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一段时间的“线头儿”。那条大学生热线曾经相当红火，除了海南，全国各地都有我们的咨询来电者。大二的时候我参加了青春热线，开始接触正规的咨询训练。也对心理咨询有了更加浓厚的兴趣，这也决定了我日后的职业选择。所以，在刚刚踏上工作岗位，成为一名中学团委书记的同时，我也同时成了一名中学的心理教师。
我出身于一个工人家庭，父母中年得女，如掌上明珠，对我宠爱有加。但年龄的差距也造成了亲子沟通上的一些困难。我们总有些像隔辈的人，彼此相爱，但却不容易相互理解。我的父母文化水平不高，夫妻关系不是很好，他们的争吵成了我童年记忆中非常重要的一段记忆。所以，我曾经有很长一段时间缺乏安全感，对人生的态度也比较消极。但也正是这样的一段经历让我开始关注心灵的问题让我积极去探索内心的平静与力量。热线咨询的助人经历，给了我许多许多。在那里，我学会怎样同情别人，帮助别人，而我自己也在帮助别人的过程中成长和变化。
做团委书记和政教主任的三年，使我对人生的认识又有了新的突破。当我的角色从学生一下子变成了老师，一种责任感便很自然地进入我的教师使命。在每天与学生的接触中，我发现，许多学生的问题与家庭是不无关系的。我在孩子的身上总能看到家长的影子。家庭是一个孩子生存和成长的土壤，如果我们只从学生入手，而不关心他们的土壤，这些孩子便很难改变。
而当我们将一个孩子的问题放入他的整个生存环境，我们常常会发现他的表现是多么地无奈和令人同情。所以，我开始接受家长的咨询，也为家长讲一些课程。因为每一位父母都渴望自己的孩子成材，但每一位父母也都缺乏支持和经验，他们对孩子的变化没有心理准备，他们对如何教育孩子还存在着一些误区。作为父母，他们常常是孤军奋战的，很辛苦，也常常无助。
我到现在还是青春热线的志愿者，每月有两个晚上在那里值班，每次三小时。可以这么说，我是在热线长大的，从学生变成了老师，现在我已经是热线的督导了。在当教师的这段时间里，张丽丽接触过很多“问题”孩子，她发现，这些“问题孩子”的问题，大多与他们的青春期有关。有的孩子直接反映出“早恋”的问题，学校与家长都很紧张，怕影响孩子的学习。
她教过的一个女孩子，父母离异了，随母亲生活。她是个非常活泼外向的孩子，热情好动，好事，有点婆婆妈妈，她热衷的都是与学习无关的事，让家长与老师十分气恼。有一次她同一个学习很好的男孩子又好上了，学校的政教主任想把他们拆开，因为张丽丽与女孩儿平时的关系很好，就把这个任务交给她了，她当时是团委书记兼高一的心理课。张丽丽说：我与她谈的时候颇费了一番心思，因为我知道与这个年龄的孩子谈心不是一件容易的事，她们正处在青春反抗期，这个年龄的孩子不把成年人当成同一战线的，不管你与她关系多好，她都会认为你是在教训她。我问她：“你想过没有，这本来是两个人的事，老师为什么总是找你而不找他呢？”她说：“老师就总觉得我不是好孩子呗！”我又问她：“为什么人家总是怪你而不怪他呢？”这时她就哭了。我一找她，她就知道什么事了。她的学习成绩不好，她妈妈也来找过我，孩子出一点问题，家长往往就非常紧张，对于孩子的问题，家长与我们理解不一样，说话稍不注意家长就会很着急，回去就可能伤害孩子。上周五，我给初二的家长们讲亲子关系。孩子一到青春期，家长跟他们就会很难相处，有的家长事业有成，多难的事，他都能处理得游刃有余，可一到孩子的问题上却束手无策。孩子到初二的阶段，开始追求独立了，好多事不跟家长说了，对异性开始感兴趣了，对异性开始有一种探谜的心理。而这个时候家长往往非常紧张，怕孩子为此分散精力影响学习。我主要给家长们讲怎样与孩子沟通，首先要与孩子建立很好的关系，这样，孩子一般不容易出问题，或者即使出了问题也比较好解决，因为有个支持系统。其实，我认为，孩子的很多问题都在亲子关系这儿，亲子关系好，就会大事化小。家长要知道，孩子这个年龄会由一个很乖的孩子变成一个刺儿头。这不是坏事，恰恰说明孩子长大了，而不是成心与你作对。对此，家长要有心理准备，这样你对孩子的态度就不一样了，你平静了，与孩子相处就容易多了。有了思想准备以后，就是技巧的问题了。你要花一些时间去听孩子说，那个听，是真听，是很好奇地听，是关心，而不是边做饭边心不在焉地听。孩子出了问题，很多家长会自责，不知道该怎么当家长。她讲到这儿，让我很吃惊：以她的年龄，而且还没有做母亲，比我这个做了母亲，并且教育过孩子的人都明白许多。我问：你为什么这么年轻就这么懂家长的心理？
张丽丽说：因为我生长在一个经常争吵的家庭，所以从小就很敏感，对人有很细的观察。
同时，也能够体会不同的思考角度。在热线的咨询过程中，我看到过许多青春的生命挣扎与成长的过程，我对这些过程充满了敬意。它们让我懂得人生是不容易的。让我对生命充满敬畏，对每个生命个体也充满了欣赏和理解。而这些是任何简单的心理学课程都不能给予的。可以说心理咨询是一种以生命面对生命的工作。做咨询的人，自己的心中必须首先充满温暖和关爱。因此，在咨询工作中，我自己成长得特别快。我现在正在北大读心理咨询的研究生班，我希望能够将实践的经验与理论技巧更好地结合起来，完善自己的工作。我会告诉那些焦虑的家长，你当家长的时间也不长，也是第一次，也没有经验，犯一些错误也是很正常的。心理学有个很核心的概念，就是要相信人本身的力量，每个人生来都是有很大潜能的，都会自我发展得很好的。有的孩子所以出现问题，是因为他不能喜欢自己，不能接纳自己，不相信自己有潜能。
我问张丽丽：你现在喜欢自己吗？你是从什么时候喜欢自己的？
张丽丽说：我越来越喜欢自己了，这个过程很像蛇蜕皮一样，每脱下一层皮，眼前的世界就变得更明亮了。我告诉家长，让他们放松，人一放松就会有智慧了！在自责的时候，很多主意就被湮没了。我见过一些心理学的博士、硕士，学了那么多年，却没什么用。他关心别人吗？他喜欢自己吗？一个人如果不能先解放自己，那么他便不太可能去解放别人。因为心理咨询有一个比较特别的地方，就是我们所使用的工具是我们自身。这个工具的好坏会影响到我们的工作成效。所以，我们需要将自己的状态调节到最好。只有这样，我们的工作才能更有意义。
我问：人为什么要喜欢自己？会不会变得过于自爱？张丽丽说：一个人如果不喜欢自己，就会产生自卑。比如他如果觉得自己脸长得不好，就会不自觉地避免让别人看到他的脸，就会老低着头，会觉得别人老盯着他的缺陷，就会误解别人，人格就会发生障碍，你想生活会是什么样子？我觉得少男少女情窦初开的时候，是一件很美好的事情，就像花儿在开放时的美丽一样。如果哪个孩子对我说：我喜欢谁，我会说，好啊！第一次有个人让你辗转难眠、牵肠挂肚，多好啊！我对学生可能会说：你知道吗？你已经到了一个心理阶段了，喜欢一个人是一件很美好的事情。我问她：孩会不会因为你的鼓励而早恋呢？
张丽丽很肯定地说：不会的。如果你坚决阻止，以后孩子有什么话就不再跟你说了。孩子第一次有这种感觉时，心理会很紧张，这时他恰恰特别需要帮助。有一个孩子就这样对我说：我特别想和一个走过人生的成年人交流，我的同学们的水平都差不多，我们的讨论总是不能解决问题。但我不敢对任何成人说，我们怕受到指责。你要相信，孩子心理上放松后，智慧就会出来了。这是一个很重要的问题，很多孩子出了事之后�