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庞帝雅克派一位工程师去查看究竟，发现确是这样。这位工程师当然不相信这辆车子对香草过敏。他经过深入了解后得出结论，这位车主买香草冰淇淋所花的时间比其它口味的要少。原来，香草冰淇淋最畅销，为便利顾客选购，店家就将香草口味的特别分开陈列在单独的冰柜，并将冰柜放置在店的前端；而将其它口味的冰淇淋放置在离收银台较远的地方。
深入查究，发现问题出在“蒸气锁”上。当这位车主买其它口味时，由于时间较长，引擎有足够的时间散热，重新发动时就没有太大的问题。买香草冰淇淋由于花的时间短，引擎还无法让“蒸气锁”有足够的散热时间。
点解：对待用户所反映的问题，最关键的是我们的“态度”和“理解力”。当碰到问题时，不要直接就说“那是不可能的”，而是投入我们真诚的努力，冷静地思考问题的症结，积极地寻求解决问题的方法。只要我们真诚和用心，问题就会迎刃而解。
4白雁落网
白雁经常聚集到湖边，许多白雁常在那里挑选合适的地方栖息。雁群头领还安排了一只白雁守夜放哨，看见有人来了就鸣叫报警。湖区的猎人熟悉了白雁的生活习性。一到晚上，他们就有意点亮火把。放哨的雁看见了火光，就嘎嘎地叫了起来，猎人又把火弄灭了。等到雁群受惊飞起来时，什么动静也没有了，雁群又放心地落回原处休息。这样反复三四次后，群雁以为是放哨的雁有意欺骗她们，就都去啄它。这时，猎人举着火把向雁群靠近。放哨的雁怕群雁啄它，不敢再叫。酣睡中的雁群被猎人一网捕捉，没有一只逃脱。
点解：任何一个企业都会面临着市场的考验，当竞争对手第一次试探的时候，企业建立起的预警系统――“放哨的白雁”起到了作用，企业严阵以待，却不见对手有什么反应。但是经过反复试探之后，连企业自己也逐渐放松了警惕，致使竞争对手不战而胜。
人与人之间思维存在差异，不同的思维会有不同的风景。待人人员与工作人员思维完全不同，例如对态度的看法，对人生的看法，对生活的态度等。人的思维是活的，不同阶级的人思维也不同，例如60万元，一些人用60万元买了一套房，然后租出去，10年后他们获得了350万，而一些人只是肆意的挥霍，到时候日子还是和现在一样。而这都是思维的差异，对待事物的看法问题。
赠一位我朋友写的一句话：愿你合上笔的一刹那，有一种剑客收刀入鞘的骄傲。
（本章完）
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第146章 人脉技巧1
我们逐渐步入了社会，人脉则是自己必不可少的东西。
人生中，“贵人”少之又少，但许多贵人都是短暂性的，例如合作商等。贵人许多时候深藏不露，令人难以去发现，但他们往往会在背后给自己一臂之力。自然，扩开人脉也有不利的一面，“近朱者赤，近墨者黑。”容易招惹上那些小人，对自己名誉等受到威胁，而且如果人脉太广了，就会感觉自己仿佛跟日夜奔波一样，每天都有许多忙不完的事情。
因此，人脉要适度的扩散，其实自我感觉人脉足够了就没必要继续扩散，否则可能惹祸上身。
那如何扩展人脉呢
可以到商业场所、娱乐场所、工作场所扩展自己的人脉，例如饭局就是一个很明显的例子，一般上级请下级吃饭多半是讨论企业的发展，或者是为了自身的利益所考虑。而下级请上级吃饭多半是为了升职、加薪，还有待业人员，他们也会请某公司高等职务人员饭局，从而进入这家公司。或许他们学历并不高，但只要有实力，且被公司所欣赏，还是可以就业的，因为公司需要能干的员工，而不是去养活那些闲人。
当然，酒吧、舞厅、网络也是不错的选择，可以先观察那里的环境再见机行事，当然也要考虑到自身的价值关系。
人脉也不可能一瞬间形成，不要在别人需要的时候再去理会他，平时就可以和他多聊天，促进友谊。到等自己有困难的时候，他也难免会当一次贵人，帮助自己。但总不可能只有一方的付出，肯定需要双方共同付出，这也是维持友谊的所在，也可以称为核心。
例如你的一位初面认识的朋友，如果你和他只见过一面，而不去联系，那你可能半年后就失去了这位朋友。其实这些人与自己的关系都是“点头之交”。
当然，如果你是一位推销员等的话，你必然要保持好自己良好的人脉。你可以给自己制定一个短期的目标，例如每天联系30个客户，前提是态度放好，声音不要太莽撞，就是让客户心理上首先不感觉有压力，愿意与自己对话。而且尽量让客户去开口，因为这样你才能了解到他心理处于什么样的状态，然后再去沟通交流，当然也要一边附和着客户，一边提出自己的观点等，不要打断客户说话，也不要随意去推荐某一类产品，有可能客户打算买这件产品的时候，你却画蛇添足，到时候事情自然一塌糊涂，客户和自己心理也不开心。
其实也可以用微笑拉近人与人之间的距离，你想想，一个郁闷的人和一个微笑的人在一起，谁的欢迎会更大呢
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非常感谢书友98****、书友35****、书友21****、书友26****等朋友们的推荐票~我会继续努力的！！！
以下是一个神段子
我要一个人的通宵看完鲁迅的《背影》
――戴佩妮《一个人的行李》
评论：鲁迅什么时候写过《背影》了？朱自清表示不服！而且用了整整一个通宵的时间来读完这篇一千字不到的散文，这种装逼态度，哦不，学习态度，也真是让人敬佩・・・・・・
圈圈圆圆圈圈
天天年年天天
的我深深看你的脸
――林俊杰《江南》
评论：这位同学，你的语文是体育老师教的吗？
谁跟你说“圈圈圆圆圈圈天天年年天天”可以用来形容“我”的？你是想表达你减肥失败，一年四季都是个圆滚滚的胖子吗？莫名就被戳中笑点。
太阳当空照花儿对我笑
小鸟说早早早
――《上学歌》
评论：太阳当空照，说明日上三竿，时间差不多已经是中午了，小鸟还说“早早早”？
几乎可以盖章认定，这不是只傻鸟，就是只懒鸟。
小燕子穿花衣
年年春天来这里
――儿歌《小燕子》
评论：“小燕子穿花衣”只有两种可能，一种是作词人把麻雀当成了燕子，另一种是这首歌其实写的是《还珠格格》里的“小燕子”。
注：纯属搞笑！请勿当真！
（本章完）
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第147章 人脉技巧2
也可以制定目标，例如一天可以固定联系50个客户，和客户对话的时候声音不要太鲁莽，尽量温和一点。可以把那些联系有效果的客户专门列一个单子，方便以后的联系。一周后，你就和350名客户通话，然后再看看那些有效果的客户，去给他们列个单子，然后把重要的客户单另起来。
当然，也不能去一直缠着一个人，这样别人会觉得自己很烦，自然会降低效率。
但不要在朋友需要帮助的时候再出现，平时就要互帮互助，这样等你真正遇难的时候，朋友也会充当一次贵人，去帮助自己。但若在别人困难的时候再去出头露面，而平时爱理不理的，这样的友谊自然不太长久。
可以把那些对自己有帮助的人列入一个表格中，与他们联系的时候，注重诚信的重要性，“信用终于黄金”。简单的来说，你在相信别人的同时，别人也在相信你。做事的时候按照约定的时间，不拖拉，放好自己本应有的态度，自己的人格魅力顺然而然的提升。
这不禁让我想起来一本书里的一句话：“人不求流芳百世，也求一臭万年。”
也有许多友谊是建立在经济之上的，例如合作商、合伙人等，与他们的友谊来源于经济之间的来往，其实也就是互惠利，遗憾的是，合作的友谊很容易短暂，所以这种友谊很有可能是短暂的友谊。
当然，也要礼尚往来，也是友谊的催化剂。
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知识：
1听到一首好歌，你的皮肤会紧张发痒，这是因为多巴胺的分泌
2传统牙膏有三种颜色的条纹：白色（去除牙菌斑），蓝色