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“三是语言表达问题，回答问题条理分明，不要啰嗦，声音不高不低，嗓音清亮，表达要干净利索，考官可能问你是否还有补充，就算又想起了什么，也不要再多说，因为面试的考官坐在里面久了，都很焦躁，巴不得你赶紧说完，你啰啰嗦嗦的，不会给你高分。还有，每问一道题，你先思考几分钟，然后抬头，面带微笑，直视主考官，不要瞅瞅这个，看看那个，因为只有主考官才问你话，说一句，‘我现在可以回答问题吗？’主考官颔首同意，就可以回答了。”
“再比如回答情景应变题‘你是省教育部门的工作人员，针对高考期间，严肃考场纪律，领导让你到某县巡查，但是到了当地，主管部门不配合，学生家长也进行阻挠，你怎么办？’这道题的公式答案就是，首先概括一下，‘国家公务人员担负着领导发展与维护稳定的双重重任，除了要具有良好的政治思想素质和较强的工作能力外，还必须具备良好的心理素质，否则在各种困难和压力面前就会缺乏勇气和毅力，难以履行好岗位职责，担当时代赋予的重任。’接着分层次回答，‘我认为，做好这项工作需要做到三个必须：1、面对复杂的问题或局面，必须稳定情绪，冷静思考，剥丝抽茧，找出解决某某矛盾的关键，并及时向上级领导汇报遇到的问题和提出解决问题的办法。二是面对复杂的问题或局面，必须心胸开阔，善于沟通，协调各方，集中方方面面的力量，步伐一致、并肩作战，共同解决某某问题。三是面对复杂的问题或局面，必须措施有力，科学摆布，攻坚克难，坚持全局观念，敢于驾驭矛盾，化解问题。’把公式中的某某换成所问的就可以了。”
杜晓辉心道，今天真是开阔眼界了，没想到这位大哥哥把面试题的公式都给总结出来了，以后参加各类面试，自己先把公式做出来，就可以应对各种问题了，真是获益不浅啊。
张鸿飞又道：“四是现场的紧张感是考生的大敌啊，就算你准备的很充分，到了面试现场就开始紧张，大脑思维呆滞，所学所会都忘记的一干二净。克服紧张感，是你目前主要的任务，可以经常组织同学，让大家即兴出个题目，你在他们面前演讲，也可以每天在家人面前演说，不断的强化训练，直至视你眼前如无物，达到忘我的境界。当面试工作人员敲门报告某某号考生前来面试，你进去之后，第一眼看到的就是一张单独摆放的桌子和椅子，那就是考生的座位，对面是一排考官，四角均有摄像头现场录像监控，一般考官设置7人，坐在中间的是主考官，你走到考生的桌边，面对考官鞠一躬，目光环视大家，微笑着问声好后，再坐下，微笑着直视主考官，不要有找耳挠腮的小动作，给考官们的感觉是轻松而自然。”
“我再说下‘计划组织协调’题型的公式，首先盖帽‘汉高祖刘邦曾赞谋士张良运筹于帷幄之中，决胜于千里之外，然后分层次回答：‘我认为做好某某工作，首先要征求领导和各方面的意见或建议，周密筹划，研究部署，制定科学合理的工作计划或方案，保障某某工作严密有序的开展。第二，深入开展调查研究，坚持实事求是的工作态度，全面掌握翔实的基础资料，为推动工作做好准备。第三，精心组织，强化措施，按照步骤有条不紊的开展某某工作，创造性的完成工作任务。第四，勤于协调，诚于沟通，以谦虚谨慎的心态赢得各方的支持和协助，共同推动某某工作的进展。第五，坚持善始善终，随时向上级或领导汇报某某工作进展情况，做到事先有计划，事中有通报，事后有总结。’”
杜晓辉飞快的在笔记本上书写着，很怕落下一个字，张鸿飞给杜晓辉面前的茶杯蓄上水，让她别急，休息一下，杜晓辉感激的点点头。
看着杜晓辉喝了口茶水，心情也放松了，张鸿飞这才接着说：“五是仪表问题，一般面试都在夏季，男孩子上身穿件白色半截袖，下身着一条深色的牛仔裤或西裤，脚蹬一双旅游鞋即可，女孩子也要穿白色的半袖小衫，下着过膝的裙子或裤装，不要穿短几分的裤子，脚穿白色或者黑色的鞋子，样式越简单越好，男女服装都不要超过三种颜色，最好是素装淡抹，让考官觉得你清清爽爽，干净利索，一派国家公务人员的形象，更容易博得考官们的好感，千万不要奇装异服，有些女孩子弄个超短裙，以为这些能够吸引考官们的眼球，其实不然，这样会使考官们更尴尬，效果非常不好。”
“再说说情景模拟对话或处理人际关系题的答法，比如出题‘在审核过程中，你和老同志意见不统一，你打算与他沟通一下，考官是老同志，你怎么说，做下情景模拟？’同样，先来个帽子，‘营造和谐氛围，充分尊重对方，保持谦和心态是处理人际矛盾的前提和基础。’这些理论性的概括，不要拘泥于我说的，你也可以自己找找，要灵活运用，多准备一些，出什么题，就相对的运用哪顶帽子。接下来回答，‘1、要耐心听取对方的想法和意见，表达出自己求教的态度。2、向对方提出自己的意见，分析两个人意见不统一的根本分歧点，提出解决方案与对方认真探讨。3、从工作职责出发，表明沟通目的，以大局为重，阐明目标一致性，都是为做好某某工作，达到殊途同归，握手协作的效果。’”
张鸿飞将国家公务员面试常识和自己多年积累的经验，都毫无保留的传授给了杜晓辉，也倍感轻松，关切的问道：“听懂了吗？回去后，还要自己多准备素材，举一反三，不要宥于今天我说的这些。”
“您的讲解深入浅出，”杜晓辉很兴奋的说，“不像那些书中语言呆板，道理说的头头是道，但是实际运用起来无处落脚，今天您说的话，我都听得懂，也感到收获颇丰，太感谢您的教诲了，我回去认真准备，请您放心。”
望着杜晓辉离去的身影，张鸿飞内心祝愿着她能一举夺魁，也算为寒门学子尽了一份心，当然也有点丝丝缕缕的爱慕之意。
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第三十七章 群众接待日偶遇民办女教师
每到程思远接待群众信访的日子，他都尽可能的推掉琐事，认真听取群众的诉求，把这项工作作为了解民情的重要渠道之一。
松江县地处沉陷区，县城基础设施落后，流动人口多，贫困群众也不少，社会成分复杂，行路难吃水难成为松江县的头等老大难问题，并且全市几户大型焦化企业都坐落在区域内，污染问题也时刻纠结着领导干部的心绪，拿环境换效益的弊端日益凸显，这些不利因素造成了松江县成为全市群众上访的重灾区，几次被省里挂号严管，程思远不能不重视。
县委为方便群众信访，合理表达诉求，开设了党政领导干部群众信访接待日，每名县级领导干部每个月接待一天，采用首问负责制，谁接待谁就牵头解决，效果还算理想。
程思远刚到县信访办接待室，就从身后冲进来个中年妇女，上前就问：“你就是程思远，程老师？”
“您是？”程思远疑惑的看着她，试探着问，“我们认识吗？”
程思远以为是自己曾经教过的学生，但不敢确定，看着这位中年妇女黑胖的圆脸，衣衫破旧，怎么也有四十多岁，不应该是自己的学生，心中稍微安慰了些，他实在不想看到自己的学生生活困顿。
中年妇女接着说：“你肯定不会认识我，你是县委大书记，怎么会认识我们这些平头百姓？我可认识你，这辈子我不会忘记你的。”
程思远很纳闷，既然不认识，何谈这辈子不会忘记我的，想了想，没和哪位群众结过梁子，就说：“那你说说看，我在什么地方得罪过你啊。”
中年妇女还是卖关子：“那是很多年以前的事了，不提也罢。”
“还是说说吧，”程思远温和的说，“怎么也不能记我一辈子仇啊。”
中年妇女低头摆弄着衣角，似乎还是不好意思启齿，程思远又鼓励道：“说吧，今天我就是来解决问题的，如果我哪个地方得罪了你，我今天就向你诚恳的道歉，别让你在仇恨中活一辈子啊。”
“其实也不怨你，我叫姜桂花，”中年妇女这才开口，“这件事快过去二十年了，那时候我才二十多岁，高中毕业就回到兴安中学当了一名民办教师，没想�