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“八婆。”服务员用广东话骂丛雯。
“你骂什么”丛雯高声的叫了起来。
服务员转过身去，不再理她。
“走，去找她们的陆依娜。”丛雯拉起雨婷就走。
“不要吧”雨婷不想去找陆依娜。
“一千多块钱呢。她还骂我”丛雯气得不行。
陆依娜见到雨婷和丛雯，很觉得意外。
“妹妹，怎么是你们”
“雨婷在你这儿买了这个，一下午就坏了，我们找服务员，她还骂人。”
丛雯说着，帮雨婷把随耳听拿给陆依娜看，陆依娜细心地问了事情的前后经过。一边安慰他们，一边很生气的打内线电话，叫企业管理科科长和电器商场的经理，企管科长和电器商场的经理很快过来了。陆依娜用很生硬的口气吩咐他们说：
“你们把这事情处理一下，太不像话了”
“陆总，还是先把情况了解一下再作处理吧。”科长说道。
“你这是什么意思”陆依娜提高嗓门。
“我这就把她叫上来。”科长显得有些尴尬。
那个营业员被叫上来了，跟随上来的还有家电商场经理。营业员按照大厦的规定，商品包装动过了，不能再换，她并没有骂丛雯她们。
“你没有骂八婆是什么意思你以为我听不懂啊。”丛雯仍然气呼呼的质问她。
“还不道歉”家电商场经理提醒那个营业员。
“我是没有骂。”营业员坚持说。
这时，陆依娜又过来了，听到营业员的话，陆依娜表情严峻听狠盯着她，营业员害怕了，低下头去，只听得陆依娜厉声的吼道：“抬起头来你敢再说你没有骂我给你最后一个机会。说你骂了没有”
营业员终于害怕了。她不敢抬起头来。
“你老实说，到底骂了没有哑巴啦”陆依娜继续保持严厉的声调。
“骂了。”营业员低声承认。
“不要说骂，就凭你爱理不理的服务态度，也要严肃处分”陆依娜说着，转向企管科长：“何科长，大厦的服务态度，你们企管应该好好抓抓了。”
家电商场经理捅了捅营业员，示意她陪理道歉，营业员好不容易才从喉咙里咕噜出一声“对不起”来，经过陆依娜的同意，他带营业员下二楼，并把雨婷坏了的机子带下去。说一会儿换一台好的上来。
何科长问陆依娜怎样处理营业员，陆依娜告诉何科长： “等陈经理上来，和他说一声，把她开除掉就可以了。”
“陆总，她是税务局郑局长介绍来的。”何科长说。
“别说郑局长，就是市长介绍来的，也一样开除”陆依娜依然非常生气。
何科长不再吭声。
一会儿家电商场的陈经理上来了，他把一台新的随耳听交给雨婷，并当场试验了一下，没有问题，同时，他又向她和丛雯连连道歉。
陈经理听陆副总经理说要开除那个营业员，就代为求情，他说，这个营业员一向表现好好的，但是最近因为谈恋爱的问题，接待顾客就有了情绪，他已经狠狠批评她了，他说：“给她一个机会吧。”
“不行”陆依娜斩钉截铁的说：”何科长，你再订一个制度，今后凡是骂顾客的，柜台打架的，被报纸点名批评的，一律开除，不要留有余地，我才不信治不好服务态度。还有，小陈哪，你最高档的随耳听，给人家用了一下午就坏了，是不是你的质量有问题啊”
“这批货从来没有这样的问题。”陈经理说道：“今年就卖了一百几，这还是头一回。”
“那好，给个折扣给人家吧，她们一模一样的买了两台。”陆依娜说。
陈经理转向雨婷和丛雯，问道：“带来了吗”
桑雨婷带了。
“那只好冲一张。”陈经理说。
“多冲一点不就行了。”陆依娜不耐烦的说。
陈经理拿着跑下去，又跑上来，他退雨婷和丛雯每人三百元。
事情解决得出乎雨婷和丛雯的意料，告别陆依娜的时候，陆依娜才问起雨婷工作上的事：
“真不帮老季做事了吗”
雨婷不好意思的点点头。
“去哪里。落实了吗”
“一家玩具公司，另一家灯具公司，还没有最后定。”
“定下了给我电话，以后买东西直接找我，我可以给你们优惠，听老季说你还有工资没有去领，你去一下吧，老季可能还想给你一点。”
雨婷和丛雯都谢过了陆依娜。
“她倒是挺厉害的，过瘾”丛雯在回去的路上说起陆依娜。
“那个营业员也怪可怜的。”雨婷说：“我给她打个电话吧。她因为我们被开除，我不要这样。”
“你神经啊，一会儿倒同情起这样的人来了。”
“我不是同情她。”
“那你要怎么样”
“我也不知道。”
“人的心肠不要太软。”
过了几天，叶总经理和蔡老板几乎同一个时刻给雨婷电话，叶总经理问雨婷考虑得怎么样了，有没有兴趣，蔡老板则讲了公司给雨婷的待遇，并预先声明如果接受立新玩具公司职务，那将是很辛苦的。
马俊平的意见是雨婷你想去哪儿，你自已决定。如果决定不了，掷硬币决定。
丛雯的意见还是去台湾的企业试试，反正不行还可以退出来。
胡慧玲的意见还是理文灯具公司好，叶总经理。她比较了解。
雨婷最后听了马俊平的意见，抛硬币决定，正面，去立新玩具公司；反面，去理文灯具公司，硬币的结果出来了。去立新玩具公司。
雨婷先给叶总经理电话，说了抱歉，接着又给蔡老板电话，问什么时候上班。
“现在就可以，我派车来接你。”蔡老板说。
立新玩具公司和远东公司相比，果然严厉很多，但这种严厉主要是针对低级文员和普通工人的，雨婷上任第四天。就需要代蔡二牛老板草拟文告，辞退五个工人，三名工人因为迟到和一个晚上集体拒绝加班，一名因为废品率太高，一名因为总是完不成工作任务，雨婷写出来的和稿，老板不满意，说词语不够委婉，老板帮助雨婷改了几个词，把“不加班”改成“擅自离岗”。把不“不能完成工作任务”改成“工作消极和自由散漫”，把“公司决定辞退”改成“劝其辞退”
雨婷不同意把“不加班”改成“擅自离岗”工人有不加班的权利，把不加班说“擅自离岗”与事实是不相符的。
“这样写好”蔡老板说：“我们是台资企业，不论什么用词都考虑公司的利益，你刚来，不了解情况，慢慢学，慢慢学。”
“一定要把他们开除吗我看了他们的材料，他们来公司最长的才四个月，他们就没有机会了吗”
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章节35
35浪漫化作绕指柔
“你是说我太狠了，大陆的人刚来，都会有这种看法，我要告诉你一点，大陆和台湾的管理是不一样的，我们的企业，当然要用我们的管理方法，你要学会一点，在这里，一定要习惯严格的管理，企业管理不严，散散漫漫，不但对企业没有好处，对工人自己也没有什么好处，任何事情都有它的反面，宽容从正面角度上看，是我们中国的仁，可从反面看，却因为这样的仁害了中国人，管理是没有宽容的，如果有，那是纵容，给他们一定教训，他们才有可能改变自己，也可以对别的工人起一点警戒，大陆的大企业就是因为太纵空工人，才造成普遍的惰性，顺便说一句，你既然加入立新公司，就要执行公司的管理规定。 ”
听了蔡老板的话，雨婷感到空气中袭来一股寒意。
要不要辞工呢雨婷为她即产生的问题而困惑，但是，才来几天就不干了，我难道又要逃避吗站在蔡老板的角度看，他是对的，像南信商业大厦那样的营业员，如果纵容她。她会怎么样呢蔡老板的说法，和她所看过的那本管理的行为科学》里讲的，是一样的，我的头脑是不是太简单了呢。
这几天初初和蔡老板接触，总的印像他很严，但他也有点幽默，公司免费提供高级文员午餐，雨婷就在公司就餐，第一次午餐，雨婷有些拘谨，蔡老板便说：
“桑小姐，想帮公司省一餐饭吗勤俭节约。好。诸位。桑主任带头节约饿肚子，是你们 大陆学习的榜样吧，有了这样的榜样，诸位学习下去，公司就可以取消免费午餐啦，你们愿意向桑小姐学习吗”他停顿了一下，又说：