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无条件服从-第18章

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  合作应该从自身做起,在这方面最好的建议是:
  (1) 保证自己个性的良好平衡,避免走极端;
  (2) 在执行集体工作中争取主动;
  (3) 在与自己共事的工作人员中,寻找积极的而不是消极的品质;
  (4) 对别人表示寄予最大的期望;
  (5) 保持足够的谦逊,在别人的行为理应受到尊敬时,向别人诚挚地致以敬意。
  一个人的个人品牌获得成功之前,他必须得到人们的尊敬,否则,他就无法赢得与别人的合作机会。锋利的言辞,冷漠地对待他人的权利和感情,有意无意的发脾气……所有这些,都将使个人得不到人们的尊敬,至少是很难得到下属的尊敬。而且,如果有相当多的人对他怀有不佳看法时,他失败的可能性便远远超过了成功的可能性。
  合作不能靠命令来维持,人们在完成合作的任务时,如果仅仅是因为害怕,或者出于经济上的不安全感,那么,这种合作在很多地方是不会令人满意的。因为这样做便把合作的精神忽略了,而正是这种精神——心甘情愿地合作的态度,对企业的成败有重要的影响。
  在服从的同时要有效地协调一致,步伐不一样,就容易出现闪失,如果感觉前面的路走不通,而且有更好的路走,一定要在合适的时间、合适的地点建议老板和上司,免得大家都走回头路。
  有什么事及时向大家报告,与上司或老板相处最忌讳的就是私心太重,一个人如果时时刻刻只关心自己,对企业和大家的事不闻不问,那么这个人肯定是不会受到大家欢迎的。如果你在力所能及的情况下也不愿意帮别人一下,几次下来,别人自然就有想法,觉得你太不合群,缺乏共同意识和协作精神。如此下去,彼此的关系就不会和谐了。因此,一定要记住,把自己融入到集体中,把集体的事当作自己的事情,调整自己的步伐和大家一样。
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帮助上司分析问题才不会盲从
上司分配的任务是要服从,但上司也有失误的时候,身为下属在平时就要处理好和上司或老板的关系,让上司欣赏你,只有他欣赏你,你才有可能在关键时候可以进言,才可以帮上司分析问题,这样才不会盲从。
  和上司一起工作首先要了解上司。应该弄清楚你上司的背景、他在公司中的历史、他的工作习惯,以及事业抱负与个人爱好。知道上司的脾气,才可能在关键的时候帮助上司分析问题。
  假如上司没有你的学历高,你可能怀疑他会妒忌你的学位。但事实上,他很有可能认为有了硕士当下属是很体面的事。成功的主管大都乐观进取,而且希望下属亦采取同一看法。积极的作风并非只是一种策略,而且是一种态度。一位干练的下属很少使用“难题”、“危机”或“挫折”等字眼,而以“考验”、“挑战”来形容困难的情况,然后着手拟定解决的方案。
  时间是主管最为宝贵的东西,所以言简意赅很重要。所谓简洁,并非将事情一口气讲完,而是能选择重点,说得直截了当而又清楚明白。
  写公事便笺最好只限定一页。如果必须提出详细报告,也要附上一页摘要。文笔好不但可以展示写作能力,更能反映思考能力,所以下笔前务必先彻底考虑清楚整个问题。下属的长处只要能抵消短处而有余,上司就能容忍。上司最不能容忍的是言而无信,如果你表示能完成某项任务而结果没有做到,你的上司就会怀疑你的能力和可靠性。
  下属解决不了自己的困难,会浪费上司的时间和损害他在公司的影响力。因此,如果你能处理自己的困难问题,则不但有助于培养自己的才能和建立必要的人际关系,而且还可以提高你在上司心目中的价值。
  如果想提出主张,应尽量收集一些可用作支持的事实,然后用适当方式将这些事实加以说明,借以使你的主张成为理所当然。另外,提供几个办法让上司抉择也是个良策,切勿未经考虑就立即拒绝上司提出的任何一项建议,他也许已看到这项建议有某些优点,否则不会征询你的意见。如果到头来你还是不赞成,应该用问话方式来表示反对。例如:我们可以这样改变而不妨碍工作的进行吗?如果你说明你的反对是根据他所不知道的有关资料,那就再好不过。
  此外,不要害怕向上司报告坏消息,不过要注意技巧。比起一味奉承上司使他犯错而不自觉的下属,愿意婉转地指出上司错误的人最后会有更好的结果。
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正确对待上司的过失(1)
当上司出现决策失误的时候,必须不失时机地用适当的方式,指出他的过失。批评上司的过失,不仅是对工作的需要,也是对上司爱戴的表现。不过,上司对自己的威信往往很敏感,这是可以理解的,因为威信是上司做好工作的条件。当你指出上司的过失时,最好恰当地注意到这一点,具体的方法可因人因事而异。
  大致来说,上司大致有三种类型:家长型、民主型、放任型。
  对待家长型的上司,可较多采用“暗示”的方法。例如,当上司发布了错误的指示之后,不妨这样说:“我懂得您的意见,不过您看,这样干不是更好一些吗?”那是一种婉转的批评,容易让人接受。
  或者不妨用建设性的意见改正上司的错误指示,避免直截了当批评上司。即使是家长型的上司,对这种方法也能理解甚至感激,那是因为它既防止了可能发生的失误,还保全了自己的面子。
  对待民主型和放任型的上司可以比较直率地指出他们的过失,但也要注意方式。应该考虑具体的事实,不要随意扣帽子。例如,对待上司的一个错误意见,有两种批评方法:“您这个意见不大符合事实”和“你这个人太主观”,显然,前一种批评较容易被上司接受。当然,无论哪种上司,若在重大原则问题上出现失误,同时不可能进行从容的讨论时,那就应该直接了当地指出他的错误。这样做,可能一时会激怒上司,给自己制造麻烦,但你别无选择。
  因为,对上司“明知不对,少说为佳”,为上司隐瞒过失,吹吹拍拍,是最不可取的,大多数上司都不喜欢这种势利小人。
  像一个势利小人这样做,或许会得到个别上司的暂时信任,而失去的却是比上司信任更重要的东西——人格。
  当你和上司因为工作的关系紧张时,要冷静而自信。
  俄国作家契科夫写过一个员工的故事:一个地位卑微的员工打了一个喷嚏溅到老板身上,他忧心忡忡,不停地解释,使本来并不在意的老板大为恼火,训斥他一番,这个员工又惊又怕,最终死去。
  这绝对不是艺术夸张,而是当时俄国社会的写照。这个员工不是死于生理疾病,是死于一种病态的人格。可见,同上司关系的好坏,严重影响着员工的情绪。某系统的一个统计材料表明,该系统员工要求调动工作,90%是和上司关系不好,或者是在工作中不能发挥作用。
  这两种情况常常相互联系,相互影响。和主管关系处不好,这是令人烦恼的。面对这种情况,涉世不深的青年员工容易走向两个极端:一是产生逆反心理,盲目地和上司对着干,给上司制造麻烦;二是心理负担过重,情绪消沉,认为一切都完了,破罐子破摔。
  这两种做法都不好,前一种会激化矛盾,后一种会令你失去朝气和做人的勇气。实际上,逆反心理要不得,情绪消沉也不足取。
  美国著名企业家李·雅科卡有一段有趣的经历。他由于“功高盖主”,得罪了福特汽车公司的老板,被解雇了。从事业的高峰跌到深谷,他感到发生了“大地震”。
  可是他经受住了沉重的打击,以自己的出色工作让另一家濒临倒闭的汽车公司起死回生,从而被誉为“美国实业界的巨子”。
  对于一个自信自强的人来说,命运之舵由你自己掌握,成功之路也必须由你自己开拓。你若和上司的关系处得不好,就会给自己带来一些不利影响。应该说:一个人的前途是由自己决定的。
  当你和上司的关系紧张的时候,最好的办法是保持冷静和自信。冷静地想想,紧张的根源在哪里?是你自己的还是上司的过错造成的?或者是双方都有责任?
  上下级之间的关系紧张一般是双方造成的,不过你如果总是和上司关系搞不好,那就需要从你自身的方面找原因。
  另外,员工会疑心上司对自己有成见�
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