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尽管不敢小觑黄光欲，可对于国美的竞争段李然却不以为意。一步差，步步差，李然的万家电器可不仅仅是靠这些宣传段来立足的，从创业初李然就没有想着仅靠这些个小段取胜，孙子兵法上就讲以正合，以奇胜。李然从一开始就着重于打造万家自己的售后保障体系，在员工培训期就告诉每一个店员，顾客购买完商品后一定要让他们知道万家的售后服务，务必让顾客的产品出现问题后能予以解决。
万家在开业至今这段时间的付出不是没有回报的，来万家购买电器的顾客很多都是回头客，而且他们买完之后还会帮万家进行宣传。这种隐形的广告和口碑才是万家能一直销售火爆的秘诀之一，而不是短期的各种活动和宣传。
万家的每一个门店都有良好的服务，包括服务态度、销售理念，这些都不是其他同行所能比拟的。况且一直到现在与万家合作的供货厂商都是一直能在后世生存下去的优质厂商，他们的产品质量本就不错，再加上万家的售后，展现出来的可绝对是一加一大于二的效果。
这次国美为冲销量所策划的一系列活动对万家的销量肯定是有一定影响的，不过影响是有限度的，消费者的眼睛有的时候是非常明亮的，他会货比家找出对自己最有利的那家，而不是最便宜的那家。
李然告诉公司的高管们要按兵不动，利用这段时间壮大自身。以不变应万变，当然不变只是对国美一系列行动的不变，而不是自己什么都不做。万家自己要做的事情更多，从各个方面进行优化。到时当黄光欲促销活动搞完后发现万家已经进行了一次服务升级，顾客又被重新吸引走之后那表情一定很精彩。
要达到优化服务的目的就必须在售后、销售、经营产品种类等各方面进行改革，软实力和硬件设施都得更上。
首先是硬件设施，售后配车就必须提上日程，再加上个管理层也需要配座驾，总不能偌大一个公司经理出去谈个业务还要打出租车吧，那丢的可不只是业务经理的脸，更多的是他这个总裁的脸，所以这个问题绝对不能忽视。
因此他让办公室会同财务部、人事部个部门拿出一个具体计划，需要购置多少车辆什么价位级别、怎么分配、需要多少资金等等，务必要尽快完成。
除了配车还有就是办公楼，李然不得不承认他是有些小瞧了写字楼的上涨价格，比他预想的高出不少，仅仅是现在的富阳大厦就达到了1600多每平，李然看的国贸更是达到了坑爹的600多每平。
如此高的价格却还只是初期，要知道现在可才是9年末，还没有到19996年燕京写字楼崩盘前顶峰，所以为了抓住会涨价前最后的会，李然已经让陈芸去接洽，准备就买一层做万家的总部，现在这处他打算在新的办公楼装修完毕后用做燕京分公司的办公地点。
硬件设施就是办公楼和出行车辆，虽说要花的钱不少但解决起来无疑要简单一些。但软实力的提升就有些麻烦了，这都需要专业性的人才，比如职业培训师、营销策划、法务等等这些关键性人才都不是现阶段国内能找到的人才。但有些事情由不得不去做，尤其是门店的店员培训，这关系到万家实打实的销售利益万万不能放松，但找不到专业性人才就只能赶鸭子上架让底下这些个管理层带着一号店他亲自培训过的店员以老带新去试着做将就一下了。
开完全体管理层会议照例李然要和五个部门的经理单独开一个小会来商讨一下公司的某些问题，业务部新任经理是人事部经理黄延宗向李然推荐的一个国企主管销售的副总，叫赵歧。李然亲自面试过，能力看起来不错，但具体执行力怎么样还是要看后续工作的实际效果。
和几个高管开会无疑要比开全体管理层会议要轻松的多，因为基本都是他在听几个人汇报工作然后大家一起商议。首先是公司上次要求黄延总拟定的的企业管理制度，李然拿到的是人事部拟定经管理层商议之后又改过后的完本，他已经大致看过了，其他都没什么问题主要还是公司职工待遇的问题。
人事部拟定的职员待遇相对于一般企业是足够了，但在李然看来还是不够。底层普通职员的工资待遇可以暂时根据同行业的企业持平，但高层管理人员至少要和外企的差距不能差太多，哪怕在这方面花费的资金多谢也不能导致以后因为待遇问题流失人才，这是他不能容忍的。
听到李然让黄延宗重新拟定针对管理的工作福利待遇，要求与外企看齐，几个部门经理脸上掩饰不住的欣喜。毕竟是关系他们切身利益，是看得见的好处，自然都很高兴。
李然将众人反应收归眼底，不为所动。企业想要取得成功，人才是首要的。而想让留住人才、吸引人才，名利自然不可或缺。万家的发展，只有不停的吸收新的优秀的人才才能一直保持前进的趋势。
否则，商海博弈，不进则退！
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第三十六章调整
（） 关于工资福利的事情李然很快揭过不谈，毕竟有些事情过犹不及，这种收买人心的事情更是。与其不停的放在嘴边念叨，不如给下属们时间让他们自己思考，这样效果会更好。
处理了人事部对于公司规章制度的事情办公室经理于斌提到了一个很关键的问题，公司架构。从最开始李然组建公司到现在用的这套架构模式本身没有问题，问题在于它不适用于现在的万家电器总部。
这套架构是李然最开始因为人力物力的缺乏精简而来的，即便到现在依然有很多职能部门没有建立，比如后倾保障部就的职能就就一直由办公室来负责，人力资源部的只能由人事部兼管。
其实当初他也没有想到公司发展的会如此顺利，并且乘着国企改制大批人才失业这股东风招到了不少人才。所以他最开始就是以一个燕京分公司的规模来组织架构的，所以到现在导致公司的很多部门职权混乱，忙不过来。本来他之前就有所考虑，但还没考虑出结果，现在于波提出来了，想必已经有了头绪。
果然，于波说完就把一份件递给了李然。看着其他几个经理一点都不意外，显然于波也和黄延宗一样和其他部门的经理商量过了。饶是他脸皮厚，也颇为汗颜，公司的事情都等着他处理，但他这个撒掌柜平时在公司带的时间少到离谱。
看了于波的件，李然思考了一会儿。件主要根据目前公司的架构增设人力资源部和后勤部，考虑了目前的情况但没有考虑到以后的情况有一定局限性，和李然的构思相差甚远，不过他并没有直接说出自己的想法，公司的事情大方向上他得把控严格，但日常管理上出现的问题不能太多干预，这不利于管理层能力的成长和相互之间的磨合。
“公司建立初期频繁的变动公司架构是本就是很不明智的一件事，但万家眼下却有一个好的会，等陈经理和国贸那边谈妥公司会在那边设立总部，这是一个很好的改变组织架构的会。但是，这之前一定得考虑的周全，否则不仅会干扰公司日常事务，同时也会导致上上下下人心浮动，不利于企业的发展。”这次调整公司架构无疑是必然的，不过如何调整尚待商议。
把这个议题抛出去之后李然就不再说话，身体后倾靠在椅子上，意思很明确，就是让这几位高管们发表意见。
有些意外的是，其他人还在沉思没开口，新加入公司处于试用期的赵歧率先说话，“李总，各位同事。我认为根据目前公司发展的态势以及之前会议的决定，未来公司在燕京的总部将会剥离燕京分公司的职能，那么首先售后保障部就不适合继续保留在总部的架构，售后的职能应该下放至分公司。”赵歧说完停顿了一下，让包括李然在内的诸人有一个思考缓冲时间。
售后没有必要在总部单独设立，只需要纳入信息心就可以。其职能统一下放至个分公司在各个分公司设立后勤保障心，这样可以为顾客提供更方便快捷的为售后服务。
赵歧提出的意见很到位，可以看出他对万家的经营模式和理念有些见解。
短暂的停息后，李然点头示意赵歧继续往下说。得到李然的认同，赵歧看起来更有底气了，沉声说道“去掉了不必要的职能，再加上于经理提出的增设人力资源部和后勤部那么一个企业的总部基本职能就已经