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计划中，她完成了一些练习（我们在第八章中将有详细叙述）。通过培训，她寻求对环境全新的认识和理解，随后制定了果断的行动计划，以解决自己面临的困难。起初，由于自己惯于以退缩型方式应对困难，如此的努力对她而言十分辛苦和不易。但是，一旦她适应了这些练习，并且在这种应对方式中得到了一定的成效后，她就逐渐走向了正轨，开始习惯采取正确的解决方式。下一章节中我们将会提到格蕾丝的进步表现。
马丁？O：“时刻保持乐观，情势总会转晴。”
第六章提过的另一个事例是关于马丁的。他表现出一种极端的乐观，但这并不是我们所讲的坚韧的承压态度中应有的乐观形式。他的乐观是有失判断狂妄自大的表现，严重阻断了他从自己的经历中汲取经验教训的努力，成为否认问题的另一种方式，以致最终使他一再失去销售工作。令人震惊的是，一再的失败并未唤醒他的意识，他仍然以过度的宽容态度对待命运的迂回。马丁表现出的这种对问题放任自流的态度也是退缩型应对方式的隐蔽表现形式。
为了努力增加客户量，马丁曾经所在的一家公司对包括他在内的销售人员进行坚韧性培训。公司希望职员在面对增加客户量的要求时，能够以较强的适应性应对工作压力。在分组培训前期，我们要求参加课程的职员粗略地写下他们认为的工作中最具压力的方面。之后让他们跟其他组的人员交流。
马丁首先完成了记录。他对自己的工作自我感觉得心应手，从未想到任何对他造成压力的方面。但奇怪的是，当其他人发言时，马丁对于他人提到的工作中造成压力的因素同样表示赞同。他不断点头：“噢，我也这么觉得。”然后，他在对每个造成压力的因素总结陈述时说：“但是，我能够解决这个问题，因为我总是保持积极的态度。”尽管他总是对一切盲目乐观，但至少他还是能够承认自己也曾经历过同事提到的压力的。
马丁发现自己的同事能够以换位思考型的应对方式，日益有效地处理工作压力。他们以更加开阔的视野观察问题并努力加深对问题的理解，而且他们的努力很有成效，他们的确能够找到积极解决问题的方法，减轻外界环境造成的压力。 电子书 分享网站
换位思考：将变化转变为优势（7）
然而，马丁依然鲜有进步。通过对别人的观察，他开始意识到自己的落后。不久之后，他开始承认如果自己能够更加认真地对待曾经发生的事情，可能会保住工作并且取得进步，而不至于不断转换公司最终一事无成。同时，当他意识到坚韧性培训逐渐对自己见效时，就能够以崭新的视野看待问题了。第八章将会谈及换位思考型应对方式如何帮助马丁走出自己的误区。
赫尔曼？W：“即使你已然得到自己渴望的工作，
仍然随时可能失去。”
获得工商管理硕士学位后，赫尔曼开始在一家大型国际公司担任人力资源部门经理。多年的辛苦努力使他逐渐上升到如今的地位。经过23年的工作，他被提升为分公司的副总裁兼人力资源部经理。在所有的因素中，赫尔曼最重视的是职业生涯和个人生活的稳定性及可预见性。在此意义上，赫尔曼已然得到了自己需要的一切；他如今安稳而有保障。同事及下属都认为他极为负责、真诚待人并且正直可靠。
赫尔曼对工作的兴趣、与其他职员的关系以及所处的工作环境都充分显示了他全心投入的态度。但是，他过度追求职业生涯和个人生活的稳定性、可预见性和保障性，这阻碍了他从新的经历中汲取经验教训的动力。这就使得他在掌控局面和不畏挑战这两种承压态度上表现较差。
赫尔曼对保障性和可预见性的过度需求源自何处呢？他出生于中产阶级家庭，无论周围的环境还是自己的家庭都提供了良好的保障，即使父母也曾定期因公外出，也是出于工作需要，同时也是为了保障家庭经济收入。他在校成绩优秀，表现良好，直至如今他还跟以前的同学保持联系。大学里两次较为随意的约会后，他遇到了自己现在的妻子，两人结了婚，从此组成圆满的家庭。他们的两个女儿目前即将成年。他们拥有富裕的家庭、规律的生活，比如定期一起去教堂，看电影，庆祝节日或者度假。
大体而言，赫尔曼的生活建立在稳定、可预见并具有保障的基础上，看似坚不可摧。他几乎不曾担忧过自己建立起来的安稳平定的生活。可以想象，当某天公司的董事会告诉他分公司的人力资源部将被解散，他将失去工作时，他会何等震惊。
他被严重击垮。他回忆起这些年中自己拒绝过的所有的工作机会。怎么会有人希望离开这样一家稳定的公司呢？他不能理解自己共事多年的同事怎么会如此对待自己。他对自己的妻子和女儿也难以启齿，她们也已经习惯了如此稳定安逸的生活。他开始重新思考这些年中所有的选择和判断。现在，他感到愈发一筹莫展并愤世嫉俗，对美国企业法人和普通民众愤愤不平。赫尔曼辛苦勾勒的人生的图景被完全撕毁。毕竟，很久以来，他坚持认为美好生活的基础就是稳定和保障。在失业前不久，公司对其员工进行了坚韧性培训。第八章将讲述赫尔曼在接受培训过程中得到的教益以及培训对他生活的影响。
苏珊？M：“我无法忍受这一切。
如果他们不能对我更加尊重，我就离开这里。”
每天早上，苏珊照例吃过早饭，带好手机、档案夹及其他随身用具，准备上班。她具备模范员工、标准同事、良好上司和职员的心理素质和形象。以上描述的简单场景正是她生活和工作环境的真实写照，可以表现出她对工作惯有的观点和思想。无论何时，一旦她遇到充满压力的变化并使她开始质疑自己的追求时，她都能够坚持做好模范的形象。
换位思考：将变化转变为优势（8）
苏珊是一家小型抵押贷款公司的副总裁，在他人看来，这家公司的个体独立经营，很少受外界影响。她跟自己的很多同事一样，都很喜欢公司小型灵活的形式，也习惯了由此决定的商业模式。她将自己特立独行的性格很好地反映在公司的形象、目标和动力上，这也促成了她事业的成功。
然而，随着经济全球化趋势的到来，公司被迫并入一家公司，以服从此合作企业的经营和发展。此时的苏珊仍然沉浸在公司过去的辉煌业绩中，对此全无准备。公司性质和运行程序随着产品的标准化和流水线化瞬间改变。这彻底改变了公司个体经营性质，公司不再随意按需求制定或者废弃政策，而变成传统的中规中矩的工作单位。
苏珊认为公司的这些变化毫无作用，因此对此茫然失措又痛苦不已。经管部门不再邀请她参加任何会议。她了解到的公司运行情况越来越少。同时，她所在的部门需要以更少的经费完成更多的任务，这就给予了刚刚艰难撑过变化的职员更大的工作负担。更雪上加霜的是，上级公司不再允许副总裁像之前那样来去自由。由于如今她处于管理层下级，她必须每天早上8点准时到岗，直到下午5点休息。
苏珊认为如此的变化是对她个人极大的不尊重，尤其考虑到自己一贯是公司忠诚的*级职员，她更加心酸和愤恨。她没有去认真思考造成压力的变化，而是任由愤怒的情绪占据自己的内心。苏珊认为这次合并违背了公司的原则，损害了自己的利益，对此她想让昭告他人。因此，她较少地投入工作，过多强调办公室的丑闻，以证实公司道德环境每况愈下的事实。她十分了解这些情况。但是，当事情真正发生到自己身上时，她又不能理解。她深知公司的问题所在，也知道如何才能改变，但是从未想过可以改变自己。
1。 苏珊需要怎样做才能改变自己？
幼年时起，苏珊就自力更生。她的父亲在她5岁的时候离开了自己的家庭。她的母亲酗酒成性，不顾孩子。苏珊承担了抚养弟弟的重任，所以，早早就学会了如何照顾自己和照顾他人。善于照顾他人简直成为了她的第二天性。
苏珊的聪颖才智和管理能力使得她在公司的管理方面得心应手，并得到了较高的职位。就如公司一样她曾经也是自主独立而且获得过成功，这也充分证明了她的能力。当公司发生骤变时，她不能将自己置身事外也不能像其他职员一样坦然接受。苏珊的价值观、目标和动力与其他职员的不再相�