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为什么要不高兴呢，能像这样微笑该有多好啊！
第二天，这个富翁离开了小镇去寻求梦想和快乐。临走前，他给了这个小女孩一笔巨款。
镇上的觉得奇怪，问这个小女孩，明明不相识的富翁怎么会送她一笔巨额的财富，小女孩天真的笑：“我什么都没做，只是对他微笑了而已。”
“只是对他微笑了而已。”
是啊，小女孩一个善意的笑，却换来了巨额的财富，实在令人难以置信。但是，这就是微笑的力量，小女孩的微笑点燃了富翁几乎化为灰烬的心灵，让他再一次有了希望，有了梦想，有了快乐。这世界上还有什么比梦想和快乐更重要呢？
微笑如春天和煦的风，抚过人们脸上的忧愁，带给大家愉快、清新与自然；微笑是清晨的第一缕阳光，第一声鸟鸣，带给人们温暖与幸福；微笑是维系亲情、友情与爱情的纽带，是生活中的一道灵符，任何事情因为它而变得牢固、夯实与坚韧。
卢森堡说过：“不管怎样的事情，都请安静地愉快吧！这是人生。我们要依样地接受人生，勇敢地、大胆地，而且永远地微笑着。”微笑，是人际交往的必备之一。
微笑，似蓓蕾初绽。真诚和善良，在微笑中洋溢着感人肺腑的芳香。微笑的风采，包含着丰富的内涵。它是一种激发想想和启迪智慧的力。在顺境中，微笑是对成功的嘉奖。在逆境中，微笑是对创伤的理疗。
在大千世界中，各种各样的人。信仰的宗教、肤色、外貌等都不同。但微笑却是通用的语言，记得在bj2008年运动会时，千万志愿者的微笑，则是中国最好的代表。他们用微笑感染了身边的人！
记得有一个句子是这样说微笑的：“只要你学会微笑，那么一切的窘境、风雨与低落，都只是暂时的，幸福终会在微笑过后来临。拥有微笑，闲庭信步，悠然自得；拥有微笑，天高云淡，云卷云舒；拥有微笑，海阔天空，惬意无限。但这一切的前提是，你的微笑，是发自内心的、真诚的与友善的，只有这样，微笑才可以真正发挥出它的力量，生命才可以真正因微笑而绚烂多姿。”
维克托・伯盖也说过：“笑是两个人之间最短的距离。”
的的确确，在如今的服务行业中，微笑已经是人与人之间交往的语言。例如银行服务人员、销售员等。
微笑会使自己的心情变得更好，罗西塔说过：“忘记了它而微笑，远胜于记住它而愁苦。”
或许，生活免不了烦恼、挫折与苦难，可是，只要你学会微笑；或许，风雨无常，经常会有突发的意外、险境，可是，只要你学会微笑，你的心境就会更加豁达，也正如宽容。
那么，从明天起，让我们学会微笑面对自己，微笑面对生活中的每一个人，微笑面对风雨飘摇中的一切一切……
20161112更
（本章完）
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第54章 人际交往…………沟通
与人交谈一次，往往比多年闭门劳作更能启发心智。思想必定是在与人交往中产生，而在孤独中进行加工和表达。――列夫・托尔斯泰
沟通是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感，在个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。
两个旅行中的天使到一个富有的家庭借宿，这家人对他们并不友好，并且拒绝让他们在舒适的客房过夜，而是在冰冷的地下室给他们找了一个角落。当他们铺床时，较老的天使发现墙上有一个洞，就顺手把它修补好了。年轻的天使问为什么，老天使答到：“有些事并不像它看上去那样。”
第二晚，两人到了一个非常贫穷的农家借宿。主人夫妇俩对他们非常热情，把仅有的一点点食物拿出来款待客人，然后又让出自己的床铺给两个天使。第二天一早，两个天使发现农夫和他的妻子在哭泣，他们唯一的生活来源――一头奶牛死了。年轻的天使非常愤怒，他质问老天使为什么会这样：第一个家庭什么都有，老天使还帮助他们修补墙洞，第二个家庭尽管如此贫穷还是热情款待客人，而老天使却没有阻止奶牛的死亡。
“有些事并不像它看上去那样。”老天使答道，“当我们在地下室过夜时，我从墙洞看到墙里面堆满了金块。因为主人被贪欲所迷惑，我不愿意让他来分享这笔财富，所以我把墙洞填上了。昨天晚上，死亡之神来召唤农夫的妻子，我让奶牛代替了她。所以有些事并不像它看上去那样。”
这个故事告诉我们：有些时候事情的表面并不是它实际应该的样子。而有效的沟通则可以弄清楚事情的真相，也可以校正自己在某些方面的偏差。
涓涓小溪与涓涓小溪的交流，便有了碧波连天的湖泊和浩渺无边的大海；太阳和月亮的交流，便有了阳光明媚和群星灿烂的美丽昼夜；山花和山花的沟通，便有了繁花似锦的春天；阳光与云岚的沟通，便有了天空五彩缤纷的彩虹……
语言自古以来是人类文明的体现。不同国家、不同民族，有不同的语言文字，但是，语言却是沟通彼此情感的纽带，这一点却是相通的。我们现在学习外语，不就是为了更好地与外国人沟通，更好地认识世界吗
在现实生活中，我们可以听到来自不同地方的人的话，这都是通过语言这沟通之桥来实现的。听朋友说话，是沟通心灵的友谊；听老师说话，是沟通学习的内容；听父母说话，是沟通幸福爱意……每天，我们都听着各种各样的话语，其实都是心灵的沟通，交往的沟通，它使我们认识外界，发展自我。
安德鲁s葛洛夫说过：“愈坏的消息，应该用愈多的气力沟通它。”证实了沟通的重要。
沟通可以让我们和别人的关系更进一步、可以锻炼我们的语言能力、可以培养我们由果溯因的能力
20161113更
（本章完）
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第55章 沟通技巧
首先沟通是人类集体活动的基础，是人类存在的前提。可以说没有沟通和群体活动，人类早就灭绝了！正是沟通才形成了原始人群和部落，不断进化形成了人类社会。
其次沟通也是现代管理的命脉。没有沟通或者说沟通不畅，管理效率就会损失甚至断送！
沟通也是我们生存、生产、发展和进步的基本手段和途径。
且沟通讲技巧：
一、讲出来
尤其是坦白的讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击。
二、不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教
批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手，只会使事情恶化。
三、互相尊重
只有给予对方尊重才有沟通，若对方不尊重你时，你也要适当的请求对方的尊重，否则很难沟通。
四、绝不口出恶言
恶言伤人，其实这就是所谓的「祸从口出」。
五、不说不该说的话
如果说了不该说的话，往往要花费极大的代价来弥补，正是所谓的「一言既出、驷马难追」、「病从口入，祸从口出」甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾哩！所以沟通不能够信口雌黄、口无遮拦；但是完全不说话，有时后也会变得更恶劣。
六、情绪中不要沟通，尤其是不能够做决定
情绪中的沟通常常无好话，既理不清，也讲不明；尤其在情绪中，很容易冲动而失去理性；如：吵的不可开交的夫妻、反目成仇的父母子女、对峙已久的上司下属，尤其是不能够在情绪中做出情绪性、冲动性的「决定」，这很容易让事情不可挽回，令人后悔！
七、理性的沟通，不理性不要沟通
不理性只有争执的份，不会有结果，更不可能有好结果，所以，这种沟通无济于事。
八、觉知
不只是沟通才需要觉知，一切都需要…如果自己说错了话、做错了事，如不想造成无可弥补的伤害时，最好的办法是什么？《我错了》，这就是一种觉知。
九、承认自身错误
承认我错了是沟通的消毒剂，可解冻、改善与转化沟通的问题；就一句：我错了！勾销了多少人的新仇旧恨，化解掉多少年打不开的死结，让人豁然开朗，放下武器，重新面对自己，开始重新思考人生，甚至于我是谁？在这浩瀚的宇宙洪流里，人最在意的就是「我」，如果有人不尊重我、打压我、欺负我或侮辱我时，即使