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如果是如山丘般不高的山,那么用与之相应的轻装去登山就行,所做的努力是普通一般的努力就够了;但世上除了低山之外还有险峻的高山,还有像最难攀登的、世界最高峰——珠穆朗玛峰。如果用散步的心情和装备去攀登险峻的高山,必然遭遇困难(企业破产)。所以自己打算攀登什么样的山,也就是说,企业的目标该是怎样的一座山,企业家首先自己要描绘,然后就需要相应的装备和训练。
王石问:稻盛先生曾经把自己 17 亿日元的股份赠予 1。2 万名员工,我也曾放弃了已经明确分给管理层的股权,您认为,这样一种行为或者说财富观是否会直接影响到企业的最终经营目标?
稻盛答:我并不规劝大家都这么做。我当初的想法是,从经营者(资本家)和服从他的员工(劳动者)这样的对立关系出发,企业经营就不可能顺利进行。因此让全体员工都成为股东,大家作为合作伙伴齐心协力,共同奋斗。我想,营造这样的工作环境很重要,我的想法仅限于此。我认为没有必要让所有的企业都来模仿和实行这种方法。因为我个人有“伙伴式经营”这一理念,所以我这么做了,但我并不打算向更多的人推荐这种做法。
王石问:作为经营大师,您可以比较超脱。但对于普通的经营者来说,怎样才能获取更高的利润,是大家更为关心的问题,因而就会产生许多短期行为。对这个问题,稻盛先生怎么看?
稻盛答:获取更高的利润,对于经营者而言,对于企业而言,那是理所当然的。但是“求利有道”,必须通过正当的市场竞争、用正当的方法获取利润。另外,在追求自身利益的同时,还要考虑让自己周围的利害关系者也获得幸福,必须用这样的方法去追求利润。
日本过去有所谓“三方皆好”这种说法,这表达了商人行商的极致。商人做生意自己要赚钱,同时买卖对方也要高兴,而且与生意有关的周围所有的人都要高兴。做不到这一点,就不配称为真正的商人。
“只要自己好就行”“只要自己的企业赚钱就好”,用这种充满利己、自私的思想去经营企业,或许也能取得一时的成功,但从长久看必然会不断产生矛盾和冲突。历史已经证明,这样做决不可能有永续的繁荣。我认为,大家应该在充分理解这一道理的基础上,瞄准高收益企业的目标努力奋斗。
《IT经理世界》问:企业和人一样都有“灵魂”,我们称之为“企业之心”。稻盛先生所创建的京瓷的“企业之心”是什么?现在中国也有许多企业在强调理念,但常常流于形式。您认为中国企业缺乏哪些细节?
稻盛答:我考虑将“企业之心”称为企业的“经营理念”或“经营目的”。京瓷的“经营理念”强调“在追求全体员工物质与精神两方面幸福的同时,为人类和社会的进步与发展做出贡献”。
任何企业,在提出“经营理念”时,都会主张企业“应有的理想状态”。但如果其中缺乏能引起员工共鸣的大义名分,这种“理念”就没有意义了。
无论怎样高调宣扬企业的“经营理念”,如果它流于形式,不涉及企业员工直接的利害关系,那么就不能打动全体员工的心。所以,企业经营的目的是为了让全体员工获得幸福,这一点必须加以明确。
《IT经理世界》问:京瓷提出“创造新价值”的口号。众所周知,新技术的开发是企业的生命。但是新技术的开发又是非常困难的,它是企业国际化的唯一途径吗?
稻盛答:或许可以说是唯一途径。想要发展企业,新技术的开发不可或缺。即使现时点还没有新技术的萌芽,只要每天都创造新的价值,或者“明天胜过今天,后天胜过明天”,不断改良改善,这种细小改进的不断积累,就能孕育新技术的萌芽。我认为通过认真踏实的努力来开发新技术,对于企业发展极为重要。
《IT经理世界》问:稻盛先生经历过日本经济“战后恢复 ——创造奇迹 ——泡沫破裂”的全过程。那么在当前经济危机的大背景下,从10年严冬的痛苦中寻求活路和发展的日本企业,可以给予中国企业哪些经验和教训?
稻盛答:前面的问题中我已做过解答,人生也好,企业经营也好,前景难测,波澜万丈。
针对严峻的形势,我们曾经通过拼命努力来降低成本。这里没有什么秘诀,直面严峻的现实,努力钻研创新,彻底削减成本,尽最大努力克服危机。我想中国企业今后也会被迫做出同样的努力。
《IT经理世界》问:中国企业经历了跌宕起伏的 30 年。在稻盛先生看来,今后 30 年中国企业凭什么制胜?对中国企业有何祝愿或期待?
稻盛答:中国企业在这 30 年中取得了惊人的发展,实现了 30 年前无法想象的经济发展和社会繁荣,不论整个国家还是各个企业都是这样。我认为,只要继续做出与过去相同的努力,中国企业仍然可以快速发展,这应该不会错。
但是,过去的 30 年和今后的 30 年,企业经营者的思想观念会发生变化。在贫困和严酷的时代,经营者们能够谦虚、不骄傲,能够做出不亚于任何人的努力。但在达到了某种程度的富裕和繁荣后,往往就会产生松懈的情绪、自满的情绪,追求奢侈的生活,走上与过去不同的道路。
日本有一句话“胜了仍要系紧头盔”(意思是不要打了胜仗就麻痹大意——译者注)。在业已繁荣的今天,能不能重新系紧自己内心的疆绳,保持谦虚的态度,继续付出与过去相同的努力,这将决定今后 30 年的命运。要知道今后 30 年将与过去不同,今后 30 年的行程将更加艰难,要警惕自己心态的变化,要意识到最危险的是骄傲松懈的情绪,我认为以正确的心态去经营企业最为重要。
无锡盛和企业经营哲学研究会会长 曹岫云 译
推荐一:从一种个人价值观到一种企业家精神
《IT经理世界》杂志社执行总编
张 鹏
我对于稻盛和夫先生最初的了解,是源于日本企业界“经营四圣”的说法。松下公司的松下幸之助、索尼公司的盛田昭夫、本田公司的本田宗一郎和京瓷集团的稻盛和夫,是公认的日本战后最卓越的四位企业家,而稻盛和夫是四位中目前惟一健在的一位。
稻盛和夫先生不仅仅是成功的企业家,他还是日本非常著名的企业思想家,其创立的“敬天爱人”的经营哲学,汲取了佛家文化的营养,在日本经济界、经营理论界影响颇深。
说实话,早年间由于并没有深入了解稻盛和夫先生的思想,我在“敬天爱人”这四个字中很难感觉到震撼和收获,总感觉无非是“按照客观规律办事”和“以客户为中心”这种耳熟能详的口号而已。但是,在有机会更深入接触其个人信仰和价值观之后,我发现稻盛和夫先生的思想对当今中国企业界甚至中国社会都有着非常重大的意义。
2008 年是中国改革开放 30 周年,而这一年在中国商业界和整个社会发生的很多事件都有着强烈的总结性意味。特别是中国乳制品行业的三聚氰胺事件,几乎瞬间摧毁了众多曾经被看做是“中国优秀企业代表”的企业和“中国优秀企业家典范”的企业家。
作为中国改革开放的开拓者和最大的受益者,中国的企业家群体已经有了不小的规模,而 2008 年则让这个群体的力量在一个令人担心的层面展现出来。人们开始关心他们的价值观甚至信仰是什么样的?因为这些作为社会精英阶层的企业家们的“永恒动力和终极目标”; 不仅仅会决定企业的成败,也必将深刻影响中国社会未来的走向。
刘斯奋曾经这样说过:“中国文化是一种现世文化,没有恒定的全民宗教信仰,没有安定灵魂的彼岸世界,没有一套由上帝掌握着的先验天条,只有由现世哲人构筑的一套道德操守和价值观念,一旦时移世易,社会形态发生剧变,就会随同发生坍塌,出现‘礼崩乐坏’的局面。”
多年来,我们似乎已经习惯了对所有科学不能解释的东西持否定态度,而与此同时,我们对于“灵魂彼岸”的废弃,也让心中失去了“终极约束”——不管这是因为失去了敬畏,还是因为失去了希望。
在中国经济获得了巨大发展的今天,越来越多的人开始意识到社会的文明程度不仅仅取决于财富和金钱,更取决于整个社会,特别是社会精英群体坚守的精神和信仰。而且,后者更是前者得以持续发展的最关键的支撑点。
如同稻盛和夫先生所认为的,企业经营者的人性、人格对企业�