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狼性员工 作者:陆明-第11章

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心量具工装。 
随着技术水平的提高,周建民的名气越来越大,成为抢手的高级技能人才。这时,北京、深圳等地的企业纷纷以多出他年工资几倍的重金聘请他,并答应为他办理城市户口、解决住房等。面对优厚的待遇,周建民不为所动,一次又一次地回绝了。 
这些年来,周建民始终坚持自己的信仰,那就是作为一名共产党员,对党不讲价钱;作为一名企业培养出来的工人高级技师,要忠诚于企业,忠诚于国防事业,周建民做到了。 
忠诚成就卓越团队 
一个团队能取得什么样的成就取决于它拥有什么样的员工。没有优秀的员工,就不可能做出出色的成绩。相反,当一个团队已经形成一个良好的氛围和文化,那么就会对团队成员在无形中产生一种督促作用,使团队成员做得比原来更出色,同时也使后来者有了一个更高的起点和平台。 
在一个团队中,所有的活动都要围绕一个共同的目标展开。但团队的各个部分甚至每一个人都是相对独立的,它们都有自己的目标和任务,都要独当一面。足球队的状况和企业团队的状况很相似。在足球场上,每个人都有自己的位置,都有自己明确的任务,或进攻或防守。后卫不能随便挤占前锋的位置,后腰不能跑到左边锋的活动区域,尤其是守门员更是不能擅离职守。每个位置的队员都要严格遵守主教练的战术安排,协同作战,互相配合,并给予同伴充分的信任。当球被攻到本方禁区时,将球踢到远离自己球门的位置是守门员和后卫的职责,而其他的队员也有义务去帮助后卫和守门员将球踢出危险地带。将球踢到对方的门里就是前锋和其他进攻队员的职责,而后卫们也可以适当插上进攻,但前提是不能让对方的前锋趁这个机会偷袭得手。 
在一个球队中,最重要的就是队员之间的团结。虽然有的球队中大牌球星云集,但他们往往不能取得好的成绩,而往往是那些没有什么大牌球星,队员实力并不突出的球队却能战绩累累,出其制胜。大牌球星有的自视甚高,认为凭一己之力就可以战胜对方,所以他们不重视团队配合,不遵守主教练的战术安排,而这样的球队就会被团结的球队所打败。 
企业就是团队,公司就是团队,我们所谈论的团队虽然与足球队形式不一样,但它们的确都是团队,需要团结,需要团队成员之间相互配合、忠诚和奉献。一个团队有完整而长远的战略规划和发展方向,而团队的各个部分、各个成员都要围绕这个整体的战略和发展方向,互相配合,并在需要时做出某些个人利益上的牺牲。每个成员都要对团队忠诚,为团队做出贡献,这样的团队力量是强大的,是不可战胜的。也只有忠诚于团队的员工,才是一个好员工。   
 
沟通交流,密切合作(1) 
   
狼是自然界最善于交流的动物之一。对狼来说,交流的艺术在于密切注视各种各样的交流方式,狼之间复杂精细的交流系统使它们得以不断地调整战略战术,以获得成功。 
它们嚎叫、用鼻尖相互挨擦、用舌头舔、采取支配或从属的身体姿态,包括使用唇、眼、面部表情以及尾巴位置在内的复杂、精细的身体语言来传递信息,或利用气味来传递信息。 
狼群交流沟通的方式十分多元化,它们使用每一种能够运用的方式。它们的表情非常多样化,甚至嘴唇、眼睛以及尾巴都能表达它们的情感;在狼群的行动中,不同的动作也表明了它们的喜怒哀乐。 
对于狼群来说,交流沟通是它们生存的保障。狼群有着严格的社会组织和等级制度,它们是世界上最团结的动物,所有这些都要求它们有完善的沟通系统。这也正是狼群生存的优势。 
在一个企业中,作为一个员工,每天上班与之打交道最多的是其所在的团队,而不是庞大的企业整体。相对于整个企业来说,团队内员工的技能互补性更强,任务的完成更需要彼此之间的密切合作,因此,员工在团队内的重要性更为明显,其团队意识也就更强烈;那么,一个优秀的员工,必是一个善于交流沟通,懂得合作的员工。 
如果在一个企业中,一个人敷衍了事,两个人互相推诿,三个人则永无成事之日。多少有点类似于“三个和尚”的故事。人与人的合作不是人力的简单相加,而是要复杂和微妙得多。在人与人的合作中,假定每个人的能力都为1,那么10个人的合作结果就有时比10大得多,有时甚至比1还要小。因为人不是静止的动物,而更像方向各异的力量,相互推动时自然事半功倍,相互抵触时则一事无成。在传统的管理理论中,对合作研究得并不多,最直观的反映就是,目前的大多数管理制度和行业都是致力于减少人力的无谓消耗,而非利用组织提高人的效能。换言之,不妨说管理的主要目的不是让每个人做到最好,而是避免内耗过多。21世纪将是一个合作的时代,值得庆幸的是,越来越多的人已经认识到真诚合作的重要性,正在努力学习合作。 
邦尼人力定律:一个人一分钟可以挖一个洞,六十个人一秒钟却挖不了一个洞。合作是一个问题,如何合作也是一个问题。 
作为团队的一名成员,仅有良好的愿望和热情是不够的,在做事之前,大家要进行充分的交流与协商,明确每个人的任务,这样才能把大家的力量形成合力,发挥团队的最大作用。这是狼性员工团队意识的一个表现。 
你真的听懂对方的话了吗 
沟通是两个或者两个以上的人或者团体之间传递信息、交流信息和加强理解的过程。这种社会性的沟通,特点在于每一个参与者都是积极的、主动的主体。沟通的目的在于相互影响、改善行为。 
美国著名的节目主持人林克莱特一天访问一名小朋友,问他说:“你长大后想要当什么呀?”小朋友天真地回答:“我要当飞行员。”林克莱特接着问:“如果有一天,你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火了,你会怎么办?”小朋友想了想说:“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带,然后我挂上我的降落伞跳出去。”林克莱特继续注视着这孩子,想看他是不是自作聪明的家伙。没想到,孩子的两行热泪夺眶而出,你林克莱特发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容。于是林克莱特问他说:“你为什么要这么做?”小孩的答案反应出一个孩子真挚的想法:“我要去拿燃料,我还要回来!” 
你真的听懂对方的话了吗?你是不是习惯性地打断别人的话?我们许多人都会犯这样的错误:在对方还没有来得及讲完话,就按照自己的经验打断别人,大加评论和指挥。可是,你是否想过讲话人的感受?如果换成是你,你是否会感到自己没有受到应有的尊重呢?这样的沟通肯定是没有效果的。 
科学研究表明,人除了睡觉的时间以外,必须花费70%的时间在人际沟通上。管理的阶层越高,所花费的沟通时间就越多。一般沟通时间中,9%以书写方式进行,16%以阅读方式进行,30%以口语沟通完成,其余45%必须花费在倾听别人的意见反映上。 
交流沟通是我们生活工作中最重要的工作方式。因此,要想展开高效率的工作,有效的交流沟通是员工必须学会的基础功课。 
沟通是团队的润滑剂 
沟通就是传达、倾听、协调,是团队的领导者必须具备的基本素质。 
通用汽车公司前总经理英飞曾经说过:“我始终认为人的因素是一个企业成功的关键所在。根据我40年来的管理工作经验,我发觉所有的问题归结到最后都是沟通的问题。” 
有时候,说话的语调比要说的话本身显得更值得信赖。因为说话的语调往往潜意识地反映你对某事或某人的真正态度。语调式沟通可以通过说话声音的高低、快慢及声音所表达的情感来实现。此外,一个人也可以通过暗示来与他人沟通,或者通过身体语言、姿势语言等非语言方式进行沟通,轻拍对方的肩膀会比十几句称赞的话表达得更直接和更有意味。 
沟通不仅是领导者个人能力、魅力的体现,也是每一位员工应该做到的。如果员工之间不进行交流沟通,只有领导在唱“独角戏”,又有什么意义呢?因此, 一个优秀的员工,要懂得人的能力有大小,人各有所长,只要密切合作,取长补短,才能构成合理的完整集体。所以,就必须树立团结合作的意识,只有这样,才会创造出更大的成功。 
树立合作意识 
比尔·盖茨认为:“团队合作是一家企业成功的保证,也
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