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事实上光有公关部还不够，你不能保证所有事情都能在爆发之前解决，所以还需要一个关键性的部门，法务部。
公关部提前扼杀危险的种子，法务部是事件发生后的应对。两个部门配合之下才能让万家的应急制完善全面，万家在这一块的短板才算补齐。
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第五十章价格战
（） 这一次的“砸店事件”由于发生在装修的时候所以并没有造成大的破坏，上津分公司并没有产生大的经济损失，后边案件处理结束后丝毫不影响新店的开设。
上津分公司带给李然的并没有多么大的压力，因为这毕竟只是一个分公司的门店。万家从上津分公司的发展得出开设分公司的经验，这才是上津分公司值到李然看重的地方。实际上真正让李然担心的却是国美，这才是万家的大敌。
万家最开始是靠着铺天盖地的广告宣传单打开市场，以战养战发展到今天的规模。仅以燕京的门店数量来说已经与国美持平，达到了八家门店，而且不单单是门店数量，门店服务质量上也要远超国美，因此万家在用户口碑上要远超国美的，当然由此带来的缺点就是万家的工资支出比重相当大。
按说这样打的优势国美迟早要被万家当做踏脚石踩下去，国美之后搞的各种促销活动被李然当成了垂死挣扎。但事实证人家黄光欲能有后世那么大的成就也不是偶然，在发现促销活动后销售依旧没有多大起色，他并没有坐以待待毙，悍然发动了价格战。
从赵歧收集来的信息看，国美已经在原价上降低了近百分之十。要知道90年代初的家电盈利其实是很可观的，由于需求量大所以销售企业是不需要全线降价的，因为市场份额足以支撑销售企业的发展，现在降低的百分之十说简单店就是扔钱。
已经开始扔钱的国美显然已经对其自身面临的情况很明显已经有了正确认识，开始反抗万家的强势压迫。全线压低利润悍然争夺市场的目的就是要拉万家的后腿，希望借此达到占领市场和降低万家发展进程。
对于国美挑起的战争，李然心里就像吃了一只苍蝇一样恶心，这种杀敌八百自损一千的做法真心让人腻歪，可最难受的是面对这样的战争他还不得不应战。关键时刻降价对年后的松江分公司的发展很明显会造成不小的影响，但不降价势必会失去燕京的市场，孰轻孰重李然心自有一番计较。
既然降价迎战已成必然，那么就战好了。万家本来在与厂商拿货的价格就相对要低一些，就算要打价格战也不惧。不过就这么被动的跟风降价可不是明智的做法，要降就要将出个别出心裁。
首先要明确的一点是要打价格战万家的价格不一定就要比国美低，但销量一定要比国美大，其核心为薄利多销。要做到这一点就不能盲目降价陷入价格战的泥沼，而是要降价的同时运用段还击。
以此为基准李然在和各个副总商议后总结出条措施，为的不光是要迎战还要反击。
第一条是依托万家的本身的售后体系推陈出新，在原有保修的基础上提出天包换十天保修的售后服务。不仅如此，后续的售后服务还退出了有偿上门维修，解决顾客的后顾之忧。本来这样的售后服务模式李然打算一步步推进，逐渐打造优质服务的销售理念，但现在国美掀起价格战要做价格屠夫，也不能藏着掖着了。
第二条就是后世著名销售行业的价格战杀“买断销售”，顾名思义买断销售即销售商和生产厂就一种产品在一定区域内达成协议，以非常优惠的价格从厂家批量采购产品，然后以远远低于市场价的价格对外销售，从而实现短期内大批量销售该产品。简单的来说就是“包销”。
由行政心出面尽快与各个厂商协商，以较低的价格采购然后快速出货让市场趋于饱和并回笼资金。家电市场的市场份额是固定的，一般来说除非大规模更新换代，否则产品周期是很长的，只要李然卖完了自己的产品，他国美即便以成本价卖也不会再有会卖出去。
如果说前两条是针对国美降价做出的正面回应，只是战术层面。那么第条就是侧面迂回，从战略上全面战胜。在燕京市场上对抗的同时李然将全面在一线城市开设分公司，以迅雷不及掩耳之势抢占市场。等燕京市场决出胜负的时候，国美转头一看早已是四面楚歌，就问他绝不绝望。
这样管齐下李然相信就算他黄光欲再厉害也没有能力与万家争夺燕京市场，之后万家一路领先，就算国美还能挣扎也绝不是万家的对。
定下对阵国美的策略后还不算完，策略是一方面实施又是一方面。无论是与新的售后服务体系还是与厂家协商，涉及到的方方面面都不是一时半会儿能解决的，都需要从长计议，急是急不来的。
除了国美的事情外万家近段时间的主要事项还有两个，一是招聘，补足总公司和燕京分公司的职员缺口，二是各分公司的后勤服务车辆统一采购。这两件事李然在听了黄延宗和王立辉的汇报之后还算满意，因为整体进行的都很不错。
招聘方面的工作因为暂时是由黄延宗负责的，已经在各大报纸登过招聘启事，这周进行第一轮面试。原则上是管理层主要看能力，也就是至少要在国企外企有过管理岗位经验的。普通职员则是一半从应届大学毕业生招，另一半招有工作经验的。
车辆采购则是有王立辉和昌河公司协商大批量采购，不光是燕京、上津两个分公司，还要提前为松江分公司准备。个分公司至少需要十辆，这就是近一百五十万的开销。
这么一来资金可能就有点紧张了，各公司这段时间扩张不能停滞，还要继续发展。所以只能寄希望于各分公司之后的盈利能力跟上来，否则万家现在的发展速度必定会放缓，国美的目的可就达到了，这是李然不能忍受的。因此临散会前严肃的叮嘱了五个副总，告诉他们这段时务必要打起精神应对当前严峻的形势，策略再好也要人来执行，但人就是最不确定的因素，必须要提前做好动员工作。
散会后，李然坐在会议室颇有些压抑的感觉，国美的价格战到底还是让他很烦闷。95年以前这段时间其实是家电产业飞速发展的黄金时期，本来这段时间就不长，国美的价格战生生地把利润压低了很多。从此之后就面临产能过剩、市场遇冷的境况，远离暴利这个词了。以前是拼价格，以后就只能拼产品拼服务了，因为大家都只能赚微薄的利润，躺着赚钱的日子就再也没有了。
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第五十一章圈套
（） 12月，李然穿越的第个月。自从11月底燕京下了9年第一场雪后，气温直转而下，此时燕京的天气已经非常冷了，冬日夜晚气温会低至零下八度乃至十几度。李然家里空调现在已经基本是全天开，才能保证室内温度。
李然用的是海尔产的变频空调，可以说是国第一批变频空调。最开始是打算装家用央空调的，但最后安装安装是个问题，正好11月和海尔在燕京的负责人谈产品更新换代的时候谈到了海尔对变频空调的研发，李然就向其要了一台。毕竟作为京津地区最大的销售公司总裁，他这点面子还是有的。
变频空调实质上是在常规空调的结构上增加了一个变频器，控制和调整压缩转速的控制系统，使之始终处于最佳的转速状态，从而提高能效比。与普通空调相比变频空调节能并且制热或者制冷效果更好，在九十年代这无疑是一种高新技术。但李然在意的却并不是某种技术，而是家电领域的革新。
随着市场的逐渐饱和，以及行业生产能力的不断增加，许多企业必然陷入产品库存急剧上升、资金周转不灵的困境之。这就将是家电生产行业的洗牌，清场。一番大浪淘沙之后生存下来的企业自然会得到长足的发展，但这之前无论谁都要在这趟浑水打个滚儿。万家与国美的价格战伴随着家电生产行业的寒冬，就这样贯穿着燕京寒冷的十二月。
事实上在李然的板斧下，这场价格战国美已经是输了。在十二月初国美销售势头开始上扬，黄光欲可能正志得意满