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人为什么活着-稻盛和夫-第24章

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西乡隆盛后被流放到奄美大岛和冲永良部岛等外岛,历尽磨难,却始终不屈不挠。之后,又转而参与倒幕运动, 1868 年日本戊辰战争爆发后,指挥政府军取得鸟羽伏见之战的胜利。后与幕府的重臣胜海舟谈判,兵不血刃而进人江户城,最终平定了幕府势力。倒幕成功后,西乡隆盛成为明治维新的重臣。 1873 年因主张“征韩”失败,辞官回乡,开办“私学校”。 1877 年在反动士族拥戴下发动叛乱,挑起日本西南战争。 9 月兵败自杀。西乡隆盛成为明治维新历史上最具悲剧色彩的风云人物。
西乡隆盛在人生中所表现出的义理人情、爱僧分明以及身处逆境时的坚忍不拔,都为稻盛和夫所推崇,故而将其“敬天爱人”继承发扬为自身经营哲学的核心。
所谓“敬天”,就是按事物的本性做事,这里的“天”是指客观规律,也就是事物的本性。稻盛和夫坚持将正确的事情以正确的方式贯彻到底。
所谓“爱人”,就是“利他”。对于企业来说就是“利他经营”,这是稻盛和夫经营哲学中的重要概念。从广义上讲,这个“他”是指客户,包括顾客、员工、利益相关者和社会。要从“企业本位”转向“客户本位”,就应该为客户服务,一切从客户的角度考虑问题,满足客户的要求。只要为客户创造了价值,企业也就可以从中分享价值,对员工,对社会也是如此。稻盛和夫曾经解释说:“这里所说的利他,也并不仅是一种方便的手段,而本身就是目的,为了集团,为了让大家都能幸福的目的。利他这样一个目的,才具有普遍性,才能得到大家的共鸣。而任何利己的目的,最多只能引起一小部分人的共感,但上面加上利他,就有了普遍性,能引起大家的共鸣。正是在这个意义上,要想搞好经营,就必须是利他经营。”同时,他认为,“利他”是“为了帮助别人可以牺牲自己的利益”。
京瓷“追求全体员工物质与精神两方面幸福的同时,为人类和社会的进步与发展做出贡献”的经营理念,稻盛和夫所创立的“京都赏”等等,都体现了对“敬天爱人”思想的具体诠释。 
2002 年,稻盛和夫的继任者前社长西口泰夫在接受《商务周刊》的采访时,曾经对“敬天爱人”做了这样的阐释:
人们要经营一项事业的时候,他要不断地和社会发生关系,比如生产手机,你要向社会梢售,或者从许多厂家采购零部件。企业是很多人的群体,这时候就需要制定一个活动的标准,在京瓷就是“敬天爱人”。我们希望能在工作的时候对更多的人做出贡献,这是一个基本的思想。比如生产一个产品,如果光是追求利益,这个事业不会成功。我们希望给我们提供产品零部件的许多小工厂也能得到好处。京瓷希望有更多的消费者能够买到我们的产品,要让他有这种感觉:我买这个产品买对了。同样,京瓷的投资人,还有我们自己的职工,他们也应该感到快乐,得到幸福。



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