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后来，索尼派出了新上任的国外部部长前往芝加哥谈判。当他来到芝加哥市后，令他吃惊不已的是，索尼彩电竟然在当地寄卖商店里蒙尘垢面，无人问津。经过调查后，他才明白，原来以前来的负责人不仅没有努力，还糟蹋着公司的形象，他们曾多次在当地的媒体上发布削价销售索尼彩电的广告，使得索尼在当地消费者心目进一步形成了“低贱”“次品”的糟糕印象，导致索尼销量受到严重打击。
在这种时候，他完全可以回国了，并且可以带回新的借口：前任们把市场破坏了，不是我的责任！但是他却并没有这么做，他第一反应便是自己该如何去挽救局面，改变这种既成的印象。经过几天苦苦的思索，他被“带头牛”效应启发，他决定找一家实力雄厚的电器公司做突破口，彻底打开索尼电器的销售局面。
经过一系列艰苦的登门拜访后，他和芝加哥最大的电器零售商马歇尔公司终于达成了合作协议，并且在当地报纸上重新刊登大面积的广告，重塑索尼形象。最后的结果真是皆大欢喜，经过一段时间之后，索尼和马歇尔从中获得了双赢。
其实，工作的实质本就是解决问题。老板为什么请你来工作？就是为了解决公司的问题。当我们遇到困难时，不要一开始就想着如何去推卸责任，请先停止对工作中出现问题的抱怨，冷静下来仔细想想，究竟自己在哪些方面出错了，该如何做才能让事情得到更好的补救。因为只有那些主动积极解决问题的人，才是工作中的强者，才可能受到老板的青睐。
第三章 干不好不是因为不会干，你缺的是责任…
不要埋怨没有机会，更不要埋怨得不到领导的重用。先扪心自问一下，你在公司遇到尚未解决的问题时，你是否把这些问题当做赢得老板信任的机会？你是否竭尽全力地去努力弥补这些问题呢？
当你在为公司工作时，无论遇到怎样的困难，都要担负起工作的责任来。那些在工作中推三阻四，老是埋怨环境，抱怨挫折，为自己寻找各种借口为自己开脱的人，往往是职场的被动者，他们即使工作一辈子也不会有出色的业绩。
时刻谨记，回避或者逃避问题，是绝对改变不了工作中的现状的。只会让人感觉你对待工作不负责任。看看周围那些成功的人士，他们从来不会抱怨在工作中遇到的问题，相反，他们更加乐意接受这些问题，因为他们会充分利用这次机会来提升自己的能力。他们知道这些磨难只不过是自己职业生涯中一场小小的测试，是为了未来能够更好的走出一条大道而设下的小小陷阱。
学会利用这些工作中的问题吧，他们不只是你工作中的挫折和磨难，更是一种激励你前进的机会。只要你能够适时地抓住它，那么你就离升职不远了。
6．肩负应有的重担
爱默生说：“责任具有至高无上的价值，它是一种伟大的品格，在所有价值中它处于最高的位置。”责任就是出色地完成工作，就是对岗位的忘我坚守。让责任止于自己，让自己来肩负起应有的重担，那么你就必定会是一个成功的人。
其实，在工作中，老板最为看好的便是一个人的责任心，因为只有那些勇于承担责任的人，才有可能被赋予更多的使命，才有资格获得更大的荣誉，这类人也必定是公司的核心灵魂人物。
南丁格尔曾经在巴拉克战役上担任战地主治医生的时候，当时她的主要任务就是要在这个痛苦嘈杂的环境中把事情弄得井井有条。因为很多伤员从印克曼战场上被运回来时，什么事情也没有准备好，一切都需要从头安排。
作为战地主治医生，南丁格尔所要承担的任务比其他人重要而且危险的多，很多时候她通常都必须亲自冒着生命危险完成。在她所负责的第一周里，有时候她要连续站立二十多个小时来分派任务。但是即便如此，她总是亲切和蔼的对一个又一个的伤员说话，向更多的伤员点头微笑，丝毫不见她脸上出现过劳累和困倦情绪的出现。
或许正是在对她所热爱的护理工作的强烈使命感和责任感的驱使下，在战役初期短短3个月的时间内，她使伤员的死亡率从42％迅速下降到2％，创造了当时的奇迹。不少的士兵更是亲切地叫她“南丁天使”，因为她那丝毫不乱的稳定心境和和蔼的态度都深深地印在了每个士兵的心里。
很多时候，一个缺乏责任感的人，或者一个不负责任的人，首先失去的是社会对自己的基本认可，其次失去了别人对自己的信任与尊重，甚至也失去了自身的立命之本——信誉和尊严。在美国总统杜鲁门办公桌的一个悬挂牌子上面写着这样一句话“Book of stop here”，翻译成中文是：“问题到此为止。”意思就是说：“让自己负起责任来，不要把问题丢给别人。”由此可见，负责是一个人不可缺少的精神。
所做的是什么样的工作，只要你能认真地、勇敢地担负起责任，你所做的就是有价值的，你就会获得尊重和敬意。有的责任担当起来很难，有的却很容易，无论难还是易，不在于工作的类别，而在于做事的人。只要你想、你愿意，你就会做得很好。
第三章 干不好不是因为不会干，你缺的是责任…
某公司部门经理杨某由于办事不力，受到公司总经理的指责，并扣发了他们部门所有职员的奖金。这样一来，大家很有怨气。认为杨经理办事失当，造成的责任却由大家来承担，所以一时间怨气冲天，杨经理处境非常困难。
这时，秘书馨子站出来对大家说：“其实杨经理在受到批评的时候还为大家据理力争，要求总经理只处分他自己而不要扣大家的奖金。”
听到这些，大家对杨经理的气消了一半儿。馨子接着说，杨经理从总经理那里回来很难过，表示下月一定想办法补回奖金，把大家的损失通过别的方法补回来。馨子又对大家讲，其实这次失误除杨经理的责任外，我们大家也有责任。请大家体谅杨经理的处境，齐心协力，把公司业务搞好。
馨子的调解工作获得了很大的成功。按说这并不是秘书职权之内的事，但馨子的做法却使杨经理如释重负，心情豁然开朗。接着杨经理又推出了自己的方案，进一步激发了大家的热情，很快纠纷得到了圆满的解决。馨子在这个过程中的作用是不小的，杨经理当然另眼有加，善于为领导排忧解难，对于升迁竞争的确是有利的。
有一个著名的企业家说：“职员必须停止把问题推给别人，应该学会运用自己的意志力和责任感，着手行动，处理这些问题，让自己真正承担起自己的责任来。”大多数情况下，人们会对那些容易解决的事情负责，而把那些有难度的事情推给别人，这种思维常常会导致我们工作上的失败。
推卸责任是极不负责的态度。自己的事情出了问题，首先要从自己身上好好检讨一下，看自己做得是否足够好，是否做得没有一点儿失误，如果一味地找借口，把错误归结于别人或者客观因素上面，无疑会养成一种消极逃避的习惯，不敢对自己的行为负责，不敢对自己的人生负责。
只有积极主动地对自己的行为负责、对公司和老板负责的人，才是老板心目中最佳员工。如果你发现了问题，请你让责任停下来，从你这里解决掉它！让责任止于自己，这样我们才能看到更为美好的职场未来。
7．主动承认错误，并提出解决方案
如果工作中出了错误，你会“硬拗”吗？或许每个人都希望自己人生道路和事业道路能够一帆风顺，最好不要犯任何错误，但是毕竟这一观念不符合自然规律，而且这种错误的“执著”只会让自己错上加错罢了，并且没有人会去喜欢你的偏执。
回头看看那些在职场上不能获得晋升的人，是因为他们没有能力么？其实很大一部分原因就在于他们习惯性的“顶撞”。因为存心逃避，所以他们总能够为自己的失误找出成千上万个理由来辩解，为此这种不知悔改的人必然得不到上司的青睐。
奥尔特？巴顿是美国著名的投资大师，当他的事业如日中天的时候，却在一次看似十拿九稳的投资中，因为粗心而损失了一大笔资金。巴顿的家人和合伙人都埋怨他不该犯如此 “低级”的错误，但是巴顿很冷静，没有在错误出现的时候手忙脚乱，也没有推脱自己的责任，而是主动诚恳地向家人和合伙人道了歉，并且宣布