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第二，要文明的使用。这里讲的文明使用就是你要有那种尊重人、爱护人、关心人、体谅人的感觉。比如公众场合要养成手机改成振动或者静音甚至关机的习惯。不要在大庭广众之下手机频频地响起，更不要在人多之处接听电话。像我们的会议上，我们的公司里面，我们的企业里面，甚至我们的学校里面，手机响声随时响起的状态，在国际社会是比较少见的，它恐怕是一种文明程度的问题。要维护我们中华民族的形象要从我做起，所以我这儿讲的是一个文明的使用。
现在手机有一些特殊的附带功能，比如发短信，比如可以拍照，你要注意，拍别人要征得对方同意，要尊重隐私权。发手机短信则应是那种有效的信息，有益的信息，别动不动给别人发一黄色段子，或者乱开不着边际的玩笑。
我有一个朋友那天就跟我说，说他气死了。他是一位五十多岁的男同志，也是有职、有权、有地位、有面子的一个人，人比较拘谨，不太爱开玩笑，那天他却跟老婆翻脸了。为什么呢？他的手机在桌子上放着，老婆好心，一看振动就帮他去看，来了个短信。我那个朋友叫李军，那短信是：军哥，好想你，想你想你好想你，军哥，一定要想我呀，落款，红红。你说这个红红，大家想肯定是个女人，于是，老婆跟他翻脸，这个老兄后来忍无可忍就领着他老婆去找这个红红。原来那位红红是个男人，叫马大红，比我们这个军哥还要大两岁。他那天喝高了，骚扰军哥，但没有想这个玩笑开得过头了，所以它要有个文明使用的问题。
第三，规范的使用。反复地强调礼仪就是行为规范。手机的规范的使用包括以下三个细节：第一个细节，通话的整个过程，不管你是打电话还是接电话，它其实跟座机的使用是一样的，礼貌用语要有，电话该谁挂就是谁挂，该说道别就要说道别，比如举个简单例子。
现在我是地位高的人，你是我学生，那我现在要挂电话之前我要跟你说一声再见，说再见的意思是什么？就是告诉你我要挂电话了。你有没有遇到这样的人，电话拨通了不跟你反应，他嫌累，把电话在这个脖子上夹着，等你说话，你半天不说，他来一句：“说话！”吓你一个半死。还有同志挂电话也不跟你说，问：“你有事吗？”你说：“没事。”“啪”就给你挂了，尤其那个翻盖、折叠的，啪一下，别人正在那儿洗耳恭听，结果被“打击”了一下。这是非常不礼貌的。
这是第一个细节，你要按照一般座机使用的游戏规则去遵守。
第二个细节，就是我刚才强调过一次的手机不宜相互借用。它的卡、内存、短信、电话号码从某种意义上都是个人隐私，你把别人的手机拿了，万一这个卡被复制了，将来话费高了，别人找你你说你认还是不认？你说你没偷，他说你偷了，谁能说得清楚呢？所以一定不要借。
第三个细节，手机还有一个适当的携带位置。女孩子一般习惯把手机挂在脖子上，街上这样的女孩子不乏其人。有的男同志图省事，手机则别在腰上去。还有些人，觉得挂腰上不好看，放到口袋里去。其实，手机别丢是重要的，手机携带是重要的。从规范这个角度，建议你的手机还是放在公文包里去，它最不容易丢失。有的时候拿小包也可放入小包里去，别放在裤腰带上。金教授曾经讲过一个笑话，一个人的社会地位，往往与他的腰上所挂的物品的件数成反比。有同志往这儿一站，像是开了个杂货铺，手机两个，呼机一把，打火机一枚，瑞士军刀一柄。像是练摊的，不太好看。而且你腰上挂一堆，西装摇摇欲坠，上衣鼓鼓囊囊，不好看。小姑娘上街逛的时候手机挂脖子上倒挺好，但是也有一个问题：安全吗？离心脏挺近的，方便吗？电磁波对你生命不构成影响吗？你想没想过。再退回来说，它也不是谁都可以挂脖子上去的？金教授我要把手机挂脖子上，是不是也不太合适？手机的使用必须规范。要安全地使用，要文明地使用，要规范地使用。这是我们讲手机使用时的几个基本礼貌。
总而言之，文明而礼貌地使用电话，包括座机和手机，会使你有效地沟通，会使你恰到好处地向别人表示尊重，会使你获得有益的信息。反过来说，如果你使用手机不礼貌不文明，将损害你的电话形象，你的座机也好，手机也好，不文明的使用都会使你的电话形象严重地受损。
《礼仪金说》 介绍礼仪（3）（图）
第８篇介绍礼仪
在交际礼仪中，介绍是一个非常重要的环节。我们可以说，人际交往始自介绍。换而言之，你跟任何外人打交道，把介绍这个程序去掉了，恐怕就非常麻烦。所以我经常喜欢说一句话：“介绍是交际之桥。”人和人打交道，介绍是一座必经的桥梁。另外我还喜欢说一句话：“介绍意在说明情况。”既然是说明情况，自我介绍也好，为别人介绍也好，介绍业务也好，介绍在人际交往中都是不能缺少的。
有一次到一个朋友家里去串门，大家坐在一块儿吹牛，男主人与女主人当时忙着给我们做饭做菜，就顾不上张罗照顾我们这些客人了。而我们这些客人不是来自一个单位不是一个部门，大家在那儿自己吹，吹着吹着，有一位女同志，年龄跟我差不多，四、五十岁样子，在那儿发感慨，说：“现在干什么都不容易，不好做事情啊！不像歌星、影星、主持人那样，无才有貌者反而走运。比如，某某，她有何真才实学呀？！
她所说的某某，是本地电视台时尚栏目的一名当红主持人，也是当时在场的一位老兄的娇妻。她那么一说，这位老兄的脸马上就绿了。
为什么会出现这种情况呢？一是她说话比较唐突，二是介绍不到位，假如我们到你家去，男主人女主人，碰到我们彼此互相不认识的客人，你得引见一下，并顺便适当地介绍一下双方的具体情况。否则两边大眼瞪小眼，就难免出现尴尬。我再给你举个例子。
有一次春节联欢会，我们去参加，到之前就在电视台下面，在嘉宾休息室几个人在那儿吹牛，也是几个朋友，我们几个都很熟，都是请来的嘉宾一会儿要上节目。过来一个小伙子，不知道是工作人员还是电视观众（到现场去的电视观众）。我们在那儿聊普京和布什这两位总统，美国总统与俄罗斯总统哪个人口才比较好，哪个人外形比较好，哪个人个人魅力指数比较高，当然这是大家在那儿说笑话了。有的说是普京，有的说是布什。说着说着这个愣头青就进来了，“我看他们俩都不行”，布什的不行，说了一堆；普京的不行，也说了一堆；我们大家都看他，我们都误认为他是我们这四、五个人中间的一个人的熟人，所以我们都对他很友好，我们都在那儿洗耳恭听呢，他说完了几句话，别人把他叫走了。叫走之后我们就问：“他是谁的朋友？”大家都说：“不认识他。”结果在场四五个人没一个人认识他，所以这 位是来无影，去无踪，空谷留声，大家都不知道他是谁。
以上，都是介绍不到位的例子。那么从礼仪的角度来说，什么是介绍呢？介绍就是向外人说明情况。从礼仪的角度来讲，我们可以把介绍分为四类：第一类，自我介绍。也就是说明个人的情况，说明本人的情况。第二类，为他人做介绍。就是在你家你遇到了其他的客人，客人之间不认识，你跟他们认识，你是第三者，第三方，第三方出面为不相识的双方做介绍，说明情况，这叫为他人做介绍。第三类，集体介绍。在大型活动社交场合，还需要把某一个单位某一个集体的情况向其他人说明，所以这个叫集体介绍。第四类，业务介绍。比如：
那天我们家一小朋友来玩，戴着个ＭＰ３，在那儿摇头晃脑听得如痴如醉。我爹８０多岁，他没见过那玩意，他见过也就是录音机，大的，顶多见一随身听。那种小棒棒小棍，可以长时间播放音乐，实在令他费解。他问我：“这是什么玩意？”
我说：“这个叫ＭＰ３，听音乐的。”
“那玩意怎么把音乐搞进去的？”
我就跟他开讲怎么压缩怎么压缩之类的。
这就属于业务介绍。
实际上在日常工作和交往中，自我介绍、介绍别人、介绍集体、介绍业务都是广泛存在的现象。
从礼仪的角度来讲，做介绍恐怕有下面几个要点需要注意：
第一，介绍的时机。注意，我用的词不是介绍的“时间”而是介绍