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24、下级单位有人来你们单位办事，只有你一个人在办公室， 而你又不会处理，你怎么办 答：1、热情接待来访的办事人员；了解其所在单位；姓名和联系电话；并做好相关记录；2、向其说明有权办理此事的人员不在；并真诚地表明歉意；告知可以办理此事的时间和经办人；3、向对方询问能否将所要办理的事情告诉自己；等人一到；立刻将此事告诉经办的人并表示及时将结果通过电话告诉对方；4、如果下级所办之事很急；向有关领导请示；看看能否特事特办；5、做好相关事项；如若天已晚；可以安排住宿；总之；要使下级单位人员满意而归。
26、你组织单位人去旅游，要求必须在两点以前回来。否则会误火车。但是有几个人两点还没有到，你怎么办答：1、迅速查明那几个人的姓名、电话，并立即与之联系，如果联系不上，那就问已到的人，看有没有知道他们没来的原因、可能的去向；2、在已到的人中指派一个临时负责人带领大家上车，再指定一个能力强的人留下来和自己一起等待并寻找未归队的同志；3、根据已知的信息积极寻找失散的同志；4、如果没有任何信息或者根据已知信息采取多方措施还是无法找到失散同志，那就立即向单位领导汇报并迅速报警。
27、如果一个人对你有意见，一再的不客气的出口辱骂，并且想动手打人，你会怎样处理。答：1、先反省自己。看自己是否有做得不对的地方伤害了他，或者自己是否有什么行为不检点，违反了社会主义道德甚至违犯了有关规章制度，让他看不惯、看不顺眼，如果有，自己应该主动地找个时间向他承认错误，如果只是出于误会，那也应该找一个气氛好的时候单独和他平心静气地交流沟通，向他解释清楚事情原委。只要自己态度诚恳，我相信“伸手不打笑脸人”。2、有原则地忍让和妥协。如果只是工作上的矛盾和纠纷，自己又没有什么地方做错，对他的不理智言行也应该采取有原则地忍让和妥协态度，不要对吵、不要对打，造成矛盾升级。要做到宰相肚内好撑船。3、要相信公道自在人心。相信领导和同事对此事自有公正的看法和评价。这种时候也正是体现一个人的肚量和心胸的时候。4、如果多次忍让他还得寸进尺、不依不饶那就及时向领导汇报。
25、有一个典礼明天举行，要求公安机关做好安全保卫工作。你接到举报信息：有群众因道路施工拆迁的补偿问题没有得到解决，明天可能会堵路聚众闹事。领导将这一情况交于你处理，你怎么处理 答：对于这件事情的处理我想首先应该弄清楚事情的原由；把事情的来龙去脉搞清楚。第二步把自己所了解的情况和将采取的措施向领导请示，经领导同意后再按照计划行事。第三步和有关部门协作；看看是不是能把问题快速处理好；如果能够在一天之内处理好的话；那就抓紧处理如果一天内处理不好或者不能完全处理好；那就先对这些人先让有关部门给予安抚；给予合理合法的前期补偿然后再从公安机关派出人员；对为首的组织者和活跃的闹事者按照有关法律法规；控制起来；如果已经够拘留条件的话；就果断采取措施在做这些的同时；还应该计划安排好第二天的会场保卫；做好人员分工；安排足够的人员以应对可能发生的情况如果这些拆迁群众都住在一起；那么他们的住处要安排警力；严密监控他们的活动；按照有关法律程序；禁止其聚集在一起
28、在一次有各方面领导、同事和外单位嘉宾参加的聚会中，一位容貌、舞姿俱佳的小姐主动邀请你跳舞，而你的确既不爱好又不会跳舞，这时你该怎么办 答：1、先感谢这位小姐的邀请，同时有礼貌地声明自己是个舞盲，扫了她的兴、踩了她的脚请多原谅。2、如果她还是坚持请我跳，那就恭敬不如从命，是驴子是马牵出来溜溜，跳上一曲。3、大汗淋漓地跳完一曲后从领导、同事中推荐一位跳得最好的给小姐。
24、工作后，工作的单位与你的理想有很大的距离，你会怎么做 答：1、首先应该尽快的调整好自己的工作心态，依然要以积极、认真的态度参与工作，不要因此而颓废不振。2、对于自己的理想，进行客观的再次评估，找出其中不切实际和不适当的地方加以修正，并结合自身的条件，重新规划自己的职业目标。只要自己所从事的工作与自己的专业和职业目标不直接冲突的话，如果仅仅是因为工作条件不好等暂时因素的话，我会继续坚持自己的理想，并不断的努力。3、一步一个脚印，踏踏实实的工作，把理想的实现分解成一个个短期的目标，聚小成多，使自己始终保持对生活、工作一种积极、乐观的态度
23、如果你去见一个重要客人，衣服溅脏了，约定时间快到了，怎么办 答：
1、若条件允许时间还来得及的话；我会立即去买一件新的衣服；这样比较符合礼仪要求；2、如果时间来不及的话；我会尽可能把衣服上的污渍擦干；或是用小饰物掩盖起来；3、如果实在是无法掩盖；那就在会见客人的时候很坦诚的说实话；用尽量委婉或幽默的话让对方知道你不是不重视这次会面；只是个意外；我想对方会谅解你的
29、你工作干得并不好，领导让你当典型，你怎么办 答：1、感谢领导的关心和肯定。领导让我当典型，那就是对我工作的肯定，对我本人的关心，我的工作还有这样那样的不足，这只说明我辜负了领导的栽培和期望。因此，首先要感谢。2、要有自知知明，坚持实事求是。典型是标杆、是示范，既然我的工作还有不足，那么我就要替领导负责、替工作负责、也是替自己负责，坚持实事求是，客观地向领导解释自己工作还有哪些不足，真诚说明不能选我当典型的理由。3、推荐参考人选。我还会站在公平公正的角度向领导推荐工作更出色的人选供领导参考。4、我会把这件事当作对自己的一次激励，在以后的工作中更加努力，争取在下次当上这个典型。
36、假如你陪同外地一考察团到所属某单位参观，因联系有误，到达时，该单位已另有安排，你如何处理
答：1、立即问明情况及原因；2、向考察团的同志作出解释并道歉；3、临时安排其他参观游览活动；4、另行安排到该单位的参观时间。
32、你的领导在你毫无准备的情况下分配给你一项任务，但你如果接下这个任务将严重影响你手头正在进行的工作，问你会怎么办 答：1、权衡领导交付的任务和自己的本职工作谁更重要，一般来说，领导比我更有原则性，领导交付的任务都是非常重要和紧急的任务，因此我会在尽量不影响自己本职工作的基础上抽时间完成领导交付的任务。2、如果因为为了完成领导交付的任务致使自己的本职工作受到影响，我会加班完成本职工作，然后向直接领导做出相关解释。3、如果领导交付的任务不是很重要和很紧急的任务，我会先完成自己的本质工作，然后再去做领导交付的任务。服从领导是很重要的，但是服从原则更重要。
33、你是一位考勤员，单位主管领导经常迟到旷工，你如何处理
答：1、问清原因，区别对待。领导的工作不象是我们普通员工这么固定和单调，他们的工作可能千头万绪，错综复杂，会议多、外出调研多、突发事件多，因此，先要弄清领导迟到是因公还是因私，如果是因公那就不算是迟到，但也在考勤本上注明原因。2、如果是因私迟到，那么就应该在一开始就本着替领导、替工作、替制度负责的态度，委婉提醒领导要注意作息时间。我相信领导的觉悟，他听到我的提醒后一定会注意遵守工作时间，带头维护上下班考勤制度。
34、假如你是单位分管信访工作的副局长。下午下班时，办公室主任突然报告，下属一企业的职工因单位不景气，几个月没有发工资，明天可能到市委集体上访。你如何处理
答：1、亮明观点。必须坚决反对集体上访和越级上访。2、立即汇报。向主要领导汇报此事。3、马上下去，做好工作。带领人员到企业，与职工特别是组织者谈话，了解情况，作耐心细致的思想工作，把上访消除在萌芽状态。4、解决困难。在制止了上访之后，要根据领导班了研究的意见，想方设法帮助企业从根本上解决困难。
32、你和领导下棋，到了工作时间，继续下的话会完不成�