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个人的事业成功在初期主要依靠自身的教育背景和职业能力,上升到中后期时情商就是一个重要工具。现代的老板有着独特的目光,阿谀逢迎,谄媚作态,即便引起上司的注意,也只能是那些平庸的上司。只有正确把握与老板的关系,才会既推销了自己又提升了工作。
无论我们从事什么职业,都要把它看做是自己的事业,把自己看做是一家公司,而自己就是这家公司的经营者。公司的赢利来源于为顾客创造价值,赢利的大小取决于你为顾客创造价值的大小。身为打工者,老板就是你的顾客,而且是最大的客户,因为他在花钱购买你的服务。从这个角度来说,老板无疑是你的第一大客户,你也应该把老板当做第一顾客。如果你把老板当成第一顾客,那么你就要学会推销自己,同时想办法增加自身的价值。把老板当做第一顾客是以一种积极的态度来看待自己与老板的关系。如果按照〃顾客是上帝〃的行销理论,你就不会责怪老板的严责和挑剔了。得老板者得舞台。
同时,与老板搞好关系也要把握度,这才是真正的现代职场情商。
黄小姐是一家贸易公司的总经理秘书,总经理正当不惑之年,成熟稳重。黄小姐的好友曾开玩笑说黄小姐和她的老板是郎才女貌,但是黄小姐却非常理智。她说靠与总经理过于亲密而抬高身价,实为对自己的蔑视,也会被人瞧不起。出于工作需要,黄小姐要关心总经理的身体,比如及时提醒他吃饭等等,但是黄小姐对这种出于善良本能的关心把握得非常有度。在与总经理的日常交往中,太过私人的话题黄小姐尽量避及,诸如总经理与妻子吵架之类的事从来不打听,一些非集体性质的活动也尽量不与总经理一同参加。既要和老板适时沟通,在工作中默契地配合,又要保持适当的距离,以免引起不必要的误会。这是黄小姐做秘书的诀窍。有了这些诀窍,黄小姐在工作上不断取得进步。
秘密十 及时和老板分享想法
之所以要和老板保持适当的距离,一个重要的原因就是老板毕竟是老板,他需要一种绝对的权威,需要下属对他的认可、敬畏和服从。这也是一个老板的价值和尊严所在。有些人认为只要和老板像朋友一样相处就会安然无恙,实质上是走入了一个误区。
在了解老板性格的前提下,找个好方法缓解老板可能会有的压力;有机会认真倾听老板的不满或牢骚;婉转表达工作中自己的建议;能够充分理解老板的用意而不是故意挑剔,积极合理化解客户的抱怨……这些都会悄悄拉近你和老板的关系,让他感觉你不但是一个有能力的员工,也是一个善解人意的人。
和你的老板搞好关系,永远是职场人必须熟记的生存守则。升职也好,加薪也罢,你的前途和命运有绝大部分的〃股份〃掌握在老板的手里。
把老板放在第一位,他决定着你职场中的生死。业绩、功劳很重要,但皇帝一样会杀掉那些有盖世业绩却与自己唱反调的臣子。和老板搞好关系,在融洽中工作、进步、升职,是一件很美好的事。
秘密十及时和老板分享想法
正在休假的乔治突然接到了老板的电话,原来老板认为他策划的一期栏目不太理想,要求他重新策划。顿时,乔治恼怒不已。此前,他一直试着和老板沟通,但每次看到老板皱起的眉头,他就立刻打消了念头,于是他认定自己和老板不合拍,总是自己闷头工作,完成后再等老板修修改改。朋友看出了他的不开心,听完乔治的抱怨,朋友说:〃你和他分享过自己的想法吗?把自己的看法说给他听,不要看到老板说不,你就停下或不开口,或许他也想听听你的看法,毕竟每个人的想法都是不同的。〃乔治仔细想了想,似乎自己还真没有和老板深入交流过,每次一听到他说,〃好吧〃、〃这恐怕不行〃,自己就立刻泄了气。于是,整理了一下关于这期栏目的想法,乔治第一次主动拿起电话打给老板,向他解释了如此策划、选题的原因、目的、用意,电话那头的老板是从未有过的用心、认真,不时还夹杂着赞叹。当然,最后乔治还是继续他美好的假期。后来,他开始向老板时不时地说出自己的想法,才发现老板有很多看法、爱好和自己相同,他们一起分享,感到很开心,而这在以前是乔治不敢也不愿想的,当然乔治的工作局面似乎也越来越顺利。原来,和老板分享自己的想法是这么美妙的一件事!
老板是一个特殊的人,他管理着众多部属还要处理大大小小又烦琐又重要的诸多事务,如果你不主动与他沟通、交流,分享一些看法,你在他心中就是一个盲区,他不知道每天你都在做什么,或许很大程度上他不放心你,要么你无所事事,要么你在处心积虑对抗他。同时,老板也是一个再普通不过的人,每天面对很多人和事,他也有烦躁、焦灼、不安、伤心、苦恼的时候,也有解决问题的压力,他希望有下属积极为他出谋划策,也希望与下属多沟通。如果你主动和他分享自己的想法,让他看到你站在他身边,可以想见,老板是多么欣慰。有什么好的意见、建议、想法,就大胆地发出自己的声音,让老板知晓吧。
如今生活步调变化极快,每个人的想法和感觉也各不相同。如果想要老板了解你,你就必须抓住适当的机会,将自己的想法和愿望及时主动地表达出来。可能你有很深的资历,能力也很强,但只要你是下属,你就只能在上级的支持和允许下工作。如果没有这种支持和允许,你将无法工作,更不要说创出成绩了。作为下属,你应该及时向老板汇报工作进程:工作正在进行中,工作预计会延期或者工作已经完成。作为员工,你的声音一定要让老板听见,这一点很重要。
不要以为和老板分享自己的想法就是在套关系,工作中每个人都需要理解、肯定和支持。通过和老板的交流,你知道了他的想法、公司的发展规划,这对你下一步工作的开展是有百利无一害的。当然,可能你们的想法会不同,甚至相悖,但沟通让你们相互了解彼此的真实想法,也会解开工作中的很多小疙瘩。而当你与老板分享自己的想法时,他会把你当成自己人,认为你是忠实于他的,会对你分外信任,这对你工作的开展是不是很有益处?不过,可能你会说,这些我都懂,可是我怎么也跨越不了一些障碍。比如说:
不认同公司制度或做法却不敢言。不认同却不敢说,是职场中人的痛苦根源。许多想法只能闷在心里,或者找朋友吐苦水,就这样,怨气一天天地累积,最后,在递辞呈的那一天终于爆发。等到老板挽留时你才发现,原来他并不是那么顽固,而所有不满的现状,也不是那么不可改变的。其实,大部分老板不会对提出良好建议的员工反感,与那些默不做声的员工相比较,他们会认为你是个有头脑、有责任心的人。而且,不必等到你的想法完全成熟才讲出来,因为你们的角度不同,你百思不得其解的问题在上司那里可能迎刃而解,而你的一句建议可能正好是他百忙中疏漏的问题。所以想到什么就说出来吧,否则你可能要等到十年以后才开口。
既然和老板沟通这么重要,怎样做才能恰如其分呢?
1?适当的时机。通常早晨刚上班的时间老板是最繁忙的,而快下班的时候又是他疲倦或者心烦的时候,显然这两个时候都不是最好的沟通时机。不过,无论什么时间,如果他心情不太好的话,奉劝你最好不要打扰他。
2?适当的地点。老板的办公室当然是最好谈工作的地点。但是如果他经过你的座位,突发奇想要就某个问题与你探讨;或者你们刚好同坐电梯,而他又表现出对你工作的兴趣时,也不失为沟通的好场所。
3?提供极具说服力的事实依据。推广一项新的提案或者提出改进现有工作制度、程式的建议,你一定要有足够的说服力,不能给老板留下一个头脑发热、主观臆断的印象,提案中不能缺少的是真实的资料和资讯。事实胜于雄辩,这个道理可以说明一切。
4?预测质疑,准备答案。当然,对于你的建议和设想,老板可能会提出种种质疑,如果这时你吞吞吐吐自相矛盾,你的成功几率会大大减少,同时还会给他留下你逻辑性差、思维不够缜密的印象。和他沟通前,最好充分预想老板可能有的疑虑,并一一准备答案,这样你就可以胸有成竹地站在他面前了。
5?突出重点。先明白老板最关心的问题,再想清楚自己�