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对方问你要多少钱,或者你自己想告诉对方你要他多少钱。
当你在讲价钱时,如果你觉得贵、觉得自己不够资格、心虚或觉
得自己不是百分之一百的坦诚,你就会不小心展示了一些错误的多层
次微表情,结果对方也会觉得你所报上的价钱其实还可以再减。
谈生意要报价或面试要求月薪时,肢体语言上有六个简单的「关
键性」元素,可以使你的对手觉得你所报的价钱天公地道,它的口诀
是:「三平,二中,一停」。
摄魂夺魄的眼神
我怕看着你,你怕看着我
曾经有研究报告指出,人与人之间的面对面沟通,词句的重要性
只占了百分之七,语气占百分之三十八,而最大部份的百分之五十五
来自于肢体表情。
同样的,我们在与人交涉时,有些关键时刻,眼神保持接触是很
重要的。一般市场上的书也说:「与人沟通时要保持眼神交接」,但你
认为可以由头到尾的一直盯着客户或朋友的眼睛吗?
记得在中一的时候,我在学校的图书馆借了一本某日本心理学家
的书,书中有提到一个现象:如果在街上遇到一个陌生人,他的眼睛
刚好也不经意的望向你,只要你继续的看着对方的眼睛,大概两三秒
内他一定会闪开。我当时心想:「有这么神奇吗?」所以我就决定要
做个试验。
一个很过瘾的眼神试验
一天放学后,在回家的公共巴士上,人群满到可以闻到对方的狐
臭或口气的地步。我闷得没事做,就选了附近的一个「受害者」来做
我的「白老鼠」试验也。他是一个中年男人,坐在窗口边看着外面的
路景,过了不久,机会来了‥‥
他刚巧转过来朝我的方向看,我马上「发功」,双眼不眨的看着
他,心中算着一秒,两秒,三‥‥不,只是两秒半,他就马上转回去
看路景了。我当时在想:「咦?好像真的有效咧‥‥不过,会不会只
是巧合?」所以,我决定要再度求证。
过了不久他真的又看过来,可能是想确认一下那小伙子是不是神
经病。当他一看着我时,我又再「发功」‥‥这一次,不到两秒他就
闪了。
为甚么人会怕与陌生人眼神接触
我当时很开心,因为原来书上讲的东西是真的,但同时也觉得自
己很笨,为甚么要盯着中年男人看呢?为甚么不看女生呢?由那时候
开始我就一直看女人,而且是练习怎样和她们保持眼神的接触。
我也发现,一直盯着别人的眼睛时,一定会把对方吓走。理由就
好像我们第三本书《冷血救世》中所述,人脑中隐藏着动物头脑的反
应。
在动物界里面,眼睛的对视通常是发生在打斗和互相攻击之前,
所以互视太久就是提醒我们脑袋里面很下意识的动物反应:「危险!
危险!」但如果我们学会如何策略性激发对手头脑的这种反应,我们
反而可以占上风。它的秘密在于「份量」。
权谋法则
在动物界里面,一般的领袖都是带攻击性的,而雌性动
物会希望与领袖交配;女人喜欢坏男人的其中一个理由
是坏男人的眼神也略带攻击性。
而所谓男人略带攻击性的眼神,就是很稳定的与异性视线接触,
时间要比平常久一点(三至四秒,过长就会真的有攻击性了)。
份量决定好坏
就好像海洛因一样,在瘾君子手中是一种上瘾的毒品,过量服食
的话还可能会暴毙,不过在医生手中却可以用来救人,可能还能用来
帮助绝症病人无痛的渡过他人生的最后一口气。
所以古代的日本忍者,在平时就得服用份量微弱的毒药,逐渐的
让自己的身体适应,将来才会渐渐的对毒药产生抗体效用。同样的,
核子能若抵御得好就能为人类造福无量,甚至核子弹说不定将来有一
天我们真的需要用到它来毁灭一个冲着我们而来的大陨石。
权谋法则
没有东西是绝对的「好」,也没有东西是绝对的「坏」
好坏取决于它的用法。
而这种略有攻击性的眼神,如果把份量调配得好,可有很多其他
的利益,但很多人却是份量用得不足。
从眼睛的视线看出对方的信念
有一次我在咖啡厅写书时,注意到一个年轻小伙子正在招着一位
小姐加入他从事的网络传销行业。在我们《财色战场》一书中的「商
场上的间谍游戏」一篇有提到说,当一个人对某个事业只是报喜不报
忧的话,很明显的就是他需要你。
这位年轻人也不例外,报喜范围离不开:这个行业可以结交到很
多朋友、人生会更加的积极、可以赚到很多钱,同时又可以学到很多
东西等。在讲着这些「好消息」时,他不小心泄露了一个不对称的信
号。
他在讲着加入该行业的各种好处时,都是看着那位小姐,就除了
讲到赚钱。
讲到「可以赚很多钱」的那一刻,他眼神的视线离开了小姐头部
以外半尺之处‥‥然后他再讲其他的话题时,又回复看着小姐的脸。
藉此,我粗略的推断,他讲那句话时,其实是连自己也不相信自己讲
的话,又或者他自己根本还未做得到。
权谋法则
当对方的眼神不经意的闪开一下,注意一下他当时的话
题,然后过一段时间你再重提该话题,测试对方有无相
同的闪避。
请别小看这些小动作,听的那位小姐因为没有上过我的课程,可
能没办法明确的去分析他这个「信不过自己」的肢体语言。不过,她
会隐隐约约的觉得信号不对称,因为他的「口眼不一」也,一般人就
此认为对方不具说服力了。
在欧美,父母都会教孩子「讲话时不看着对方的眼睛是很不礼貌
的行为」,所以老外们都认为「口眼不一」不可取,但我就是见过一
个有权威的老外很不小心的「口眼不一」。
在关键性的时刻留意对方有无「口眼不一」
曾经有一个美国人来到马来西亚开演讲大会,这个人是专研潜意
识学的博士,共制作了近三百种不同的潜意识光碟产品。他一开始演
讲就讲了一个个人经验,借此三分钟开场白来把自己包装得有使命感
和神秘感。当然,不久我发现他的使命感的意思就是要把光碟卖给我
们。
潜意识学博士一直都保持充满自信的气势,然后他就开始批评各
种心理疗法(如催眠、心理分析、NLP等)的无效,接着他说:「因
为这些方法都不是最好的,所以我们才研发了这一种开发潜能的录音
光碟,它能够带来真正效果,而且我们已经帮过不少的人‥‥」我看
他讲到这一部份时,发现了资讯与行为的不对称。
他在批评着其他心理疗法的弱效时,双眼一直平视看着听众群。
但当他讲到「他的产品才是最有效」的那一部份时,他的视线都一直
向着斜下方看,而且还看了五秒以上。
我推断这个人未必完全相信自己的产品。接下来我看了看我手中
的产品系列单时,我会心微笑了一下。
权威博士的不对称
事后我发现了产品系列里面有戒烟的潜意识光碟,我回忆起早上
开讲之前我经过舞台旁边的一个贵宾室,刚巧博士从贵宾室走出来,
全身散发香菸味。我们互相点点头后,他就走开了,但我就很八卦的
打开贵宾室,鬼祟的偷看了一下‥‥空空如也,刚才只有他一人在内。
两个小时过后,中场休息时,又见他匆匆的走进贵宾室。我又很
八卦的走过去,这次我又偷偷的开门,见他背向着门,转头回望门口
处,我就说了一句:「Oops; sorry!」(哦,不好意思),然后把门关
上,当时他的左手正想把盒子中的香菸取出来。
同样的,当那传销业的年轻人「口眼不一」时,我也作出很主观
的推断,认为这一个小伙子当时也不是赚很多钱的人,所以讲到加入
该行业可以赚钱时,心中的自信剎那的动摇,而心中的动摇也相对的
动摇了他的视线。
报备不能用诚意
很多教沟通、销售、谈判的老师都会教你,做销售、与人沟通,
一定要用「心」。其实,在某些「关键性」时刻,不是用「心�