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要共有经营目标(2)
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经营者不是靠简单下命令来完成目标,而是要鼓励员工的士气,调动他们的积极性,让经营目标与员工共有。这就需要经营者开动脑筋,想出各种各样的方法。
当然,最重要的不是策略和手腕,而是经营者必须想尽各种办法,借用一切机会,直率地将无论如何必须达成目标的坚定决心传递给员工。
在京瓷还小的时候,有一年年终,我感冒发高烧,打着点滴,但仍连续50多次参加所有部门的辞旧迎新“忘年会”。在宴会上与全员交杯敬酒,促膝而坐,热切交谈。通过这样的机会,阐述我对明年事业的展望与构想,以求获得全体员工的理解和协助。
这样竭尽全力,把自己的构想全盘告诉员工,要说的话说尽,我已感觉浑身虚脱,似乎用尽了自己的全部能量,将其原封不动转移给了员工。“能量转移”这个词用在这里,恰到好处。
经营者应该尽最大努力,让体现其意志的经营目标与员工共有。只要能鼓动起员工的热情,朝着实现目标的方向奋进,企业就一定能达成经营目标,企业的成长发展将不可阻挡。经营者的“燃烧的斗魂”转移到员工身上,企业整体变成一个具备“燃烧的斗魂”的团队,就可以实现被认为是“不可能实现”的经营目标。
萧条是成长的机会(1)
从克服“石油冲击”等各种各样的经济萧条的经验中,前面已提到,我认为应当把萧条视为成长的机会。实际上,每一次闯过萧条期后,京瓷的规模都会扩大一圈、两圈。
以萧条为机会强化企业体质,为企业的下一次飞跃积蓄力量,这好比樱花。据说冬天越是严寒,樱花在春天越是烂漫。像经历严冬的樱花在温暖的春天里绽放花朵一样,企业也能把萧条作为动力,实现更大的飞跃。
可见,萧条是艰难的、痛苦的。但必须把萧条作为再次飞跃的一环。萧条越是严重,我们越要燃起斗魂,以积极开朗的态度,全员团结一致,不断钻研创新,倾注全力,闯过这道难关。这非常重要。
把萧条当作成长的机会,具体的方法,可以列举如下四项:и米и花и书и库и ;http://www。7mihua。com
①强化与员工间的纽带
②彻底削减经费
③全员营销
④致力于开发新品
强化与员工间的纽带
首先,萧条是加强与员工间的纽带的绝好机会。
在困难的局面之下,职场和企业的实力受到考验,即使景气时劳资关系良好,但萧条来临,经营者就不可能对员工光说好话,比如,向员工提出要减少工资,往往会碰到意外的抵制。同甘共苦的人际关系、职场的良好风气是否真的已经建立?从这个意义上讲,萧条就是考验“劳资关系的试金石”,必须把它视作是调整和再建企业良好人际关系的绝好机会。
彻底削减经费
趁着萧条的机会,尽可能节减一切方面的经费。这样,当转为景气时,就能变成一个高收益体质的企业。
萧条是成长的机会(2)
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我在遭遇萧条时,曾经努力彻底地削减各方面的经费——改革陈旧的生产方法,合并不必要的组织等,进行根本性的合理化改革,彻底削减成本。只要把萧条作为良机,彻底削减了经费,一旦经济恢复,订单增加,马上就能实现高收益的企业体质。
全员营销
还有,在萧条期,全体员工都要成为推销员。
在遭遇第一次“石油冲击”时就是这样。当时京瓷销售的东西只有工业用的精密陶瓷材料和零件,没有在一般流通渠道销售的东西。因此,只好到购买我们产品的客户那里低头恳求,利用精密陶瓷的特点,提出开发新产品的方案,进行促销活动。
当时我就向全公司发出号召“让我们实行全员营销吧”!
包括没有销售经验的生产一线的员工在内,号召所有的人都去卖产品。
实际上,连与客户招呼都没打过的人,只会埋头现场工作的人也要出去营销,夹着汗水拜访客户。“有活吗?有什么可以让我们干的吗?我们什么都干!”他们就这样拼命地争取客户的订单。
这样的做法产生了意想不到的成果,一般来说,生产和销售往往是一种对立的关系,比如,订单不多时生产会对销售发牢骚:“销售拿不到订单,所以没活可干。”销售反过来又怪生产:“你们没有生产出能畅销的产品,所以没东西可卖。”互相之间会争吵起来。但是互相站在对方的立场上,就能理解对方的苦衷。比如生产人员也去卖东西,他们就会明白营销不容易。这样就会促进生产和销售两者的和谐,互相理解对方的心情,从心底里互相配合。全员营销对融合生产和销售双方的关系,起到了很大的作用。
另外,一流大学毕业、头脑聪明的大企业的董事,许多人到客户那里推销产品却不懂得要低声下气,要像小伙计一样,低头搓手,恳求订单。我们必须有当仆人的精神,这是商业活动的基础。正是在萧条期,让董事、干部以及员工们都品尝向他人低头恳求订单的滋味,让他们实际体验到要订单有多难,经营企业有多难,这是很重要的。
在萧条期,曾经有电器厂家用自己公司的产品代替年终奖发给员工。我认为这绝不是最好的办法。比起把库存发给员工,不如号召全员营销来减少库存。让制造部门、研发部门的人都懂得低头营销的艰难,并了解客户的真实需求。这么做更有意义。
还有,在萧条期,在号召全员营销的同时,经营者必须亲自出马,积极展开“社长营销”。在“石油冲击”期间,订单减少,为争取订单我满世界跑。不是光催促销售员搞推销活动,也不是只让生产部门的人去吃苦,经营者自己必须率先垂范,跑到销售第一线,无论多小的订单,也要跑去争取,这是很必要的。
萧条是成长的机会(3)
致力于开发新品
最重要的是,越是在萧条期,越是要致力于新产品、新商品的开发。
因为萧条,订单骤减,过去的产品卖不动。但是,即使萧条,市场上肯定仍有需求的东西,在展开营销活动时,认真听取客户的意见,从中看出市场到底需要什么,再据此开发新产品。
现场许多技术开发人员平时就考虑过开发这样那样的新产品,有许多点子或构思,萧条时正好,不要停留在点子或构思的阶段,而是积极行动,拿到客户那里,唤起客户的需求。
正是在萧条期,有空闲开发新产品,为下一次飞跃做准备,从这个意义上讲,这是企业经营中极其重要的事情。
在京瓷,萧条期开发出新产品的好例子,可以举出用于钓鱼竿的陶瓷导向圈。c米c花c书c库c ;http://www。7mihua。com
现在,几乎所有鱼竿的导向圈都用精密陶瓷,但这个产品却是从京瓷的一名销售员的强烈愿望开始的,就是“无论如何也要确保销售额”。
第一次“石油冲击”时,纺织机械完全卖不动,纺织机械上使用的京瓷的陶瓷零件也断了订单。那时,负责纺织机械的销售员去拜访了静冈县的一家鱼竿制造商。
钓鱼的鱼竿附有卷线装置,以前,钓鱼线滑动的接触部位使用金属导向圈。但金属导向圈因摩擦系数大,钓鱼线滑动阻力大,钓到大鱼时,会因摩擦生热而断线。这位京瓷营销员注意到了这一点。
精密陶瓷不仅耐磨损,而且摩擦系数小,因此,纺织机械在与高速运动的纱线接触的部位,就�