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销售截拳道-第2章

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为你并不清楚对方用的是什么品牌的电脑;比如你是做复印机的,也不要说是什么品牌厂家的,要说是复印机厂家的,这样的话经办人也搞不清楚你是谁,就会让你进去。这叫“冒充厂家型”过法;六有的保安他不让你打,连他的门卫室就不让你进,他要亲自打,以上几招都不好使,我曾经用了很多招都过不了,经过试验,你直接说一个人的名字很好使,是谁的名字哪?董事长的。你直接理直气壮的告诉他,我找谁,一定要说出他的名字,而且说你们是朋友,这个时候保安不仅让你过,还对你很恭敬。曾经第一次不让我进去的保安,用这招,让进,后来熟了,问他为什么说别人的名字不好使,他敢打电话询问是否真的需要维修或者保养,但说董事长的名字你连干什么的都不问就让进了哪?你猜这些保安怎么说,他们说我们和董事长不是一个级别的,董事长的电话不能随便什么人都打的。哈哈,真是搞笑。我给它取名“以大压小型”过法。其他过法比如冒充是快递公司的来收快件的;给公司送发票的或者送对账单的;是他们公司的客户来找他们的销售人员洽谈生意的,等等。当然如果你开着车来的,指的是小汽车,保安自然会把门打开让你过,如果他不开门,你就按喇叭,反正不要下车等。
还有更多的方法,要灵活运用。

 
时间过的真快,一晃20多天过去了,我竟然一台设备都没有卖出去。心情也沮丧到了极点,累点苦点咱都不怕。即使是客户不给好脸色咱也能承受得住,但一点业绩没有,这个真让人受不了。 
刚进入公司的喜悦感和新鲜感没有了,现在除了郁闷,就是苦闷,还有纳闷。说也奇怪了,我怎会一台也卖不出去哪?咱也是起早贪黑,努力,努力再努力,拜访,拜访再拜访,可怎么一点成效也没有哪?客户不买的拒绝如下:一现在不需要;二现有的使用正常,没打算更换;三你们的品牌没听说过;四价格太贵了;五你告诉我都谁买过你们的产品;六等等再说;七你来过很多次了,需要的话会和你联系的;八我们也想换新的,老板不愿意;九现在的生意不好做,修修还能用。。。。。等等,他奶奶的,我碰到的客户怎都是这样的哪?
有次拜访到靖江镇一家规模还算可以的广告公司,他们的喷墨彩色打印机坏了,通过员工得知,老板想再买台彩色激光打印机,一听有戏,当时很开心。等了一会,老板娘回来了。很年轻,也很漂亮,一说话就带着笑,不过也很精明。我相信,所有做过业务的人,都和我一样,喜欢和这样的客户打交道,至少不给你紧张感。她笑着说,是想买台激光彩打,问我怎么卖的?我们公司没有打印机,只买复印机,不过带打印功能。我说老板娘,一台A3彩打也要万把块,你还不如直接买台彩色数码多功能复合机,等于复印机,彩打和彩色扫描仪都有了。那不行,功能多,容易坏。哈哈,老板娘,你说的那是几年前,技术还不行的时候,功能多是容易坏。那你多少钱一台?我说三万多。不要,太贵了。我当时真的没招了,不知怎么说服她,要搁现在,那不会这样的。当时尴尬的笑了笑。最后她说,要不这样吧,把你们的资料留下,我比较比较。 

 
 
有一天,接到一个电话,说她的复印机坏了,让我过去看看。我也不懂维修啊,就让技术员和我一起去,技术员说你问她是什么牌子的,对方说是东芝的。技术员说东芝的他不会修。这怎么办?我相信很多业务员都遇到过类似的问题。就是客户用的产品出了问题,这其实也不是问题,问题是他用的产品不是你的公司的。我是去还是不去?最后决定还是去看看。当我赶到时,办公室的小蔡,一个20多岁的美女,很漂亮,身材也很棒,说话柔声细语的,说你快点帮我们搞一搞,我们急着用。我对她说,你这个产品不是我们公司的,我们可能修不好,你为什么不让这个厂家的技术员给你修啊?她说,她打了电话,离得太远,还要上门费150元,我们离她公司很近,于是想到了我们。这怎么办?我相信很多做业务的到此也会为难甚至放弃,为什么哪?因为一自己的技术员都说不会修,做业务的更不会修了;二万一修坏了,怎么赔?不过我看她当时焦急的样子,就对她说,你把那个厂家技术员的电话给我,我打电话问问。就这样,我电话打到东芝的技术员,在电话中一边问一边动手修,花费了大概两个多小时,终于搞好了。累的我浑身是汗,说实话,更重要的还是非常紧张,怕万一修坏了不好处理。小蔡最后非常感激我,先是给我端了一大盘清水,让我洗洗,又给我倒了杯茶。当时我真的很开心,心想这家客户以后更换新的肯定会找我。晚上回去,把这事给经理说,他也认为我做的对,还挺佩服我的胆识。 
有一天,路过一个十字路口,看到一家新开的广告公司,来了精神。车子没挺稳,开口说到“睿择,好名字,智慧的选择”。我边夸奖边观察里面的人的反应,看到有两个人嘴角有一丝稍不留意就消失的笑容。我知道,这句话起了作用。屋里一共三个人,两男一女,都是20多岁的年纪。其中有个年纪轻的男的问我做什么的,我说你们新开的啊,名字起的好。接着把名片递上,他接着说,复印机啊,暂时不打算买的。我说你是老板吗?他指了指对面另一个年纪大些的,我赶快过去把名片递上,他说坐,我坐了下来,朝他笑了笑。他正在忙着看电脑,我用眼超墙上一扫,人家墙上贴的是睿择广告您明智的选择。老板闲下来,我说老板,还是您有水平,刚才我说睿择是智慧的选择,原来你的用意是明智的选择。他笑了笑说,都一样。接下来我说你们新开的,复印业务少不了的。他说根本就没打算开展复印业务,复印机是不会要的,专做广告这块。我说这边广告行业我很熟的,你们这个镇一共四家广告公司,其他三家都开展有复印业务,你新开的,不开展复印业务的话,对你是有损失的。接下来不等他回答,我站起来说,这样吧,今天我还很忙,改天再过来,这边我很熟,有需要帮忙的你说一下。(当时实在是没话说了,装作很忙,找了借口走的,在此提醒做业务的,尤其是刚从事销售的,当你和客户没话说的时候,最好是主动告辞)。 
过了几天,继续跟进,了解到他是刚从横店那边一家广告公司辞职,自己开的店,在那边他上班的广告公司也是从来就没做过复印业务,再者他现在资金紧张,不会打算买的,过一段时间再说。又过了几天,刚好他们旁边的有家广告公司让我送耗材的发票,我又拐到他那里,说我今天是给谁送发票的,拿出来让他看,他们用的就是我们的产品。(说白了,还是找借口接近她)。他说最近没钱,等等再说。真是急啊,这家我怎么搞定他哪?说来也巧,我去一家公司推销,经办人说复印机不要,但他们公司有销售册子需要印刷,让我打听一下哪家广告公司的便宜。我立即想到了睿择广告,电话打过去:“陈兄,你那边搞不搞印刷?”他说做的,我说“有个朋友想印刷产品宣传册,让我帮忙找家广告公司,第一个我想到了你。”(这里提醒大家,其实我当时认识很多广告公司,这家客户介绍给哪一家都可以,但为什么会选择睿择广告哪,第一他是我的准客户;第二他刚刚进步,你给他一点点帮助,他都会感激你;第三假如你把这家客户介绍一些实力雄厚的广告公司,他们根本不会放在眼里。这就是对待客户要做雪中送炭,不要做锦上添花)。他说谢谢,他们要印多少,我说你自己过来和他谈吧,电话中告诉他这家客户的名称,地址和电话。过了几天,电话过去问他生意谈下来没有。他说已经谈下来了,并感谢我,要请我吃饭。我说都是自己兄弟们的事情,相互帮忙。过了几天再过去,这次他很热情,倒茶让座。寒暄了一会,我说“陈兄,月底了,任务压力很大,给你拉过来一台,价格给到最实惠,钱你可以20天内付清。”他说他手里没现钱,等有现钱再说吧,买的话一定找你,这个放心。过了两天,没和他商量,也就是4月28号,直接把复印机拉过去了,到了他门口,我说,陈兄,今天给其他客户送货,也顺便给你拉了一台,你看看,放到哪个位置?他说什么,已经拉过来了,哎呀,拉过来了。。他看我又看看复印机,停顿了一下说,那就卸下来吧,�
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