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“来来来，逛了这么半天了，阿姨、叔叔坐这歇会。”营业员带着包轩一家来到茶话室休息，营业员的服务态度还是不错的，只是小伙子似乎有些紧张，转了半个小时左右，出的汗竟然比包轩还多。
“刚才款型已经确定了，没什么问题的话请您在这签个字，随后我带您去交钱。”用手点指了一下确认单上签字栏，包轩清楚的观察到，营业员的手有些在微微发抖。
刹那间，本能的意识让马上就要签字的包轩犹豫了一下。
作为销售人员，这营业员小伙刚才的话中有两处不妥。首先，他不应该用带有决定性的语气对顾客讲话，例如“刚才款型已经确认了”；“没什么问题的话请您在这签个字”这两句话都让人感觉有些强势，这等于是替对方做了决定，这在销售中是大忌。
销售过程中，顾客最反感的就是这类语言，顾客是谁？顾客是上帝，你能替上帝做决定吗？当然不可能。
第二个不妥的地方，就是营业员小伙的用词不专业。
“随后我带您去交钱”这句话听起来其实没什么问题，可是关键就在最后两个字上。“交钱”这是菜市场卖菜商贩的水准，门店营业员其实更应该说“缴费”，尽管含义相同，可是往往交易成功与否，就是取决于你将这些关键词汇用的专业还是不专业。
包轩自己也不知道从什么时候开始，养成了事事都从人力资源角度去做考虑的习惯，可是不得不说，这一习惯让过去一贯冲动的包轩能够理性的看待每一个问题。
“先生，是在这签字。”营业员看包轩若有所思但却迟迟不落笔，生怕有什么变故，因此有些焦急的提醒道。但是，他却不知道，语气中已经隐约带出了他不耐烦的情绪，虽然不明显，但却没能逃过包轩的感知。
“焦躁，第三处不妥。”心中暗自道了一句，随后包轩笑了笑，站起身来将营业员小伙叫到一旁去。
“我说你急什么啊，我又跑不了，你那确认单上那么多字而且都那么小，我多看两遍就不耐烦啦？”将营业员小伙叫到角落里后，包轩一通狠批，那模样就像是高中生在欺负小学生一样。
“没没有，我以为您不知道在哪签字，所以我”营业员小伙见人高马大的包轩有些生气的样子连忙解释道。
“我傻啊我！我用你告诉，你那么着急催我签字不会这里面有什么猫腻吧，看你们这店也不像不正经的营生啊，要不然就是产品质量有问题？卖不出去了才着急的吧？”包轩的话虽然说的很不友善，但是声音却不大，就是正常交流的声音，如果只是路过的话，根本听不清楚内容是什么。
听到包轩的话后，营业员小伙此时显得有些着急，左右张望了一下，确定没有引来其他人的注意后才对包轩说道：“对不起先生，因为我的原因让您对这里产生了怀疑，不过请您想想，您今天来此是为了购物对不对？只是因为某个人的原因让您否定了自己想要的物品，这难道不是一种损失吗？让别人的错误给您造成了损失，这难道不可惜吗？”
“那你也不能连确认书都不让人看完了就逼着签字啊，哪有你这么做销售的啊。”包轩故意不依不饶的说道。
见自己的话术未能见效，营业员小伙索性拿出真诚道：“的确，是我错了，但是您的担心真的是没有必要的，产品肯定没有质量问题，就是我惹您不高兴了，要怪您就怪我，千万别怪产品。”
营业员小伙的这个回答有些出乎包轩的意料，公司门店销售部将近一百名员工，他还从来没遇见过有谁为了产品而自己承认错误的，这说明什么？这说明他对产品投入了一份爱，单凭这点，包轩对货的质量就没有了任何怀疑。
不是包轩奸诈，而是身为外行人，包轩听不懂对方专业的介绍，因此只能通过自己的方法来确认自己想知道的事情。
见包轩的火气略微平息了一些，营业员小伙继续说道：“说实话，我是新来的，今天第一天上班就遇上您几位了，这可是开门红啊！我真的不想错过这次好机会所以就显得着急了一些，实在不好意思，影响您的心情了。”营业员小伙这段话说的很真诚。
包轩曾经在饭店里也是这样，在顾客不满的时候，任何高技术含量的话术都没用，而拿出诚意之后反倒能够获得对方的谅解，这说明沟通是需要真诚的，包轩这回用实际证实了这个说法。
微微一笑，包轩的态度猛然间来了个一百八十度大转变：“行！不错，哥们，服务行业出身的吧？”
突然之间，包轩的语气令正在反省的营业员小伙有些惶恐：“呃…是，以前在饭店干过。”
拍了拍对方的肩膀，包轩此时哈哈大笑道：“我说呢，事情处理的不错，说实话，我刚才还真有些误会了，不过现在没事了，让你受委屈了啊。”
“您太客气了，那……”
“交钱去！”
摸了一把额头上的汗，营业员小伙跟着包轩回到了茶话室，向父母打过招呼之后包轩与营业员一起去办理了缴费手续。
“给，这是我的名片，虽然我绝对地祝福你能在这里实现梦想，但是如果以后你有需要也可以联系我。”缴费手续办理完之后，包轩随手给了对方一张名片。
在营业员小伙久久地目送之下，包家的出租车渐渐远去。
刚才故意演的那出，包轩除了确认一下货的质量外，也有意吸纳人才的目的。像这样的员工如果企业不好好珍惜的话那么实在是太傻缺了。
人家刚刚找到工作，虽然此时不宜横刀夺爱，但是为以后创造一次机会的话，还是可以的。
第27章 方婕辞职
刚过了两天平静的生活，这一天，一件突如其来的事令包轩的大脑有些空白——方婕竟然提出辞职！
方婕辞的仓促，辞的突然，辞的让包轩都没反应过来是梦里还是现实。猛然间，包轩有些迷茫，他忽然有种没着没落，不知道何去何从的感觉，从小到大独立性很强的他从未像此刻这样无助过。
向刘彤递交了辞职报告后，方婕找到包轩填好了离职申请表，该有的手续一点不差的办理妥当，整个手续办理的过程包轩的内心都感到无比压抑和沉重，他万万没有想到，自己有朝一日会给方婕办理离职，可是从未想过的事情偏偏就在此刻发生在他眼前，真实的有些让人接受不了。
当然，方婕尽管办理了离职手续，可是一时半会还不会离开，至少方婕还会做完这个月才走，然而距离月底也只有不到半个月的时光。
对于方婕即将离开，人事部其他同事也感到有些意外和突然，但是只有一个人显得漠不关心，这个人正是苗国。
整个公司内就找不出几个待见苗国的人来，一副刚愎自用的模样，再加上孤傲自负的德行，令他在林康内人气极低，用仓储部的几个哥们的话说，整个就是一事逼。
人事部内，苗国这个不和谐因素已经被除方羽之外的所有人所过滤，没有人主动与其谈论工作以外的话题，方婕辞职的话题更仅限于包轩、岳冬冬以及马钰三人中，连方羽都不带玩。
之所以连方羽也排除在外，是因为某次的事件，让包轩看清楚了方羽的本来面目。一直都以为方羽很出色的包轩，那一次彻底否定了自己以前所有的看法，这方羽整个就是一大花瓶。
有一次，苗国让方羽打电话联系一名应聘者面试，结果方羽那次电话打的有些吃字，凡是声母是“g”的字眼，读出来都好像有什么东西挡在舌头前一样，十分别扭。
如果光是这些还好说，毕竟每个人都不是完美的，有点缺憾也不是不可以，但是关键在于态度。
苗国和方羽的态度都有问题，作为方羽的带教指导，苗国再事后给方羽将问题一一指出，并且告诉她问题存在的严重性以及改正的方法，这原本是好事，可是苗国在指出方羽错误时的态度稍显蛮横，不过了解他这点的人都有意不去计较，可是那天不知道方羽是吃错了什么药，竟然当面顶撞苗国。
顶撞不是不可以，可问题在于方羽的顶撞不是据理力争，而是胡搅蛮缠。每句话都没有一个职场人士该有的素质，小性子倒是不少，把在家里的大小姐脾气给搬到公司来了，给人的感觉纯像一个滚刀肉。
从那时起，包轩对方羽就开始敬而远之了，都说日久见人心，这回总算是看到这位大姐的庐山真面目了，敢情还是有点小脾气的，你还打不得骂不得，因为人家毕竟是个小娘子。
曾经包轩还觉得方羽不错，而方羽也的确有拿得出手的本钱，前卫时尚的外表足可以媲美将包轩的