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第一个问题是，“有消息说，贵公司去年涉嫌偷漏税金一亿元。”
发言人当即愤怒地蹦了起来，“这是一种肮脏的、卑鄙的、无中生有的诽谤！”
语言训练老师打断了他，“请不要用这样的语气，作为发言人，你一定要保持冷静和风度，你的标准答案应该是，在我们看到正式文件之前，我们不愿就竞争对手的这种谎言发表意见。”
“好的，老师。”
第二个问题是，“在‘3·15’期间有消费者反应，你店出售的鳄鱼牌皮带是用硬板纸做的，对此你作何解释？”
发言人舔了舔有点干裂的嘴唇，说，“我店经营的原则是‘货出柜台，概不负责’，我认为消费者购买的时候，就应该把眼睛睁得大一点。”
“错。这样的回答在五年前很管用，但现在已落伍了。你应当说，我店的皮带才卖十元一条，是今年巴黎时装节上刚刚推出的最流行的一次性皮带。”
“可是，巴黎真的有这样的皮带吗？”
“如果你郑重其事的说，他们会相信的。发言人的基本素质就是，面对任何问题，你必须在三秒钟内迅速而不打疙瘩地作出回答，看上去诚实比讲实话重要得多。”
被培训的发言人若有所思。接下来的问题是，“有消息说，作为一家上市公司，你们与一些恶庄上下其手，大搞暗箱操作牟取不当利润，请问是否属实？”
“这样的消息是另一些跟我们过不去的庄家说的，他们这是嫉妒，是不道德的。”
“错，错，你怎么可以把公司的底牌给泄露了。”
发言人很茫然的样子。一位精通股市的经济学老师开导他，“你的回答应该是，我们从来不跟所谓的庄家来往，本公司赚的每一分钱都是用洗涤精洗过的。”
“可是，如果有人当场拿出证据来怎么办？”发言人实在有点担心。
“这时你可以有以下三种应付方式，一，你什么都没有看到，然后微笑地请另外一个角落的记者来提问；二，你可以义正严词地对证据的正确性表示怀疑；三，公司确实与那些人有来往，可是他们的脸上难道写着庄家两个字？”
下面的问题更具挑战性：“据外电报道，贵公司新推出的轿车老是出质量问题，请您作出解释。”
发言人脱口而出，“关键不在于我们的汽车质量有问题，而是中国的道路状况太差。”
“太好了。”老师们高兴地大声说，“你是怎么想到如此绝妙的答词的？”
“前几年，有一家日本公司的空调被投诉，他们的发言人就指责说，不是空调有问题，而是北京的空气太差。我觉得，汽车的质量问题也可以依此类推。”被培训的发言人看来是一个很好学的学生。
“就是嘛，在这方面我们与国际一流水平相比还有很大的差距呀。”一位市场学教授对此感慨万分。
最后一个问题是块硬骨头：最近，有国外的唱片公司起诉国内的MTV量贩，认为这些公司擅自选用他们的歌曲及图像侵犯了知识产权，要求索赔。如果你是MTV量贩的发言人，你如何对付这样的指控？
“发言人”是怎样炼成的（2）
“对此我无可奉告。”
“不，你必须回答。”
“我现在宣布你是本公司不受欢迎的人。保安，请把这位先生架出去。”
“还是不行，请继续开动脑筋。”
“……我们以后不唱歌，只吹口哨行不行？”
“不对，不对，你的回答都不够有力。记住，作为一个发言人，在任何时候，哪怕是打一个喷嚏，都必须郑重其事，并显得胸有成竹。你的回答应该是：首先，这样的起诉是超级大国对我国进行文化倾销的一个新策略；其次，如果没有我们的大力推广，他们的歌手能那么红，唱片能卖那么多吗？因此，不是我们该交钱给他们，而是他们该交钱给我们。以后，每唱一首歌，我们就会给唱片公司传真一张中英文对照的欠款通知单。”
鼓掌。吴先生在一旁把手心拍得都有点痛了。
作出回答的是一位研究诡辩术的老师，显然，他对自己的表演也很得意。
遭遇刁难（1）
有一天，已经称职地当上了公司新闻发言人的吴先生被派到一个十分重要的任务，那就是协助总经理应付不良股东的各种刁难。
随着现代公司制度的完善，如今，企业的总经理们每年都要受一次罪。那就是，他们每年年底必须在股东大会上作必要的述职报告。而有时候，股东们提出的让人头痛的、幼稚的或愚蠢的问题实让他们无法回答。
这一天，作为有经验的发言人，吴先生正与总经理进行着战前演习。
“看来，今年的董事会又要难过了，在报表上，我们找不出一根向上的曲线。”吴先生说。
“不要烦我，昨天我的老岳母来电话，想把她手中的公司股票低价卖给我。”总经理一脸晦气的样子。
吴先生说，“为了应付所有刁难，我们必须从宏观着眼，用辩证的、迂回的回答来反击他们，从气势上和思想境界上彻底推毁他们。”
“说出你的行动方案来。”
吴先生用食指蘸了一下唾沫，翻开手上的小本本。“比方说，董事会上股东们第一个让人烦恼的问题，可能就是：企业的效益已经连续三年大滑坡，是否应该对经营决策者进行必要的调整？”
“完全没有必要！”
“你当然不能这么直截了当地回答。”
“混蛋，难道让我说‘是的’？在这个原则问题上，退半步就是对伟大事业的背叛。”
“我的意思是说，你应当回答：除非美国彻底放弃对中国的出口限制，否则我们的外贸形势依旧严峻。”
“我们要起诉美国国会吗？”
“那要视时机成熟而定。但是无论如何，现在是我们中国企业家对新经济霸权主义者说‘不’的时候了。”
“我明白了。但如果有人问我，公司的财务总监为什么被投进了监狱，我该怎么回答？”
“告诉他们，企业的真正危机不在于一两个人的偶尔失足，而是全社会的反腐败力度必须加大，为企业创造一个公平竞争的氛围。”
“我喜欢这个说法。让我找一张纸把它记下来。”
吴先生瞟了一眼记事本，“好，肯定还会有人提出，公司今年进口的设备为什么被海关查出是二手货，而且价格比别的企业高三成。”
“他们干嘛一定要弄得大家都过不好年？”
“你就对他们说，所有这一切都是索罗斯那个华尔街流氓造成的，要不是他把阳光明媚的东南亚搞得一团糟，也就不会出现那么多的贸易讹诈。如果文明社会再对此保持沉默，明年可能还会有不法之徒在公海上把我们进口的生产线偷换成印尼椰树。”
“这样的回答一定会令他们张口结舌。但是，今年企业内部有两百个工人下岗了，当他们问到这个问题时，我该怎么说？”
“中国加入关贸总协定，为我们创造了前所未有的好局面，目前，公司上上下下正振奋精神，蓄势待发，大家已经充分地意识到了，当务之急是抓住机遇，加快发展。”
“我们是不是应该提一提反对地方保护主义的事？”
“当有人对今年的库存积压产品过多提出疑问的时候，你就把这个回答抛出去，说各地政府必须在拆除市场‘篱笆墙’方面痛下决心了。”
“‘篱笆墙’的篱是不是离开的离加上一个草字头？好的，继续说，我很有兴趣。”
“我们现在还有两个撒手锏没有用出来，那就是打击假冒伪劣和呼吁银行适度松动银根。当有股东发现我们的账外小金库和招待费用过高时，我们不妨用这两条来反驳他们。”
“我好像已经找到对付刁难的感觉了。”
“另外，股东们提出的最后一个刁难问题可能是，拖欠了股东两年半的红利，到什么时候才能派发？”
话音未落，总经理嗖地站起来，转身就走。
吴先生急忙一把拉住他，“总经理，听到这个问题就上厕所的办法已经用了两年了，这次你可以有一个理直气壮的回答了。”
遭遇刁难（2）
“那是什么？”
“只要中国还有一个失学儿童，我们就一天寝食不安。”
体验“黑箱”
有一天，吴先生受公司委派，和总经办的小莉一起去参加一次国有企业资产拍卖会。为了出奇制胜，总经理吩咐他们要以个人的身份参加竞拍。
在以前，吴先生就知道，在当今的各种国有资产的拍卖中，存在着千奇百怪的“黑箱”现象，但是他一直对这是一只怎样的“黑箱”还缺乏感性上的认识。那次亲身经历的�