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一个创纪录的工程
１９３３年，在埃文斯维尔科技中心准备做的一次调整中，我们成为惠尔普公司的顾问。在此期间，我们的挑战之一就是为各种不同的工程建立工作团队。其中一个团队的任务是为公司的环球市场，从拉丁美洲的欧洲，再到亚洲设计一个超前的全新的冰箱。事情是这样开始的。当时，公司决定销售到国外的冰箱，设计必须是全新的，并且比美国销售的冰箱体积要小些。换句话说，这是技术上全新的产品，要按照一套完全不同的设计蓝图来制造。这项工程从一开始就是一个创造，它不仅与以前的冰箱不同，而且完成其工艺的方法也不同。它的设计、它的市场都与传统的方式不同。而我们帮助建立的执行这项计划的工作团队，从头到尾都是一个创造者。我们与杰里·麦考金发展了良好的关系，他被任命为团队的领导。作为一个训练有素的工程师，他以前曾领导过一个工作团队。对市场有着丰富的经验。但那是一次令人失望的经历，他已经从中摆脱出来，计划应怎样创建这一环球工作团队，以及它应起到怎样的作用。后来，当我们回顾这一团队工作的整个过程，以及最后取得的成功时，我们得出结论：这是一组完全与众不同的人，他们的职业不同、国籍不同。例如，当迪斯尼同他们谈到自己的梦想、信念，并愿为之冒险时，这些人都能充分理解他。正是基于这个原因，我们才决定讲这个工作团队的故事：从创业初期到最后庆祝成功。 书包 网 。 想看书来
分级培训促成创造
利用讲故事而把所有的工作人员召集在一起是迪斯尼工作方式的一个重要方法。幸亏沃尔特在５０年代初期成立了一个被称之为“想像工程”的具有创造力的小组，在建造迪斯尼乐园期间，它的宗旨是通过梦想创造新的娱乐场所，如主题公园。今天在５家迪斯尼主题公园里大约有２０００个创意工程师。他们是我们称之为“梦想天地”这一概念的创始人。在我们向顾客解释“梦想天地”法的时候，我们说：“如果你会梦想，你就会成功。”这一方法使用了多年之后，我们从经验中得知，即使看起来是轻率的、不可靠的想法，也可以产生实际的，然而是富有革新意义的结果。 当迪斯尼公司着手在迪斯尼世界建立一个水上公园时，曾经有一小队成员在队领导的办公室集合，后者是高级副总裁。办公室内贴满个人记事，还挂着一些玻璃雪球，晃动时玻璃雪球会产生一阵雪花飘舞的感觉。副总裁拣起一只雪球，摇晃一下，评论说：“很糟糕，我们不可能从这些雪球当中建造一座公园。”停顿了一会儿，其中有一个人说：“为什么不可能？”提出那个简单的问题之后，工作团队的人员打消了在中佛罗里达州的阳光地带建立一个滑雪胜地的念头。一位画家画了一张图，一条鳄鱼戴着御寒用的耳套歪歪斜斜地滑下雪山坡；另一个人画了一张白雪覆盖的圆屋顶下冬季滑雪胜地的怪异表演图。大家一致认为这些肯定都不适合于佛罗里达州，但又不愿意放弃这一想法。因此就求助于早已形成的迪斯尼讲故事的方法，编出了一个暴风雪中的童话故事。故事是这样发展的：一场变幻无常的暴风雪为佛罗里达带来了厚厚的积雪。一个冒险家来了，盖了一个滑雪场。他一直进展顺利，直到天气转暖，冰雪融化，使得滑雪场变成了一泻千里的瀑布，但瀑布又变成了什么东西呢？变成了喜欢冒险之运动员的滑水场。利用这一荒诞的故事作为他们的灵感，迪斯尼的工程师和建筑师们建立了新的水上公园，起名为“暴风雪沙滩”。另一个经过试验并证明为成功的例子是，创意工程师们构思的一个故事增加了快乐岛的浪漫情调。为了使舞台达到预期的效果，他们编织了一连串纯属虚构的情节。在这片最初属于一个航海冒险家梅里韦瑟·普莱休尔的土地上，他搭了一个很好的帐篷，成立了造船公司，并在那儿定居下来。普莱休尔建立了一个繁荣的工业综合企业。几年过去了，梅里韦瑟·普莱休尔听到了许多远航来岛上的海员和冒险家讲述的经历。他的不可抗拒的思乡病最终使他坐船永远地离开了快乐岛，把自己的公司留给了他的两个儿子。但是儿子们太懒，毫不关心父亲给他们留下的财产，慢慢地货仓变得破烂不堪，无法修理了。创意工程师们重新修整了这个小岛，把破旧的货仓变成了令人心情振奋的饭店和夜总会，以重现快乐岛上当地的主要风光。这一地区再一次充满了世界各地的旅游者的喧闹声，他们来到这里是为了冒险和游乐，这种令人振奋的传统远在１００年前就存在了。但是，快乐岛和暴风雪沙滩真正重要的意义在于它们把这些工作团队的成员团结在一起，围绕着那些奇奇怪怪的概念激发他们的想像力，把注意力全都集中在这一工程的设想当中。由一个中心思想，甚至是怪念头联系在一起的工作团队是完全能够处理一些必须处理的世俗的事情，以便完成工作的。这正是沃尔特·迪斯尼要求在迪斯尼乐园最先建城堡的主要原因。以辛辛那提为标准建立的“发现号”旅馆同样也变成了一个鼓舞人心的传奇。“发现号”旅馆的传奇是这样的：从前，在跨向新世纪２０００年还有７年时，完全是个人想法创造了一个虚构的地方，在那儿冒险，远程旅行和时间都是不受限制的。这是一个天文台，从这儿人们可以使奥德赛登上四大奇迹王国———冒险、想像、发明、探索，并预想附近和远处的食品和饮料的味道。那是一个到处充满友好气氛，被传说和神话围绕着的地方，那是一个像列奥纳多·达芬奇、朱尔斯·维思、托马斯·爱迪生、弗兰克·罗伊莱特、沃尔特·迪斯尼以及其他一些自由职业的神话创造者经常出入的地方。在这里，现实反而成为外来者。欢迎来到“发现号”旅馆。乍一看，特别是对那些文化程度高的人来说，这种讲故事的方法只是对那些从事娱乐业的公司有价值。情况并非如此，从我们和顾客打交道的情况来看，我们发现许多方法、许多教训与某些专业公司的利益有关。比如说，一个与我们业务上有关系的顾客试图通过丢弃旧有的工作方法，采用一套新的有价值的工作方法来改变他公司的文化。作为整个改变过程的一部分，一组雇员被要求