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语言的突破-第38章

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罗斯福的热烈表现很好地阐释了威廉?詹姆斯的哲学。表现热烈,这样对自己所做的一切便会使自己也热烈起来。也就是说,表现热烈,便会使你感到兴奋。

3.与听众融为一体

决定演讲的成败的因素是听众的反应,所以把听众当作“企业里的伙伴”,谦逊地包容,才是掌握打开听众心扉的钥匙。

康威尔博士的成功之道

你能想象,同样的讲演,先后讲过近6000次是什么概念吗?你一定会想,重复这么多次的讲演,应该已经根深蒂固地印在演讲者的脑海中,讲演时,学习与音调该不会再变了吧。其实不然,康威尔著名的讲演“如何寻找自己”,就先后讲过近6000次。可是他知道根据听众的程度与背景的不同来改变讲演的方式。他觉得必须使听众感到他的讲演是独特的、生活的东西,是为这群,而且是专为这群听众而作的。那么,他是如何在一场接一场的讲演中成功地维系着讲演者、讲演与听众间活泼愉快的关系呢?对于此问题,“当我去一城或某一镇访问时,我总是设法尽早抵达,以便去看看邮政局长、理发师傅、学校校长、牧师们等,然后进店去同人们交谈,了解一下他们的历史与他们拥有的发展机会。然后,我才去发表演说,对那些人谈论适用于他们的题材。”所以,康威尔博士才能在6000次的讲演中,讲演出不同的风格,让听众乐于接受。

康威尔博士聪敏、善于洞察人性,而又谨慎勤奋,他非常明白,成功的沟通,有赖讲演者使他的讲演成为听众的一部分,并使听众也成为其讲演的一部分。如何寻找“自己”成为最受欢迎的讲演,而我们欲求一份正直的讲词副本却不可得,其故在此。我们可借用此例得到一些启示:准备讲演时,脑海中就想着特定的听众。下面我来讲一些可以帮助你建立与听众和谐、密切的关系的方法。

根据听众的兴趣来讲演

上面的例子中,康威尔博士很注意根据听众的兴趣来讲演。一般来说,根据听众的兴趣来讲演有着很多方面的好处,它既可以有效地吸引听众,又可以使自己尽早进入演讲的角色。那种与听众最感兴趣的联系,也就是与听众本身的事物联系,它可把握听众的注意,并能保证沟通畅通无阻。

要想吸引听众的注意,在演讲时可以先问问自己,所讲题材里的知识,能不能帮助听众解决问题,达到他们的目标。然后再开始说给他们听,这样就会起到很好的效果。如果你是个会计师,你的开场白可以这样说:“我现在要教你们如何可以省下55——100美元的退税。”如果你是律师,你告诉听众如何拟立遗嘱,相信会有很多听众被你吸引。当然,在你个人的知识蕴藏里,必然会有某个题目能对听众有所帮助。只要能够发现它,就你很容易成为一名谈话高手。

现实中,有很多人无法成为善谈者,主要的原因是他们只会讲些他们自己感兴趣的事情,他们忽略了,这些事情并不是其他人感兴趣的。

改变你的谈话思路吧,引导其他人谈论他的兴趣、他的事业、他的成就。如果对方是位母亲的话,谈谈她的孩子们,这样,即使你更多的是专注聆听对方说,仍会给予他们乐趣。你将被认为是一位很好的谈话对手,即使你说得很少。

有一段时间,《美国》杂志的发行量极为惊人。它的销量如此急剧上升的秘诀是什么呢?就在于总编辑西德达的认识。我认识他时,他正主持该杂志的“有趣人物”专栏,我替他写了几篇文章。有一天他坐下来和我长谈,他说:“通常,人都是自私的,他们只对自己的事情感兴趣。对于政府是否应该把铁路收归国有他们不十分关心,但他们却希望知道如何获得晋升,如何得到更多的薪水,如何保持健康。如果我是这家杂志的总编辑,我将告诉读者如何照顾牙齿,如何洗澡,如何在夏天时保持清凉,如何找到工作,如何购买房子,如何避免语法错误等等。此外,人们总是对旁人的故事感兴趣,因此,如果我是这家杂志的总编辑,我将邀请一些大富翁,谈谈他们如何在房地产事业上赚进百万的美元;还要找一些著名的银行家及各大公司的总裁们,谈一谈他们如何由社会最底层奋斗而达到有权势的高级阶层。”

没过多久,西德达当上了该杂志的总编辑。在他担任总编辑之前,这家杂志的销量很少,可以说是相当失败的一本杂志。他任职后,立即按照他上面的构思开展工作。结果,其销售量急速上升……情况陡变的原因就如西德达所说,它的内容是一般民众所希望阅读的,所以,其月销售量并没有到此停住,而是继续攀升了几年。西德达满足了读者们的自私兴趣,也成就了自己的成功。

当你面对听众时,只要你的演讲能适用于他们,那么他们就会非常希望听你的演说。讲演者若不能考虑到听众以自我为中心的倾向,很容易便会发现自己所面对的是烦躁不安的听众,他们局促、厌烦,不时地看看手表,并且总是看着门口,期盼着结束。这就表明你的演讲已经是失败的了。

真诚地赞赏

通常,每个人都喜欢赞赏的话,而不是批评,尤其是公然的批评。而听众是由个体构成的,他们的反应也如个人一样,公然地批评听众必然导致愤懑。所以在演讲中,就要热情地给予听众诚实和衷心的赞赏,这有助于抓住听众的情绪,使自己尽快进入角色。对听众做过的应称赞的事表示赞扬,你就赢得了通入他们心灵的护照。这是需要你自己去研究的。还要注意,赞扬也不能过分,一定要得体,不能用夸张、肉麻的词句,否则,听众会认为是刻意的献媚而感到憎恶,那样就适得其反了。

演讲中若对听众进行赞赏,那就一定要有100%的真诚。没有诚意的话语,或许偶尔会骗过一个人,却永远骗不了听众。在赞扬时如果表达不出真诚的赞赏,就一点作用也没有。

拉近与听众的距离

要拉近与听众的距离,方法有很多种。比如通过一定的联系与听众融为一体,这也有助于讲演者很快进入角色,缩短与听众之间的距离。最好是在演讲一开始便指出自己与听众之间有某种关系。如果觉得很荣幸能应邀发表演说,那不妨照实说,这样便会在第一时刻拉近与听众的距离。哈罗德?麦克阿兰在印第安纳州的德堡大学向毕业班发表演说时,就使用了这一方法。

他在开头第一句话就说:“我很感激各位的热烈欢迎,身为英国的首相,应邀前来德堡大学,实非寻常之事。不过我认为,各位盛邀本人的主因,恐怕不是我当前的政府职位。”接着,他提到自己的母亲是美国人,出生于印第安纳州,而父亲则是德堡大学首届毕业生之一。他接着说,“我可以向各位保证,我深以与德堡大学有关联为荣,并以重温故乡的传统为傲。”

毋庸置疑,这是这开场的一段话:哈罗德?麦克阿兰提到美国学校,以及他母亲和身为先驱的父亲所知悉的美国式生活,即刻便拉近了与听众沟通的距离,替自己赢得了友谊,也使自己很快进入了演讲角色。

另一种方法就是使用听众中的人名,这样可以很快地打开沟通之门。

在一次宴会上,我坐在主持人旁边,这个主持人仿佛对于大厅里的每个人都非常好奇。因为他不停地问宴会主人,某一个穿蓝色西装的人是谁,那帽子缀满花朵的女子芳名叫什么……所有人对他的表现都感到好奇,但等他起身说话时,好奇的原因立刻便显露了。他非常机智地把方才得知的名字编入自己的讲演里,而被提到名字的那些人脸上有着显著的快乐,这个简单的技巧为讲演者赢得了听众的友谊,他也在一片掌声中进入了角色。

然而这个技巧也是有一定的风险的,那就是如果要在演说里用上奇特的名字,且这些名字是为了这个场合经由询问而得知的,那么就必须确定它们正确无误,必须了解自己使用这些名字的原因,并只能以一种友好的方式来提到它们,否则很容易出现不必要的尴尬状况。

另一种可以一直吸引听众的注意力方法,就是采用代名词“你”而不要用“他们”。这种方式可以使听众维持在自我感觉的状态中。这一点对于演说者把握听众的注意力和兴趣是不容小觑的。在演讲中,巧妙地使用“你”,容易把听众嵌入图画之中,并因而维持听众热情不辍的注意力。但是,演讲的情况都会有一些差异,有些时候使用代名词“你”是很危险的。它可能不是在听众和讲演者�
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