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每个人接触，林佳玲明显感觉到对方的一种亲和的吸引力从讲台上辐射过来。
“欢迎大家光临今天的研讨会，我先占用三十分钟的时间为大家简单介绍捷科公司。在我开始之前想做个小测验，大家知道捷科成立多少年了吗？”周锐停下来，挥挥手中准备好的作为礼品MP3，会场中一片寂静，终于一个声音从听众中传出：“二十年。”
“不对，没有那么老。”周锐笑着回答。
“十六年？”
“对了。”周锐高兴地回答，将手里的MP3通过工作人员传给这位客户。
“十六年前，捷科创立于一个小小的大学宿舍，现在捷科已经成为全球最大的信息系统供应商之一。根据财富杂志的调查，捷科已经进入全球企业一百强，这是唯一一家在成立的十六年内，进入全球一百强的IT公司。这么多客户选择捷科，其中的原因是什么呢？我现在很荣幸地为大家介绍捷科的经营模式，以及这种模式对您带来的益处和价值。”
林佳玲入神地听着，她自己也经常介绍公司，但周锐的介绍公司的方法与通常的方法不一样。他用几个小问题像个钩子一样成功抓住了客户的好奇心。然后，他用一个个小的故事穿插在整个介绍之中，林佳玲听地津津有味。
周锐在热烈的掌声中结束，将林佳玲请上讲台。林佳玲有心要和周锐比试一下，打足精神，看能否用听众的掌声超过周锐。
周一，下午二点二十分
自助午餐之后，周锐将所有的团队成员集合在一起，急切地想知道会议的效果。林佳玲是会议的组织者，也参加了进来。
“大家觉得效果怎么样？对销售帮助大吗？”周锐问每个人。
“我刚才吃饭的时候，和我的客户聊过了，都很满意，尤其是林佳玲的内容，他们觉得帮助很大。”崔芸说。
“我请了经信银行信息中心，市场部和财务部的工程师们都来了，他们觉得我的午餐很好，林佳玲讲得更好。”方威补充着夸奖林佳玲。
“效果好不好，还要看反馈表。我已经将结果统计出来了”周锐手中拿出反馈表，声音停顿直到大家都安静下来朝他望来：“共收到198个客户的反馈表，百分之五十七选择满意，百分之四十三选择非常满意，满意度答到百分之百。让我们向林佳玲表示感谢，她为我们安排了一场完美的市场活动。”
大家听到结果都朝林佳玲鼓掌起来，然后等周锐继续介绍：“在反馈表中，百分之六十的客户表示最近有采购机会，我将这些销售机会的金额作了统计，总共有数千万的销售机会。而且百分之九十以上的客户希望我们与他们联系。”周锐停顿下来，用更慢和深沉的声音说：“在这周之前，我们不认识客户，也没有销售机会，今天我们将客户约了出来，而且取得了好感，在反馈表中，他们告诉我们采购计划。在今天之前，我们看不清方向，现在我们找到了明确的方向，现在我们只要抓住这些机会，我们就能完成任务。从现在开始，我只有一个要求，就是请大家泡在客户那边，直到将一个一个的订单签回来，这是我们大家完成销售任务的唯一的机会。
周锐与自己的每个团队成员对视着，试图用目光激起他们内心的斗志：“虽然我们现在业绩垫底，但是我们既不是孬种也不低人一等，不是人人可以瞧不起的失败者，我们有能力而且有决心达成自己的目标。我不多说了，一切看大家的行动。”
林佳玲心中也被这些话激起斗志，她可以看到周锐手下的销售人员心中的火花要从他们的目光中跳跃出来，他们摩拳擦掌，跃跃欲试，这些人看样子要为自己的团队豁出去了。
周二，上午九点三十五分
周锐、方威和林佳玲都一致认定刘丰就是幕后支持惠康的关键人物，因此都知道这次拜访刘丰一定不会轻松，但是没想到他居然让他们在办公室里等了这么久。三人提前十五分钟到了会客室，但是五十分钟过去了，刘丰还是没有出现。
会客室是刘丰专用的，直接与他的办公室相连，时而从隔壁里出来接听电话的声音，证明他就在自己的办公室。办公室正中是一个大会议桌，至少可以举行二十个人的会议，三个人坐在靠近门口的方向并排坐着，涂主任隔了几个座位，也坐在椅子上陪同。正对着办公室的窗口，秋天的北京金黄色的树叶密压压地堆叠在窗前。三个人看着窗口的景色，规矩地坐在椅子上。
门响了一下，刘丰从办公室里不紧不慢地走了出来，就像在自己领地里巡视的老虎，不怒自威。几个人立即从座位上站起来，涂主任也迅速站起来向刘丰介绍：“刘行长，这是捷科公司北京区销售总监周锐，市场总监林佳玲和客户经理方威。捷科是世界著名的信息技术公司，而且在银行领域也有很多成功的经验。”
周锐、方威和林佳玲站起来，将名片递了过去。刘丰坐到椅子上，将三个人的名片从上到下排列起来，低着头看着每个人的职务。
“您好，刘行长，很高兴有机会拜访您。”周锐首先寒暄了一下，然后接着介绍自己公司：“捷科是一家全球领先的信息系统供应商，致力于帮助我们的客户利用信息技术提高管理水平，提升效率。”
刘丰点点头，嗯了一声，表示知道了。
周锐看对方没有接话，接着说：“通过前期与信息部门接触，我们了解到经信银行正在规划客户关系管理系统，我们在这个领域有很多成功案例，因此我们专程拜访刘行长，希望了解您的设想，看看我们是否可以参与和配合，帮助经信银行建立起业界领先的系统进行成功的客户拓展和维系。”
“这个项目正在进行可行性研究，一旦立项，我们会采用招标形式采购。捷科是有实力的世界级公司，我们欢迎你们参与。”刘丰口头上表示欢迎，但语气中并没有任何热情的气息。
“客户关系管理可以帮助银行系统有效进行市场营销的核心应用，一定会给经信银行的营销体系带来深刻的变化，您对这个项目有什么要求和期望呢？”林佳玲听出刘丰并没有透露任何有用的信息，也帮助周锐提问。
“具体的计划要由崔行长和涂主任他们负责，你可以跟他们谈吧。你们在金融行业有成功的案例吗？”刘丰仔细看了一眼对面的林佳玲，似乎可以看到骆佳的影子，在办公室里都传着几乎一样的套装，只是在项链和耳环上显出一些不同。刘丰的思绪转到骆佳上，当初她也像眼前的林佳玲一样，坐在会客室同样的位置。刘丰能够想起第一次见到骆佳的情景，骆佳的出现温暖和诱人的，林佳玲则是高贵和难以接近的，这两种感觉并不一样，但刘丰却升起了同样的好感。现在，骆佳大都在高尔夫球场这样的场合与自己见面，越来越少地来银行了，即使来了，也不会在会客室，而是在自己的办公室里面。
“我们几乎为国际几大银行都提供了类似的系统。我曾经专门去香港研究了这些案例，您希望了解成功案例的哪些部分呢？”林佳玲简洁地回答，然后反问。
“我一直负责金融业务，这些技术上的东西还是和我们的技术专家谈吧，你们可以和他们多做些交流。”刘丰对信息技术没有任何兴趣，将话题转移到招标上来：“这个项目下周就要开始招标了，我们一定公正、公平、公开，到时候欢迎你们参与。”
周锐能够听出来这句话就逐客令的味道，与刘丰简短地聊了一些银行的业务，起身告辞。离开会客室的时候，周锐看了看表，整个拜访过程只用了十五分钟。
三个人一言不发地走道走到停车场，方威心知拜访效果不好，仍然想知道林佳玲的看法：“你觉得怎么样？”
林佳玲摇摇头：“我的直觉很不好。周锐，你呢？”
周锐也叹了一口气：“对于刘行长，我们要做好最差的打算。”
周二，晚上十一点十分
方威下午参加了林佳玲安排的技术交流，这是她和崔行长在上海时安排的，因此崔行不仅长亲自参加，而且将相关的人员都请了来，这些人大多数昨天刚参加了捷科的研讨会，因此与方威十分熟悉。崔行长全程参加了会议、首先发言欢迎最后带头鼓掌。
交流用了一个完整的下午，崔行长和涂主任交流结束以后就各自回家，将这些年轻的工程师交给方威。没有了领导，方威请这些年轻人在饭店的包间痛快地吃了一顿，然后带着他们去泡酒吧，直到每个人灌了一肚子啤酒，醉醺醺地各自回家。回到酒店后，方威习惯性地将笔记本电脑连接�