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对待想象力过强的女性下属,上司不宜经常做出澄清,以免招致更多的话柄。在任何时候,均如常地工作,不跟她们谈公事以外的事情。虽然你明知道是哪一位下属造谣,但是绝不能因为她搬弄你的私事而对她怎样。除非她涉及损害公司声誉的行为,否则毋须理会,也可以说是不要与她们一般见识。
上司更应该避免跟她谈私事,让她跟随你的作风,在她面前批评公司以外她不认识的人,但切记不能以公司内或大家认识的人为靶,这样才能使她自我反省。
这种人只要在不影响工作的情况下,是无须过分关注的,故此平时应多注意其工作,使她能投入到工作中。
初踏足社会工作的女性下属,均有努力的优点。除非本身素质太劣,否则她们是会努力于工作上,力求表现的。
一些小心眼的女性下属有很优厚的潜质,其敏感的触觉,可以发现一些别人忽略的小节。例如客户的企图和意愿,往往是女性营业员较早预知,因而做出适当的应付方法的。
她们用心工作,对环境的要求颇高,而且容易产生排斥新人的行为。尤其是一些被认为对她们的地位有威胁的同事,更加排斥之。这种过分关注小处的作用,可能忽略了重要环节,未能为大局着想。
面对这类下属,身为主管应正视她们的优点,另一方面,引导她们处理一些大问题。她们在开始时,会有逃避处理较复杂事项的心理,你不让她们故意逃避,反而要她们多想、多做,久而久之,即能训练下属在处理工作时巨细无遗,效率更见提高。
电话聊天,特别是私人电话,对工作造成的影响不单只是效率方面,也会因为电话源被占用而影响工作进度。
无论为了什么原因,经常用电话来聊天均不宜姑息处之。不过,偶一为之,则可能是该下属私生活出现问题,必须靠电话与某方面保持联络,例如亲友生病、朋友有困难相助等。
主管应予以体谅有真正需要的下属,但对于经常使用电话聊天的下属,可做出以下的应付方法:
1.给她较多的工作量,并限时完成。
2.暗示公司不欣赏经常电话聊天的下属。
3.关切地询问她是否有难题,并劝她赶快解决,以免影响情绪。
由于女性较为敏感,日常所遇到的事情未能洒脱处理;有些则在公事上理智,私事上却感情用事。主管应多了解下属的性格,做出适当的引导,使他们知道公事被私务困扰是不明智的。
只要掌握上述诀窍,读懂女性下属这本书应该不是难事。
□ 不要忽视“小人物”
一个领导人树立“四两拨千斤”、“他山之石可以攻玉”的意识,才能有所作为。要知道,人是最复杂的动物,你应该尽力去了解你的下属中潜藏着哪些人物,他们各有哪些才能、特长,有什么样的家庭背景、社会关系,他们的同学、朋友都是一些什么人,他们的同学、朋友又有一些什么样的家庭背景和社会关系。
不要忽视“小人物”,在他们身上不经意的投入,有可能带来意想不到的连锁反应。
也许你只是因为一点家务事而心情不好,但却把这种不良情绪带到了工作中,并且不加遏制地在下属中任意发泄,让这些微不足道的“小人物”成为“出气筒”、“受气包”,当然大多数下属只能忍气吞声,但是,其中一些有个性且自尊心强的人会在某一天乘你不备重创你一下。
也许这些人有很不一般的家庭关系,其中就有人可以直接参与对你的提拔任免,你的行为正处于人家的监控之中,“授人以柄”岂不因小失大?
也许这些人颇有才华,几年以后,其中会有人处于和你平级、甚至高于你的位置,这样等于给自己树立了未来的敌人,使你后悔莫及。早知如此,何必当初?
世界是不断变化的,没有一成不变的事情。“小人物”不会甘于永远充当“小角色”,或许有一天也会变成“大人物”,多一个朋友总比多一个敌人强。或许当你消息闭塞时,会有一个你意想不到的朋友给你送来一则起死回生的消息,帮你力挽狂澜;当你仕途低迷时,会有人扶你一把;或者在你的单位进行民主评议的时候,你这个群众关系好的人所得的票数会比别人多。
《战国策》记载了这样的一个故事:中山国君宴请都城里的军士,有个大夫司马子期在座,只有他未分得羊羹。司马子期一怒之下跑到楚国,劝说楚王攻打中山国。中山君被迫逃走,他发现,逃亡时有两个人拿着戈跟在他后面,寸步不离地保护他。中山君回头问这两个人说:“你们是干什么的?”两人回答说:“我们的父亲有一次快要饿死了,你把一碗饭给他吃,救活了他,我父亲临终时嘱咐我们:'中山君如果有难,你们一定要尽死力报效他。'所以我们决心以死来保护你。”中山君感慨地仰天而叹:“给予,不在于多少,而在于正当别人困难时;怨恨,不在于深浅,而在于恰恰损害了别人的心。我因为一杯羊羹而逃亡国外,也因一碗饭而得到两个愿意为自己效力的勇士。”
《三国演义》里的曹操更是因为对待“小人物”态度的不同而影响大业。在官渡之战兵处劣势时,曹操听说袁绍的谋士许攸来访竟顾不得穿衣服,赤着脚出来迎接,对许攸十分尊重。许攸感其诚,遂为曹操出谋划策,帮了他的大忙。礼贤下士的曹操借助这个“小人物”的力量成就了许多大事。
然而曹操也吃过忽略“小人物”的亏,当他正一帆风顺时,西川的张松前来献地图,他态度傲慢,以至于给张松留下了“轻贤慢士”的坏印象,于是张松改变了主意,把本来要献给曹操的西川地图,转而献给了刘备。这对曹操来说不能不是事业上的一大损失。可以想象,曹操对张松如果像当年对许攸那样尊重,西蜀的地盘说不定早就成了曹操的了。
□ 善用不同性格的人
一个人能耐的大小以及性格的变化在一定程度上取决于他的禀性,禀性恶的人不能指望他为善,禀性懒的人不能指望他做事勤快,野猫身上不长老虎尾巴,老鼠口里长不出象牙。注重道德和品行修养的人不会干凶恶阴险的事,追求公平正直,心无偏私的人不会伤害朋友。什么样的人,就有什么样的表现,以下12类性格不同的人,其行为必然各异。
1.雄悍之人
这种人有勇力,但暴躁,认定“两个拳头就是天下”,恃强鲁莽,为人很讲义气,敢为朋友两肋插刀,属性情中人。他们的优点是为人单纯,没有多少回肠弯曲的心机,敢说敢作敢当,有临危不惧的勇气,对自己衷心折服的人言听计从,忠心耿耿,赤胆忠诚,绝不出卖朋友。缺点是对人不对事,服人不服法,任凭性情做事,只要是自己的朋友,于己有恩,不管他犯了什么错误,都盲目地给予帮助。因其鲁莽,往往会突如其来的坏事情。
随着社会的进步和文明化的增长,这类人的性情正在变化,理智的成分增强了,演变成敢拼敢闯的开拓型人才。又由于义气成分的减少,个人意识的增强,加上社会提供给个人创业条件的丰富,现在忠心耿耿、死心塌地的人正在减少,为朋友两肋插刀的表现也有许多在发生变化。
2.强毅之人
这种人性情硬朗,意志坚定,刚决果断,勇猛顽强,敢于冒险,善于在抗争性的工作中顽强拼搏,阻力越大,个人力量和智慧越能得到淋漓尽致的发挥,属于枭雄豪杰一类的人才。缺点是易失于冒进,骄傲于个人的能力,服人不服法。权欲重,有野心,喜欢争功而不能忍。他们有独当一面的才能,也能灵活机动地完成使命,是难得的将才。但要注意把握他们的思想和情绪变化,这可能是他们有所变化的信号。
3.宏阔之人
这种人交游广阔,待人热情,出手阔绰大方,处世圆滑周到,能获各方面朋友的好感和信任。他们善于揣摸人的心思而投其所好,长于与各方面的人打交道,混迹于各种场合而左右逢源。适合于做业务工作和公关,能打通各方面的关节。但因所交之人龙蛇混杂,又有点讲义气,往往原则性不强,受朋友牵连而身不由己地做错事,很难站在公正的立场上论事情的是非曲直,不适宜矫正社会风气。
4.好动之人
这种人性格开朗外向,作风光明磊落,志向远大,卓尔不群,富有开创精神,凡事都想争前头,不甘落在人后,往往从中产生出莫大的勇气和灵感,不轻言失败,成功欲望强烈,永远希望自己走在成功者的前列。缺点是好大喜功,急于求成,轻率冒进,如果在勇敢磊落的基础上能�