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无条件服从-第19章

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  上下级之间的关系紧张一般是双方造成的,不过你如果总是和上司关系搞不好,那就需要从你自身的方面找原因。
  另外,员工会疑心上司对自己有成见,总想给自己穿小鞋,上司疑心员工对自己不忠,在背后给自己拆台,这些都很容易造成人际关系的紧张。
  在找到原因后,最好主动和上司沟通,征求上司对自己的意见,对自己的缺点做自我批评,同时表明自己对主管的看法。有了误会,就要沟通解释,通过开诚布公的交谈,紧张局面就有可能缓和以致消除。
  

正确对待上司的过失(2)
千万牢记,纵使谈不拢,关系更加紧张,也不要背后散播对上司的不满,更不要拿工作排解你的不满。
  面对个别上司的误会、歧视甚至刁难,也要一丝不苟地工作,也要堂堂正正地做人。不卑不亢、乐观自信、通情达理而又刚正不阿,是医治一些有以势压人毛病的上司的良药。面对这种一身正气的员工,多数上司会尊重的,个别品质恶劣的上司也无可奈何。
  一位人才学专家告诫人们:当你极力表现出自己的才能时,别忘了表现自己的人格。在与自己上司相处时,一定要牢记这句话。
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尊重你周围的人
尊重别人就是尊重你自己。在职场中,只要你处处去尊重周围的人,自然就会赢得别人的尊重。在职业交往中,自己对待别人的态度往往决定了别人对待我们的态度。就像一个人站在镜子前,你笑时,镜子里的人也笑;你皱眉时,镜子里的人也皱眉;你对镜子大喊大叫,镜子里的人也会对你大喊大叫。所以,我们要获得他人的好感和尊重,首先必须尊重别人,一个不懂得尊重别人的人,是绝不会得到别人的尊重的。
  要在职场中做到尊重别人,首先必须平等地对待每一个人,无论你取得多大的成就。心理学研究表明,人都有友爱和受尊重的欲望,交友和受尊重的愿望都非常强烈。人们渴望自立,成为家庭和社会中真正的一员,平等地同他人沟通。如果你能以平等的姿态与你周围的人沟通,对方会觉得受到尊重,而对你产生好感;相反地,如果你自觉高人一等、居高临下、盛气凌人地与人沟通,对方会感到自尊受到伤害而拒绝与你交往。
  人们常说:“尊重是尊重,但他有错误我总是要指出来的。”其实,人非贤圣,孰能无过?而人的心理又往往是不愿承认错误的。一位心理学家说过,人们只在不关痛痒的旧事情上才肯“无伤大雅”地认错。所以,自以为聪明且逼着别人认错是一件蠢事,更是不尊重人的一种表现,因而难以获得他人的好感。
  英国某家大公司的总经理,常常收到一些不了解具体情况的下属向他投诉种种有关待遇不公平的信,要求公司方面给予解释。但是他的应付方式却是把信塞进一个写着“待办”字样的文件柜去。他说:“应该立刻予以答复,但我想,如果答复就等于和他争辩,争辩的结果不外乎是让别人承认错误。这样不如索性暂时不理。”事实证明,他这种方法是成功的,他没有让对方认错且使问题得到了解决。
  在与人共事的过程中,千万不要伤害对方的自尊,否则,不仅无法沟通,而且还在伤害别人的同时,也会伤害到自己。而在职场的实际执行中,有些人却情不自禁地出格、越位。
  尊重你周围的所有人,你才会赢得所有人的尊重,从而建立良好的人际关系,一步一步走向成功。那些看起来不起眼的小职员,更应该值得尊敬,因为你敬他一尺,他敬你一丈,况且,说不定他们之中就有藏龙卧虎之人,不知哪天就会有晋升的机会。如果你尊敬他,自然会有好报。
  尊重别人不是嘴上说说就可以了,你必须付诸行动。你可以按照下面几点去做:
  (1) 不要在别人面前装出一副冷漠的神情。
  你冷漠地对待别人,别人会以为你瞧不起他。如果你周围的人诚恳地向你征求意见或诉说苦闷,你却显出一副事不关己、不感兴趣的样子,即使你心里并没有不尊重对方的意思,可你的行为却贬低了别人的工作能力。当你周围的人在某一方面做出成就的时候,你应该给予适当的赞扬,而不是对其成就有意无意地贬低,否则,不但使你的交往不成功,还会激起激烈的矛盾,甚至变成仇恨。
  (2) 工作做得越好,就越容易受到同事的欣赏和上司的青睐。
  可见,千万不能把一切看得太浅淡,而是应该做好充分的准备,培养起健康积极的心态,适应新的环境,并不断努力,最终就会有所成就。
  (3) 对周围的人要宽容。
  别人一不小心得罪了你,并再三向你道歉,你却仍然四处抱怨,得理不饶人,结果只会导致你们之间的关系越来越疏远,最终失去一个朋友或能做你朋友的人。
  (4) 不要总是自以为是,容不下别人的批评和建议。
  对于别人的批评和建议,你要虚心接受,即使有不对的地方,你也不要当面强硬反驳。不要什么事都认为自己正确,你应该学会站到别人的角度考虑问题,这样可能就会改变你固执的想法。
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不要四处树敌
处处与人为敌,只能惹得狼烟四起,使自己四面受敌。在职场中,不让别人丢面子,也算是处事的一大原则,也是为人的一种美德。那么,应该如何做呢?
  (1) 不揭别人的痛处。
  如果不是为了某种特殊需要,一般应尽量避免触及对方所忌讳的敏感区,避免使对方当众出丑。心理学研究表明,谁都不愿意把自己的错处或隐私在公众面前曝光,一旦被曝光,就会难堪或愤怒。
  (2) 不要揪着别人的小辫子不放。
  在职场中谁都可能不小心弄出点小失误,比如念了错别字,讲了外行话,记错了对方的姓名、职业,礼节有些失当等等。当我们发现对方出现这类情况时,只要无关大雅,就不必对此大加张扬,故意搞得人人皆知;更不必抱着讥讽的态度,小题大做,拿人家的失误在众人面前取乐。因为这样做不但会使对方难堪,使他对你产生反感或报复心,而且也有损你的职业形象,容易使别人觉得你为人刻薄,从而对你敬而远之,产生了戒心。
  (3) 不让对方输得太惨。
  与人共事正像一盘象棋,只有那些阅历不深的年轻人,才会连赢对方七八盘,眼见对方已涨红了脸、抬不起头来,还一个劲地喊杀。
  假如你在工作上胜人一筹,不妨在其他别的方面让人一把;假如你在工作的某个方面有绝对权威,不妨在其他方面多听听他人的意见,反正你不可能把什么事都包下来。即使你能干,精力也不允许,何必要处处压人一头呢?如果你搞得别人一点自信也没有,就没有人愿意跟你合作了。
  (4) 别让别人下不了台,得饶人处且饶人。
  我们不但要尽量避免因自己的不慎造成别人下不了台,而且要学会在对方不好下台时,巧妙及时地为其提供一个“台阶”。在给人“台阶”的时候,要不露声色,既能令当事者体面地“下台阶”,又要尽量不使在场的旁人觉察,这才是最巧妙的“台阶”。
  幽默是人际交往的润滑剂,一句幽默的语言往往能使双方在笑声中相互谅解和愉悦,也往往能不露声色的让对方摆脱窘境。
  有时会因某些意外情况而使对方陷入尴尬境地,这时,在给对方提供“台阶”的时候,如果能采取某些妥善措施,及时为对方面子上再增添一些光彩,那是最好不过的。这不仅帮助对方挽回面子,而且会使对方更加感激你。
  

顺利融入团队是关键
虽然各种不同的单位情况各不同;不同工作遇到的问题也各异,但是在思想心态以及职业品质等方面却仍有一些共同的方面。因此有必要在熟悉公司方面有充分的认识。
  了解公司需要什么样的人才。
  对于刚入职场的人,要知道老板或领导需要什么类型的人,自己有何特长,要具备什么样的心态。
  (1) 你是否愿意心甘情愿的做一个下属?
  你是否打算诚心诚意为公司服务?自负和傲慢是职场新人最常见的弊病。老板或上司将会密切注视着你的行动和工作态度。从他们的观察和你的表现中有一个相知的过程。从彼此的观察和你的表现中他们会确认你是否是一个完全守时,依计划和预算工作的人,继而确定你的信任程度。如果你按上司的吩咐把工作完成得十分出色�
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