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三是评价水平。也就是你对别人怎么看,又要求别人怎么看你。评价水平的高低,主要不取决于你讲别人的好话多少,而取决于你对别人的评价是否真诚和符合实际。人缘好,既要求有感情上的沟通,也要有心理上的好感。对他人的好感反应也是一种情绪定势,它是多次类似的情绪积累而成的。而影响这种定势的重要原因是双方在交往中的态度。有的人在别人面前,自以为是,表现出一种轻蔑的姿态,即使在求助于别人时,似乎也摆着一副考虑别人的架势,久而久之,别人对你就会产生一种反感;有的人对评价别人缺乏一种真诚性,认为吹捧、奉承别人就是交往的良药;有的人当面一套,背后一套,嫉妒别人的优点和成绩,或者从来不对别人讲心里话,使人感到你虚伪、很偏狭;还有的人,只喜欢听好话,一听刺耳话,就表现出厌烦和不满,别人见你肚量如此狭小,自然就避之唯恐不及了。
四是包容水平。哲学家斯宾诺莎说过,世界上没有两片完全相同的叶子。出身、经历、文化修养不同的个人之间,发生这样那样的差异,就更是不奇怪了。对这种差异,需要加以包容,这也是人际关系协调的重要条件。包容性的另一层含义是,彼此相处中的非原则性矛盾要善于〃钝化〃。包容水平越高的人,与他人相处的适应性就越大,人缘自然容易好。有些人与他人相处中缺乏〃弹性〃,碰到一些矛盾喜欢〃咋呼〃,只有别人让他,没有他让别人,其包容水平很低,人缘关系搞僵也就成为顺乎逻辑的结局了。那么,在交往过程中怎样才能获得较好的人际关系呢?笔者以为应当从以下几方面着手。
一、增加交往的主动性
这种主动性,应该表现在工作上协调帮助与主动照顾。一个人即使为人热情,容易被人接近,但在工作上拣轻怕重,不负责任,使别人感到你是个累赘,那么要融洽你和同事之间的普遍关系,仍然是很难的。诚然,人们对交往的喜厌倾向,同人的性格是有关的。性格外向的人,爱交往;性格内向的人,好独处。但人的性格并不是先天注定、亘古不变的。同事之间是有些话可谈,有些事可商的。比如有人生病了主动去看望,平时碰到什么问题,主动谈谈心,遇到感兴趣的事情,大家交流交流,逢年过节串串门,搞一些集体活动,诸如此类的事情多做些,可以联络和增进思想感情的交流。当然为交往而交往,也大可不必,至于为了某种不纯正的目的,而去拉拢别人,那就更不对了。 二、增加互酬的无私性
生活中类似事情是屡见不鲜的:有些人接触伊始,给人的印象不错。但时间长了,人们却渐渐地疏远他了;有些人刚相处,似乎很难交往,但日久天长,人们却逐渐喜欢他了。什么原因呢?原来他们的〃人品〃不同。有些人表面上很热情,实际上却〃拔一毛而利天下不为也〃。他帮助别人的目的,是企图〃虾子钓鲤鱼〃,想从别人那里捞到更大好处。这样的人品能博得他人一时的好感,而很少有人与之成为〃患难与共〃的知己朋友。有些人正好相反。他帮助别人,不露声色,也不要得到别人回报,而别人对他的帮助,他总是铭刻在心,必欲报答而后安。前一种人讲的是〃互酬〃的自私性,后一种人讲的是〃互酬〃的无私性,你说哪一种人际关系好呢?这就显而易见了。
三、增加包容的广泛性
换言之,不但在相好的朋友之间能互相包容,就是关系一般的甚至与自己有疙瘩、有意见的同事中,也要学会宽以待人。不但要在没有是非的问题上要善于妥协,不去斤斤计较;就是在对方明显〃亏〃了自己的事情上,也要学会〃以德报怨〃。人与人相处是需要有一定的〃弹性〃的。一个人待人的〃弦〃绷得过紧,容易射出损害相互关系的意外之箭。有时,即使你主观上无此意愿,客观上仍会出现令你遗憾的局面。有句话叫〃难得糊涂〃,用在同事相处中,也是有其合理之处的。自然,这并不是鼓励人们去做老好人,不分是非。一团和气的老好人
,不是当代青年人应有的人品。
四、增加评价的真诚性
最主要包括三点:看人、议人、对人要〃尊〃、〃真〃、〃诚〃。所谓尊,就是要尊重别人,不要自以为是,自命清高。人的能力尽管有大小,贡献也可能不同,但在人格和政治上是平等的,即使一时后进的人,也是如此。如果自恃智力高人一筹,或家庭地位优越而轻视别人,结果是必然在损害别人的自尊心,得到离而远之的回报。所谓真,就是对人不应口是心非,讲话总留后半句。或者当面说好,背后说坏。也不要无端地去猜疑别人
,好像别人总同你过不去。人与人相处中,难免发生矛盾,有了矛盾应该开诚布公,不要做肚皮功夫,这也是真的一个要求。所谓诚,就是对别人的缺点、短处不讥笑,对别人的优点、长处不嫉妒,而是虚心学习,补己之短
。〃尊〃、〃真〃、〃诚〃的反面就是〃傲〃、〃伪〃、〃妒〃,它是人际关系的大敌,不可不除,以免为人之大患。当然,在人际交往中,关系好坏也是相对的,而且有个过程。但是,只要我们在〃交往〃、〃互酬〃、〃包容〃、〃评价〃等方面努力下功夫,比较理想的人际关系是不难获得的。
《人生六部书》
老板不能容忍的三种人
第一种是脚踏两只船的人。深圳一家公司的总经理说:〃如果我发现我的员工有兼职行为,我绝对不会重用他,甚至我会辞退他。因为我认为这是对公司和我本人的不尊重,一心不能二用是常识,公司需要一心一意的人。〃
每个老板都不会喜欢自己的员工脚踏两只船,不少公司都定下了不准员工兼职的规定,明知故犯的员工等于是在向权力挑战,被老板发觉后必然没有好果子。老板甚至会认为兼职员工在利用公司的办公时间做自己的兼职。
老板认为兼职会损害公司利益。某公司董事长说过:〃有些人可能认为这样的人有能力,但是他们并不忠实于我们。这样的员工我不会重用。更可恶的是,这些人可能会影响其他人的士气。〃
第二种是公私不分的人。如果在上班时间处理私人事务,老板也会感觉这样的人不够忠诚,尤其在公司更是如此。公司是讲求效益的地方,任何投入都必须紧紧围绕着产出来进行。上班时处理私人事务,无疑是在浪费公司的资源和时间。一位老板曾经这样评价一位当着他的面打私人电话的员工:〃我想,他经常这样做,否则他怎么连我都不防?也许他没有意识到这有违于职业道德。〃
另一位公司老板说:〃我不喜欢报纸、杂志和闲书等与工作不相干的东西,在办公时间出现在办公桌上,我认为这表明他不把公司的工作当回事,他只是在混日子。〃
最后一种是请假犹如吃饭一样平常的人。
老板并非不准员工请假,作为自然的人,谁都难免要生病,可是作为社会的人,生病也同样不能避免。在商言商的原则下,老板很不高兴下属请假,这种心态是无可厚非的。任何人当了老板都不希望下属经常脱离工作岗位。
《人生六部书》
办公室六大黄金定律
现在,你已从办公室小盹中苏醒过来,该是回去工作的时候了,是吗?才怪,你最好挑选几个能够以最少的力气,陪伴你度过剩下的工作时间以及这之后的所有日子,并让你在办公室里〃游弋有余〃的妙方。
黄金定律一:永远排在倒数第二位置上
知道在自己之后,还有一个排在最末位置上的同事,而且要为所有在他面前出现的错误、疏忽负责任,实在是一件令人安慰的事;只要那个人不是你。不是现在时兴末位淘汰吗?你只要保住你倒数第二的位置就够了。假如你身处最末一位的层级,赶紧实施紧急救助,逃将出来。如果你已经在外面,请谨慎不要再踏进去。
黄金定律二:该闭嘴时就闭嘴
有时候,你会突然发现自己身处颇为微妙的境界。当两个或更多的彼此看不顺眼的人几乎就要起言语冲突时,你刚好就在〃现潮。对未经训练的耳朵来说,他们似乎是在争论有关工作上的小事。但是,你知道这只是表面的现象,根本原因在于这两个人根本就彼此讨厌对方。你一定要克服你想插嘴的渴望,紧紧地闭上你的唇。基本上,无论你说什么都将是错的,不是因为你缺乏解决方案或是社交技巧,而是因为没有人会在这时候喜欢裁判员。