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告诉别人他们是最棒的，因为每一个人都是最优秀的。
95、不断地跟属下沟通。领导者最大的顾客就是他的部下以及员工，第二个才是对外的顾客。你的收获永远跟你的付出成正比。
96、四处走动管理。亲自考察，亲自四处走动，了解现场真正的状况，可以让你得到你没有办法获得的资讯。时时跟顾客保持联系。
97、要替组织设立合理可达成的目标。
98、领导的关键，在于有效的授权。授权一定要选对人。领导者要做的事，就是除了自己可以做，别人不可以做的事。〃有谁可以来帮助我？〃找你的组员（朋友）一起来讨论解决问题。
99、衡量工作者的表现，而不是这个工作者。一个领导者最主要的工作，就是要让组织产生绩效，让大家愿意自动来做事情。领导者的好坏如何判断？1他是否可以不断地吸引大量的人才加入他的组织2当他不在的时候，组织的绩效怎么样。〃有谁可以来做这个接棒的工作？〃适当授权，培养可以被授权的人。〃生命的秘诀，就在不断地付出〃
100、找出你目前最大的障碍。成功一定有障碍。〃最大的障碍在哪里？〃并且找出解决方案，马上行动，我相信你一定会成功。
101、找出自己限制性的步骤。找出问题的根源，也就是所谓限制性的步骤。〃为什么我的业绩还没有快速地突破？〃〃行动和速度是致胜的关键〃
102、一定要设立配额（QUOTA）做事一定有期限，每个人一定要有压力才会成长。领导者要以行动领导。领导是行动，不是言语。
103、每一个人都要接受训练。训练不一定有效，但不训练铁定无效。训练必须是持续不断的。成功是累积的。你必须每天训练、每天激励。零售推荐服务
104、要训练，就要找专业的训练公司。做事情时，要找专业人士来协助。主管的工作就是要让属下比你更棒。一个真正聪明的人会用比你更聪明的人。千万让每一个员工接受训练。
105、训练的时候，你一定要做角色扮演。一个人永远看不清楚自己思考的盲点，一定要找专家，当场指点你。要把练习当成比赛。
106、要不断地研究顾客的抱怨，顾客尚未得到解决的问题，顾客未来的需求，以及未来的问题。每一个成功人士，都是因为他可以满足顾客的需求成功的。市场上有三种领导者：1、以产品为导向。2、以服务为导向。3、以价格为导向。价值导向。
第六篇 秘诀 （把成功的秘诀，变成一种生活习惯）
107、要听部属意见。一个领导者是他员工的部属，而非员工是他的部属，听别人的意见对你并没有什么损失，最多也只是不采纳而已。
108、一个公司最重要的三个资产到底是什么？1、你跟顾客的关系。2、公司的信誉。 3、公司的人才。销售最重要的关键就是信用，信用；加上信用；未来的成功是来自今天的努力。
109、建立一个改善小组。〃每天进步一点点〃戴明（品管大师）你自己就当改善小组组长。
110、主管的品质是最重要的。任何人之所以成功；是因为他跟对了人。掌握关键；是迈向成功的钥匙；然而；一个企业成功的关键；就在于主管的品质好不好。
111、领导者领导使命。 你的使命就是要让你的组织成为行业中的顶尖。没有竞争就没有进步。
112、品质开始于思想；结束于流程。凡事要要求品质；凡事要追踪，凡事要检查流程；这是领导者需要做的事情；这是管理者要做的事；也是成功者每一天都在做的事情。
113、要不断地研究属下的问题。属下的问题通常分为两种：1态度问题2技巧问题。
114、TF法则。 A。Thought（思考） Feeling（感受）TF原则也就是思考和感受的差异。 B。T（Tough）严格 F（fair）公平 一个领导者要能严格地要求自己；才能严格地要求别人。
115、凡事讲求效率。时间管理的关键之一；就是第一次把事情做对。如何能够满足更多的顾客的要求？（每天思考）〃自觉是治疗的开始〃陈怡安（哲学博士）；要每天思考自己做事的效率和做事的品质。
116、好的开始是成功的一半。 每一天都在做准备；每一天做的事情都是在为将来做准备。〃在第一个礼拜；就做三个的礼拜天的业绩。再用最后三个礼拜；做最后25％的来绩；陈安之。早起的鸟儿有虫吃；每天要大量地行动
117、要记住别人的名字 一个人最喜欢听讲的就自己的名字。〃你必须在沟通的前五分钟；喊五次他的名字；如果你能这样做；他会觉及自己非常棒；也会感觉你非常棒。大成就是小成就的累积；千万要把小事情做好。
118、不断地建立知名度。
119、感谢会建立忠诚度。一个领导者必须不断地感谢他的部属 你是否也不断地感谢自己 感恩的心成功是靠别人 每一个人的成功都是靠别人；唯有不断地感谢别人； 尊重别人；赞美别人；肯定别人；你的成功才会长久。
120、做别人不愿意做的事情。 一个领导者一定要以身作则。一定要做别人不愿意做的事情；每一件别人不愿意做的事情。你都愿意多做一点；只要你能做别人不愿意做的事情； 你就可以成为领导者。成功最重要的秘秘诀；就是意愿。
121、零缺点；零故障；是一个你一定要执行的观念。
122、为属下设立工作的优先顺序。你必须主动追踪；并要求部属向你汇报；不断地研究他做事的绩效。
123、建立一个快节奏，并且充满快乐的工作环境。只有你自己快乐，顾客才会快乐。每一个领导者，都必须塑造出一个快乐、和谐且快节奏的工作环境，让每个人办事都非常有效率，让每个人在这里的人都来可以成长，都可以感觉到时非常愉快。
124、每一个人都是业务员，每个人都要接受销售训练。
125、凡事都要专业化。在这个市场上，最专业的人，通常可以得到最大的成就，不管你做什么事情，一定要讲求专业化。只要你做的事情是最专业的，你是用最专业的态度去做生一件事情，你一定会成功的。因为只有专业和求精，你才可以成为行业中的顶尖。
126、专业化之后，要求标准化。“成功一定有方法，失败一定有原因”。“我的演讲一定会成功，我的演讲一定会成功，我的演讲一定会非常成功，我的演讲一定会造成大轰动”只要你凡事要求专业化、标准化，你的思想格局就会跟世界级的顶尖人士非常接近。
127、市场上没有竞争对手，只有合作对象。合作是成功之钥，是所有成功的关键。合作就是简单化、专业化、标准化最重要的一个关键。双赢（WIN…WIN）你要的是长期的关系，不是短暂的生意。
128、要在最顶尖的环境下学习。
129、任何的产品、理念或服务，都需要大量地促销、大量地推广、大量地宣传，才有成功的机会。
130、每一个人都需要做最有生产力的事情。到底什么是对你最有生产力的事情呢？要想成功的话，通常要请成功者吃饭。“你一定要做最有生产力的事情，在每一分每一秒”马上行动！
131、要不断地投资在训练和售后服务。“销售开始于售后服务”乔得拉。
132、要为自己建立良好的形象。行销就是行销一个印象。你只有一次机会来建立给别人的第一印象。有朝气、有活力、非常专业。
133、要不断地培养未来的领导者。
134、不要老是用钱来激励别人。最好的激励方式，是让他们不断地成长，不断地给予他们新知，不断地提升他们的自我，不断地增强他们的自信，改善他们的家庭生活，促进他们生活的平衡。
第七篇 希望（不放弃，就永远有成功的希望。）
135、要跟比你优秀的人在一起。你的朋友决定你的命运。近朱者赤，近墨者黑。
136、给自己一段宁静的时间。每天至少花半小时的时间，每星期至少花两三个小时的时间，每个月出去郊游。让自己静静地思考：目前所走的方向是不是你想要的？你是不是正朝你的人生方向前进？是不是正在做喜欢做、你想做的事情？
137、组织共识的重要性。每一个组织都需要有共识。组织的共识，来自于不断地沟通、不断地协调、不断地分享、不断地实践。一群人作决定。
138、送别人一些小礼物。要成功，要跟成功人士在一起。成功是一种习惯，成功是一种哲学，成功更是人际关系交往的基础。
139、要守信用。守信用，是你人生最大的资产，人格的保证。有了信用，你就能成就一切的事情。我每一次的演讲都是全力以赴。我毫无理由、毫无怨言、毫无藉口地，把我所知道最重要的一切在最短的时间分享�