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效果不太好。
顾客的拒绝迫使王永庆开始潜心考察和思索。20世纪30年代的台湾,农村还处在手工作业状态,稻谷收割与加工的技术很落后,稻谷收割后都是铺在马路上晒干,然后脱粒,因此像砂粒、小石子之类的杂物很容易掺杂在米里面。所以,当时出售的稻米普遍夹杂着秕糠、砂粒、小石子等杂物,买卖双方也都习以为常,见怪不怪。
发现这一点的王永庆,带领两个弟弟一齐动手,不辞辛苦,不怕麻烦,一点一点地将夹杂在米里的秕糠、砂石之类的杂物捡出来。这样,王永庆米店卖的米质量就要高一个档次,终于赢得顾客好评,米店的生意也日渐红火起来。
在与络绎登门的顾客交谈中,王永庆发现了新的需求。他决定突破常规,推行主动送货上门的办法。这一方便顾客的服务措施,又大受顾客欢迎。
就这样,王永庆在实际的销售和服务过程中不断寻找突破口,使嘉义人都知道在米市马路尽头的巷子里,有一个卖好米并送到顾客家的王永庆。口口相传,王永庆有了知名度,生意更加红火起来。
经过一年多的资金积累和客户积累,王永庆终于有条件自己办个碾米厂。原来的铺面已经不够用,王永庆便在离最繁华热闹的街道不远的临街处租了一处比原来大好几倍的房子,临街的一面用来做铺面,里间则用作碾米厂。少年王永庆就这样开始了自己的事业,并最终成为台湾首富。
所以,不是不追求完善,而是只能在市场中找到完善之路,只有你的客户才能告诉你什么是真正的完善。
这样的案例俯仰皆是。《传奇》在韩国只是二流游戏,每天的同时在线人数不过只有一两万人,深深知道这一点的陈天桥却用它在一年半的时间里抢占了当时中国网游市场68%的市场份额,吸引了超过6000万的注册用户。孙正义的万国语言翻译机最初只是英语和日语的互译,拿到夏普的钱,才按要求开始开发德语、法语等。
'33'第33节:至关重要的第一单(1)
至关重要的第一单
创业原则
6尽快实现第一单。
有收入是硬道理
对创业企业来说,第一单的重要性无论怎么强调都不过分。第一单是个里程碑,它证明了你产品的价值——有人愿意花钱来获得。同时,它标志着,你开始能自己造血了,尽管距离盈亏平衡还有很长一段路要走。
同尽快推出产品的道理一样,创业者要不遗余力地完成自己的第一单。互联网的寒冬说到底就是没能及时解决收费问题。销售是与产品完善同步进行的,甚至更加重要。对于白手起家的创业者尤其如此,因为销售利润是你继续发展的第一桶金,正如王永庆的碾米厂是用米店的利润建起来的一样。
“狂人”李书福也是如此。他最早的生意是照相馆。但他开照相馆的资金却是照相——虽然还没有照相馆。1982年,高中毕业的李书福拿着父亲给的120元钱“买了个小相机,骑个破自行车满街给人照相”。如今的李书福甚至不愿多回忆那段“创业史”。正是通过这种“野照相”的生意,李书福半年后赚到1000元,他正式开起了照相馆。
经营照相馆的李书福,在洗相片的过程中发现,用一种药水浸泡,可以把废弃物中的金银分离出来。李书福开始把分离提取出来的金银背到杭州出售。后来,他干脆关了照相馆,投资了1万元,专门做这个在“垃圾”中提取金银的买卖。而这1万元大部分来自他关闭的曾经生意不错的照相馆。
创业销售有技巧
有关创业阶段的销售,尤其是第一单的“解题”方法足够专门写一本书。限于篇幅,我们只能点到为止。创业公司没有大公司所具有的知名品牌、资金实力和销售网络,所以只能凭借自己的激情和头脑。
1? 用激情打动客户
如果你的产品或服务是针对大客户销售的,那么创业阶段的公司常常面临可信度的质疑。这就是为什么很多创业者总是希望获得足够资金充实自己的“门面”的原因。其实,创业者的激情与执著才是应该最先发挥力量的法宝。
孙正义在兜售他的多国语言翻译机时就是如此。当时,他对自己的产品信心十足,但日本企业界的反应却不是很好。孙正义事前发信给50家家电厂商的社长,并亲自拜访佳能、欧姆龙、横河惠普(现更名为日本HP)、卡西欧、松下电器、夏普等10家公司。松下等大多数厂商仅派出代表承办人员接待。卡西欧公司承办的课长甚至态度相当冷淡,把这个发明批评得一文不值。
孙正义想尽办法终于得以见到夏普公司技术本部的部长佐佐木。1977年夏天,佐佐木与孙正义第一次见面时已年过花甲,而孙正义却未及弱冠。在佐佐木眼中,当时的孙正义只不过是个黄口孺子,然而孙正义用自己的激情感动了老者。
读读佐佐木的感受吧:“他到松下推销失败后,便到我这边来。一开始,他一副垂头丧气的模样。但是,当他从包裹中拿出翻译机的雏形机,开始操作后,表情就不一样了。他一心一意地说明,只希望我能了解他来找我并非为了赚钱,而是传递自己的信念。那种认真的表情,实在太棒了。这样的年轻人已经不多见,我决定好好栽培他。”
被深深打动的佐佐木,随后决定以4000万日元买下孙正义的多国语言翻译机。由于这台翻译机虽然标榜“多国语言”,但当时只有英语版的翻译软件,佐佐木因此委托孙正义继续开发德语版与法语版软件。整笔合同费用合计约1亿日元,大致相当于100万美元,这也是孙正义有生以来赚到的第一笔钱。
2? 用头脑创造机会
孙正义是如何见到身在高位的关键人物呢?这是创业者尤其需要学习的——绞尽脑汁获得机会。最初不受重视的孙正义打电话给大阪的律师公会,请对方介绍一家熟悉夏普公司的律师事务所给他,他因此获得了西田律师的联络方式。他请这位曾经服务于夏普专利部的西田律师确认自己所发明的专利价值。同时,西田律师也介绍了两位关键人物给孙正义,一位正是佐佐木,另一位则是副部长浅田笃。
'34'第34节:至关重要的第一单(2)
孙正义立即请求西田专利事务所打电话给这两位先生,请求他们与自己见面。刚确认多国语言翻译机专利价值的西田律师,怎么可能拒绝孙正义的请求呢?这个19岁孩子的智谋由此可见一斑。
隔天,孙正义立刻打电话到夏普公司,约好见面的细节,同时紧急请来九州的父亲同行,一道去拜访夏普公司的天理研究所。“我考虑到当时我才19岁,一旦真要签约,或许会有些不便。在日本,想想也会知道一家大企业怎么会和一个还在读书的学生签订专利合同呢?因此我请来父亲陪我前往。”可见孙正义考虑得相当周密。正是这些精心努力,才使得孙正义争取到机会,并成功抓住了它。
用头脑就意味着要创新,只有想到别人没用过的方法,才能抢占先机、奠定胜局。
同样在日本,一家名为阿托的搬家中心绞尽脑汁获得先机,从而奠定行业龙头的基础。这家公司于1977年6月创立时,就在公司名称上费了一番心机。阿托搬家中心的总经理寺田千代乃原先惨淡经营着运输业。当她决定放弃常年萧条的运输业,创建一个搬家专业公司时,成千上万个运输公司正纷纷寻找搬家这一新的出路,他们都是她的潜在竞争对手。
如何开始公司的工作?寺田千代乃既是企业家,但首先是一个家庭主妇。她想到:如果自己搬家,肯定会通过电话号码簿查找运输公司的电话。于是,她决定花钱在电话局注册,把公司的商号和电话登在电话簿上。通过对电话簿的仔细分析,寺田千代乃发现,日本的电话簿是按行业分类的,而在同一行业中,公司的排列顺序是以日语字母为序的。如果公司名字中的第一个日语字母发音为“阿”,则排在前边;在同是“阿”字打头的公司中,再按第二个字母“托”的顺序排列。她想,要是把自己的公司取名为“阿托”,肯定会排在首位,这样就容易引起顾客的注意,因为用户在查阅搬家公司的电话号码时,首先会发现名列首位的“阿托搬家中心”。公司的名称选定后,寺田千代乃又发现电话局尚有一个醒目的空白号码——“0123”,这无疑是一个最简单而又最容易记住的号码。她顿时如获至宝,把它作为公司的专用电话号码。于是,“阿托搬家中心”及其电话号码“0123”,借助于电话号码簿的媒介,很快就迎来了第一单生意,并迅速传遍了日本的千家万户。
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