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乳臭未干的小子，对怎么对付人并没有什么专门的本事；而且我们对他怀有敌意，也只是从不希望有一个新官来管我们的直觉出发的，至于他这个人人品如何、为人怎样，我们完全不清楚。都说“新官上任三把火”，可是杨凡城先生来了一段时间之后，我们发现情况并没有发生什么变化，他并没有召我们来开会以整肃纪律，也没有制定一套什么措施来限制我们的行动，规定我们什么时候该上班什么时候该下班，一切似乎如旧，就好像他没有调来一样。过了一段日子，我们的心就释然了。大家心想，哎，这个人看来还不错，并没有给我们戴金箍罩。因此，我们也没有实施给他一个“下马威”的计划，因为他压根儿就没有给我们提供这样做的理由与机会。我猜想他一定是一个很聪明的人，他完全摸透了我们的心思，因此懂得怎样化解我们所怀有的敌意。
作为管理者，杨凡城先生不仅没有一味站在公司的立场上与我们对着干，反而常常表现出对我们的意见的认同。我们埋怨公司这样不好那样不好，他听着听着也一起跟着点头称是；我们说公司的产品、计划有问题，他听后会说的确不完善，而且说过之后便果真去与公司沟通。渐渐地，大家就对他都有了认同感，觉得他这个人很不错，算得上是我们的“哥们儿”，于是便很乐意听他领导。现在回过头来看这件事，我发现他展示了很高明的领导艺术。。 最好的txt下载网
“手中有剑，心中无剑”——杨凡城的境界（2）
在与我们的融洽关系建立起来之后，杨凡城先生才真的开始在业务方面给我们提供指导，而我们也在他的点拨下一天天成长起来。他最施惠于我们的，是教会了我们如何处理与一线营销人员的相处方式，如何化解团队内部的矛盾，如何密切团队成员之间的关系。在这个方面，我们大家实际上都受到了他的深刻影响与熏陶，可是当时却浑然不觉。直到后来自己也有了一个很大的团队之后，我们才发觉当年他对我们的点拨让我们受用不尽。他并不给我们教授具体的营销的方法与手段，因为在他看来，营销方法与手段是形而下的。他认为我们需要掌握的是形而上的营销艺术，而艺术是像空气一般看不见摸不着的。营销艺术到了最高境界，是无法胜有法。就像剑客，一般的庸手论剑，讲究的是套路，一招一式都求合乎“剑法”；而臻于化境的高手却是“手中有剑，心中无剑”，全无“剑法”的概念。可是他们一出手，就能致人于死地。
▲我们大家实际上都受到了杨凡城先生的深刻影响与熏陶，当时却浑然不觉。
▲营销艺术到了最高境界，是无法胜有法。就像剑客，臻于化境的高手是“手中有剑，心中无剑”，全无“剑法”的概念。
在杨凡城先生的影响下，我后来的境界也有了很大的提高。许多人在自己的成长道路上其实都遇到过对自己具有特殊意义的人，不过能否意识得到，就看他本人的慧根如何了，“有眼不识泰山”之事也是常有的。就是当时专业代表部中的同伴，面对这位上司，也不见得是每人都能感受得到他的价值的。也许现在叫其中的某些人来回忆，他可能连“杨凡城”这个名字都想不起了。但杨凡城先生的确留给了我很深的印象，成为我后来立身处事的楷模。二十世纪七十年代末，我已经有了自己最初的团队，总共有十来个人。当时我的伙伴们每天下班后，都会跑回办公室，用废纸搓成一个“足球”，在地板上乱踢，把办公室的地板搞得乱七八糟的。我看到这个局面，未免有点皱眉头，心想这么下去，如何是好，上司看到，肯定会批评我管理不善。我曾想过要下一道命令，禁止他们再这样做；后来转念一想，从前我的上司杨凡城先生可没有这样对待过我们！假如我以强制的方式不准他们踢球，效果未必好。他们有可能阳奉阴违，我在场的时候装作听话，我不在场的时候就我行我素；或者在这件事情上听了我的，在另一件事上就让我为难。那么应该怎么处理这件事情呢？我效法杨凡城先生的方式，对他们说：“你们喜欢踢足球，热爱运动，真是不错！这样做既可增进同事之间的友谊，又可锻炼自己的身体，一举两得，真是很好的。不过，假如你们能脱了鞋踢，那就更好了。这样一来不易踢伤对方，二来也可以保持地板的清洁，这样做，不是很好吗？”他们听后，欣然地接受了我的建议。结果，我们各偿所愿：他们依旧可以继续进行他们的运动，而我则开心地看到了办公室“脏乱差”的局面有了改观。
这里涉及一个如何灵活贯彻原则的问题。在这里，我想打一个比方：假使主人对保姆说：“我现在要睡午觉了，你带好孩子，不要让他们吵到我。”不懂得变通的保姆，可能会这样做：把孩子带到外面玩，或者让孩子也睡午觉。保姆觉得自己“忠实”地执行了主人的指令，但是主人并不满意，因为孩子的作业没有完成。保姆的正确做法是，把孩子带到外面，一边玩，一边做作业。
随着时间的消逝，我觉得自己在管理方面越来越成为了苏鸿禧先生与杨凡城先生的混合体。他们的仁慈，他们的长者之风，他们对员工的爱，他们对人的心理把握的准确，等等，都深刻地影响了我。我觉得若能把他们两位身上的优良品质都学到手，一个人就会变得很了不起。他们都是从草根阶层崛起的管理者，最初也只是写字楼里面的低级服务生，后来做到了总经理，但对低级职员的心理、苦衷，仍有很深的同情与体谅。他们会用理解来赢得人心。我很庆幸自己有机会与这样的人物交往、接触。请注意，我并没有把这些人说成是“人才”，我说他们是“人物”。“人才”只是特定领域中有过人才华的人，而“人物”是高于“人才”的。“人物”能影响整个行业的当今与日后，令千千万万的人受益，而许多受益者对他们所施予的恩惠却浑然不觉，甚至反而可能骂他们。这些人物在与我交往、接触的过程中，曾给过我许多指导与帮助。比如在我开始工作的第一天，苏鸿禧先生就跟我说过：上司帮助下属，就境界而言，可分为多个层次。第一个层次是你帮了你的下属，而你的下属也清楚你帮了他；第二个层次是你帮了你的下属，而你的下属却觉得你没有帮过他；第三个层次是你帮了你的下属，你的下属不但不对你心存感激，反而骂你；最高的层次是你帮了你的下属，你的下属既不骂你也不赞你，因为他觉得他所取得的成就完全与你无关。我认为最后一个层次的领导，是最伟大的领导。他帮助了下属、成全了下属，却不着痕迹。他并不在意你是不是注意到他的存在，待到你羽毛丰满，他便欣喜而悲情地看着你展翅腾空，远走高飞，然后在心中默默地为你祝福。当你事业大成之时，他自己则已白发斑斑，靠在江滨垂钓来打发余生了。
▲“人物”能影响整个行业的当今与日后，令千千万万的人受益，而许多受益者对他们所施予的恩惠却浑然不觉，甚至反而可能骂他们。
▲最伟大的领导，他帮助了下属、成全了下属，却不着痕迹。
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父亲的“示范”（1）
在加入友邦保险公司之初，我几乎不懂得保险工作的价值与意义，也不懂得保险营销的技巧与手段，但是有一股一定要把工作做好的劲头与决心。我自从入行之后，就像一台“永动机”一般不知疲倦地工作，每天都精神饱满地往外跑，想方设法物色客户。我之所以这般卖力，原因之一是因为自己是“戴罪之身”。在我获得保险这份工作之前，我是一个刚刚从监狱里出来的无业游民，因此我比一般的员工更珍惜眼前的这份工作。而且由于我在监狱里呆了一年多，出来之后，在潜意识中便有一种人生的紧迫感，觉得自己必须更努力地工作，以把在服刑期间浪费的时间“抢”回来。我不断地提醒自己：不能用“一般”的力度来工作，不能用“一般”的速度来发展，要是这样的话，就无法弥补曾经的浪费。别人用一年时间完成的工作，我必须争取用半年甚至三个月就完成。正是这种人生的紧迫感，促使了我马不停蹄地往前冲。在我发展的初始阶段，我并不与身边的人相比，因为这种比较意义不大。假如他走得很慢很慢，而你只比他走得快一点，说到底还是慢；他的口袋里有很少的钱，而你只比他多一点，那�