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绝妙口才-第26章

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    你可能不相信,其实他们是借汽车来影射自己性器官的大小和能力。因为他们在女孩子面前不能公开以性器官为题,就热衷于谈汽车。你不应该因此给予他们不好的脸色。只要你专心听,即可让他们的男性自尊获得满足。

    这种答案看起来好像显得荒诞,其实,从心理学的角度看,这并不奇怪,而是性欲被压抑之后把话题转移了,谈汽车不过是借题发挥而已。
    很多女性,特别是中国女性,她们喜欢谈情说爱,可是常常转山转水,这种现象与男性谈论汽车的现象很相似。女性因为不便于公开谈爱,就以诗情画意及浪漫色彩作为外衣,将深层心理包装起来。尤其是那些已有相当年纪、并非理想化的女性,如果整天“爱不离口”,你就可以认定其内心深处有无法满足的性欲望。
    如果你生活在一个大都市里,在一个高楼林立的地方上班,那么你只要在进餐时间走进餐厅或咖啡厅,一定能给听到一些人在发泄对工作不满或分配不公的情绪。这类话题如此集中,有时竟使你产生怀疑:这些上班的人是不是就没有其他话题可说。这是因为在这里工作的人很脆弱,他们说不平、不满,是一种不自觉的行动,其主要原因是长期被压抑的结果。
    值得注意的是,表面的言词是一种借口,内心的想法却是另一回事。一位瑞典学者作过一项很有趣的调查:这项调查以近200名女性职员为对象,进行面对面的谈话。结果发现,越是对工资不满的人,也越是不安心本职工作。她们讨厌本职工作的情绪超过对工资的不满情绪。
    不是说自己无能而反说葡萄酸,急于要找个正当的理由,堂而皇之地溜走。以工资低为名,让自己对工作不负责任的事实“合理化”。
    有些人经常靠抨击自己的上司来抬高自己;有些人靠炫耀自己的过去来掩盖现在……
    种种行为,都是采用“声东击西”的方式展开话题,目的是发泄自己的不满,平衡自己的心理。
    和对待遇的不满一样,下属的不平或不满常常能够从评论上司话题表现出来。
    按理说,有个人比较能干的,可是私心太重,经常为自己捞好处,因此官运不亨通,干了多年,还是一位普通百姓,他想出人头地,却又无法升官,于是,就开始四处发表自己的“独到见解”,说现在的上司之所以升官,不过因为有后台而已。他这样说的目的很简单,为自己没能升官的事实寻求“合理化”的借口。
    这个人不仅评论他的上司,而且还经常抨击他所知道的升官了的人,他曾经说过:“那位科长之所以升官,还不是因为和他们董事长的女儿结婚,否则,早被炒鱿鱼了。我还不知道,这个人啊,毫无能力,废物一个!”
    说这种话的意思是很明显的,自己的能力很强,可是就是因为没有后台才上不去。但仔细一想,这种说法就有问题了,比如,那位“科长”如果真是“废物一个”,董事长为什么会把自己的女儿嫁一个“废物”,怎么还提拔这个“废物”当科长?
    很显然,这是自欺欺人,企图采用声东击西的方式去展开话题,打击他人,抬高自己,以发泄不满,保持心理平衡。
    有些人,年纪比较大,有一定资历,可是因为各种原因,比如跟不上时代步伐,或缺乏必要的能力,因此升迁的路子封闭了。这种人常常也会牢骚满腹、怨天尤人。他们发泄自己的不满,一般不是采用抱怨现实的方式,而是使用炫耀过去的方法。
    有些场合,你会遇到这种“已经过时”的人物。他们会对同桌的青年畅谈自己过去的功劳与光荣往事。这种人也是在以声东击西的方式,求助于过去的心理机制,就像有些儿童本不再尿床,却因为母亲生了弟弟或妹妹,无法继续独占父母的爱,就又开始尿床的心态一样。    
    有些人的不满,由于缺乏必要的合理性,所以一旦直接表达出来,很可能受到“残酷斗争,无情打击”,因而无从寻求“合理化”自慰,于是只能把不满压抑下来。压抑总不是办法,日积月累,终将以特异的形态爆发出来。可是他们因为不可能直接对不满对象进行抨击,于是就表现为转弯抹角的谩骂,以假代真,使人无从进行反击。
    很明显,这种方法并不是最好的,可是因此能够解开了心结,对心理的压抑有缓解的作用,也不失为一种获得心理平衡的方法。
    从话题展开的过程中,一般都能够明显看出一个人的品格和特殊的心理状态。通过话题发现对方的深层心理,除了从话题的内容去看,还要注意话题展开的方式。
    有个主管参加一次会议,大家正在谈仓库管理问题时,他突然站起来说:“哦!对了,明天的会议取消,我要去打高尔夫球。”
    这个人很霸道而不得人心的,他是一个工作草率,不负责任,脱离群众的人。
    还有一种人,说起话来总是抓不住中心,“东扯葫芦西扯瓢”,想到什么就说什么,毫无规则地不断改变话题。
    这种人如果不是意向奔逸的狂躁病患者,就是无法进行逻辑思考的人,或者是心中有什么不安,情绪极其不稳定,思绪万千,而无法系统归纳,以致使谈话的内容支离破碎。
    在与人商洽谈中,你有时候可能会遇到这样的人,他们常常故意制造一些很激烈的话题。这种人的动机是这样的:惟恐他人取得说话的主动权,而极力保持自己在谈话中的优势。因为如果自己不抢先提出话题,对方就会不断依照对自己有利的方式提出话题,在话题逐步改变中,你就逐步服从于对方,结论当然也会倾向于对方最有利的方向。
    因此,在话题上无法控制主动权时,就意味着你已输定了。
    在很多优秀的新闻采访人员中,你会发现其中不少人从不提出话题,却经常追踪对方的话题,而且还会使对方提出的话题更加扩展开来,结果,往往能够将对方知道的情况全部引导出来。这种人真可谓是谈话专家。在其他工作人员中,也有这种很注意倾听别人谈话,并善于诱导的人。就其性格来说,这种人拥有一颗宽容而善良的心,能够深入了解他人。

利用快乐推动谈话

    卡耐基说:“在谈话过程中,要尽量把话说得好听一点,让对方高高兴兴地发表自己的意见,用一种好心情推动说话的进程。”

    为了在愉快之中进行有效的谈话,必须把握一些原则。只有把握好了这些原则,才能够进行高效率的语言交流。
    下面就简单的介绍一些原则。
    第一条原则:尽量避免正面冲突
    在各式各样的谈话过程中,特别是在谈判过程中,经常会出现一些不利因素。比如双方讨论一种产品,对方可能怨天尤人,埋怨产品质量不好,要求更换一个品种,或对服务不满等等。消除这些不利因素,你必须有足够的耐心,你不要以怨报怨,要心平气和,讲究说话的技巧和策略。
    卡耐基举了这样一个例子:美国人迈特是一位汽车推销员,对汽车的性能和特点了若指掌,是一位实实在在的内行。按理说,这些本领对一个推销员是非常有利的,可是,他有一个不好的习惯:喜欢争辩。每当客户过于挑剔时,他总要与顾客打嘴皮战,结果常常是把顾客驳得哑口无言。
    因此他还不无得意地对其他人说:“这些家伙都被我驳得哑口无言,大败而归。”
    他的经理不这么认为,批评他说:“在舌战中,你越是把顾客驳得哑口无言,你就越失职。你会得罪顾客的,最后的结果就是你什么甭想卖出去,知道吗?”
    慢慢地,迈特明白了这个道理,开始谦虚起来。
    一次,他奉命去推销怀特牌汽车,一位顾客傲慢地说:“什么,怀特牌汽车?我喜欢胡雪牌汽车。怀特牌汽车,你送我都不要!”
    迈特听了,只是微微一笑,说:“你说得不错,你很有眼光,胡雪牌汽车确实好,这家工厂设备精良,技术过硬。你是位行家,咱们改天来讨论怀特牌汽车,怎么样?还希望先生您能多多指教。”
    没有等到“改天”,两人就海阔天空的讨论起来。借此机会,迈特不失时机地宣扬了一番怀特牌汽车的优点,终于让这位“怀特牌汽车,你送我都不要”的顾客买下了怀特牌汽车。
    后来,迈特成为美国著名的推销员。
    迈特争强好胜为什么遭到批评,而后来“痛改前非”成了模范推销员呢?因为他掌握了一项重要原则,那就是:“不�
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