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营销管理·菲利普科特勒-第66章

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    ㈡换代新产品 
    这是指对产品的性能有重大突破性改进的产品。如电脑问世以来,从最初的电子管(第一代)发展到现在的第四代电脑,即大规模集成电路电子计算机,其中经历了晶体管(第二代)、集成电路(第三代)这两个阶段。现在,世界各国都在积极开发第五代的电子计算机,即所谓的人工智能电脑。尽管从基本原理和基本功能上讲,都是电子计算机,满足的是同一类型的需要,但是其所采用的技术和所形成的功能却有很大的不同。由于各个时期的换代新产品在原理、技术和材料上有一定的延续性,所以企业开发换代新产品比开发完全新产品要容易的多,开发成本也比较低。 
    ㈢改良新产品 
    这是指在产品的材料、结构、性能、造型、甚至颜色、包装等方面作出局部改进的产品,改良新产品一般对产品的基本功能并无本质上的改进。比如,手表从圆形到方型,又发展到各种艺术造型都是属于这种改良新产品。由于改良新产品对于科技开发的要求并不很高,所以企业依靠自身力量比较容易开发,在新产品的开发中,属于此类型的新产品要占绝大多数。 
    ㈣模仿新产品 
    又称之为企业新产品或地域性新产品,是指市场上已经存在而企业没有生产过的产品,或其他地区已经存在而在本地是第一次生产的产品。由于这些产品的开发与生产都是对已有产品的一种模仿,所以叫模仿新产品。例如数字化彩色电视机国外较早就已上市,目前我国不少企业也开始生产,就属于模仿新产品。模仿新产品在产品开发上仍然有着积极的意义,它能在一定的范围内满足消费者尚未满足的消费需求。它有利于企业技术水平的提高,对于企业竞争意识的增强,扩大销售收入也有很大的影响。特别是对先进国家已经推出市场而我国还没有生产的产品进行模仿研制,对于提高我国工业化、现代化发展的整体水平更具有重大意义。 
新产品开发组织 
新产品的开发是关系企业生死存亡的一项重要任务,所以企业必须认真地组织好新产品的开发工作。企业在新产品开发的组织方面,通常有以下一些主要形式: 
产品经理。不少企业把新产品开发的任务主要交给他们的产品经理负责。这看来似乎很合理,但是产品经理们往往习惯于把主要精力放在现有产品的生产上,而忽略新产品的开发。所以仅依靠产品经理来组织新产品的开发看来是不够的。 
新产品经理。为了加强新产品的开发,一些企业特地设立了新产品经理一职,将其属于产品经理,专门负责新产品开发的工作。这将有利于新产品开发计划的制定和实施。但是由于隶属于某一产品经理,所以新产品的开发思路往往也只局限于某一产品领域,很难在更大的范围内得以拓展。对于一些大公司来说,采用这样的做法更有可能使新产品的开发缺乏整体观念,甚至出现相互排斥和互争资源的现象。 
新产品开发部。一些大公司为了避免上述矛盾,也为了加强对新产品开发工作的指导,专门在公司层次成立新产品开发部,全权负责新产品的开发工作。新产品开发部除集中有关专家进行新产品的开发研究之外,还担任组织和筛选新产品构思,协调新产品的开发与试制,开展新产品试销和组织营销策略组合等职能。对于从总体上推进企业新产品开发可起到很好的作用。 
新产品开发项目组。一些企业在开发新产品时,成立了专门的新产品开发项目组,集中各方面的力量进行攻关,开发某一新产品。这种任务型的项目组的优点在于目标明确,并能调动各方面的力量集中攻关,不存在常设机构那种效率低下的情况,是进行新产品开发的良好组织形式。一般在新产品开发部领导之下,根据任务的需要,设立若干新产品开发项目组,应当是新产品开发最好的组织形式。 
新产品开发委员会。有些企业在其最高层次设立新产品开发委员会,统一协调企业的新产品开发工作。这不仅有利于对企业的新产品开发工作进行统筹规划,而且也能将新产品开发工作放在企业总体发展规划的角度来进行研究,使新产品的开发更具有全局意义。 
     
第二节    新产品的开发程序 
    企业开发新产品要承担很大的风险,为了减少风险,新产品的开发就必须按照一定的科学程序来进行。通过这些程序对各种新产品的构思和创意进行层层筛选和试制,就能使新产品的开发效益得到比较可靠的保证。这一科学程序一般可以分成构思、筛选、产品概念、商业分析、市场分析、产品试制、市场试销和批量上市等八个阶段(图9…1)。在这八个阶段中直接与产品有关的是构思、产品概念、产品试制和批量上市等四个阶段,构成了从设想…设计…实体…商品几个主要节点。而能否由一个节点发展到另一个节点则必须通过筛选、商业分析、市场分析和市场试销等主要环节,这样才能最大程度地避免因盲目开发而形成的风险。 
   
构思 
  

批量上市

筛选

市场试销试销 

产品试制

市场分析

产品概念

商业分析

  。 
     
                         图10–1  新产品开发的程序 
     
构思 
    构思是对潜在新产品的基本轮廓结构的设想。这是发展新产品的基础与起点,没有构思不可能生产出新产品实体,从一定的意义上讲,好的构思是产品开发成功的一半。但是,并不是任何一个构思都能符合市场的真正要求,从构思变成现实的产品,要经历一个艰难的过程。 
表10…1 显示了一个公司在其新产品开发中的成本预算。如果该公司拥有80 个新产品构思,形成产品概念时只剩下了四分之一,即20 个; 经过商业分析和市场分析又淘汰了一半,即为10个;将这10个产品投入试制,成功率为40%,还剩4个;经过市场试销,最后决定将其中的2个投入批量生产,最后只有其中的一个是比较成功的。实际上在这几个阶段中都有成本发生,从而就构成了新产品开发的总成本。在此例中,最终该成功产品的个别开发成本为2632000元,而企业在开发这一产品时实际淘汰了79个产品,其新产品开发的总成本要高达8360000元,可见新产品开发的总成本是十分可观的。 
阶段  构思数量  通过比率  平均成本 
(元)  总成本 
(元) 
1、构思筛选 
2、产品概念 
3、产品试制 
4、市场试销 
5、批量上市  80 
20 
10 
4 
2  1:4 
1:2     
2:5 
1:2 
1:2  2000 
30000 
200000 
400000 
2000000 
2632000  160000 
600000 
2000000 
1600000 
4000000 
8360000 
                       表10…1 新产品开发成本一览 
    菲利浦?科特勒曾对构思最终成为一件成功的产品所花费的各个阶段的时间作了一个分析(图10…2)。从图10…2中可以看出,1968年时,58个构思中最终只能产生一件成功的产品,而到了1981年,7个构思中就可以产成一个成功的产品。这一方面说明了科学技术的进步,另一方面说明了企业的营销管理水平有了很大的提高。另外,从图中还可以看出,产品试制—即将产品概念转化为产品实体的阶段要占最长的时间。 
1981年
       58 
1968年


   
7
6
5
4
3
2
1


         
成功的新产品
         
         
   
  9%    16%                   59%        79%     100% 
(筛选)(商业分析) 累计时间     (产品开发)   (试销) (推出市场)             
   
图10…2  新产品构思衰退曲线图 


新产品的构思从何而来?从营销观念的角度出发,主要应来源于对市场上上未满足的消费需求的研究。具体而言,企业通常可通过以下一些渠道来获得产品的构思。 
⑴顾客。顾客的需求是寻求新产品构思的起点。事实上,通过对消费者的调查,了解消费者对现有产品的不满意之处,了解消费者新的消费欲望,就可能掌握消费者对新产品的期望,就可以产生某些新产品的构思; 
⑵竞争对手。通过对竞争对手产品的分析和调查,可以知道哪些产品是成功的,哪些产品是有缺陷的,对有
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