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面对着内地这样一个巨大的潜在的旅游市场,对香港旅游业界来说,应该是有很大的吸引力的。它是促进香港经济繁荣的一个十分重要的方面。但是在市场经济的条件下,市场中的交易只有在平等互惠中才能得以进行。如果交易当事人某一方的利益受损,这一方一定会退出其交易。无论是重复性的多次交易,还是一次性的交易都是如此。因为,在重复性交易的情况下,如果交易当事人前一次交易利益受损,下一次就会退出交易。而在一次性交易的情况下,其他当事人要退出的交易情况要复杂些。首先,对于交易当事人来说,由于是一次性交易,如果交易当事人一方受损,当事人是无法退出交易的,特别是像旅游及境外购物这样的交易更是无法退出。香港目前有一些商人之所以会有不少不良行为,问题就是他们利用这些交易无法退出性,欺骗一个算一个,反正他们无法退出交易。但是,对于某一类交易当事人来说,他们又不是完全无法退出交易的。因为,当一个人到香港旅游之后,他一定会把自己的所见所闻告诉他们身边的人,而身边的人又可以把自己所听到的信息告诉他所认识的人,其信息可能如此一直传播下去。如果一个人从来没有来过香港,并希望到香港旅游,他一定会先征询来过香港的人的意见,并根据这些意见做出自己的决策。如果他所获得的信息都是负面的,那么他就可能取消这次旅游。也就是说,一次性的欺诈性交易可以欺骗一些人,但不可能欺骗所有的人,人们一旦获得其交易的欺诈性质,那么他人都会退出这种交易。
为了减少这种一次交易的欺诈性,商标、品牌、商誉等也就应运而生。购物者一看到某种商标的产品就可以知道其产量的质量而放心交易。香港游作为一种产品,要让多数一次交易的人不退出交易,就应该树立其品牌,让内地民众一看就知道其产品之质量。否则,许多潜在需求根本不会转变为现实的需求。
为了树立旅游的品牌,商人的道德自律必不可少,但更为重要的是应该制定相关的游戏规则,保证其产品的质量。同时,政府还应该对这些游戏规则是否有效执行进行严格的监管。对那些敢以身试法者绳之以法。
总之,对内地民众全面地开放香港旅游市场,对香港经济发展是一个十分利好的消息,但是巨大的潜在市场并不等于内地旅客的有效需求。要把这些潜在需求转化为现实需求,香港政府就必须树立“香港游”的品牌,否则内地旅游资源就可能流向他处。
(2001年10月)
第三部分 香港生活中的经济第49节 以旅游为先机构建“大香港”
从元月一日起,去香港旅游放开啦!内地进入香港已经十分便利啦!可以说,随着最近国内进一步放宽赴港澳地区进行商务、旅游活动的出境限制,香港对国人的大门又开启许多了。而结果是,一场内地赴香港旅游的潮流涌到了眼前,特别是广东的珠江三角洲更是会先国人之先、捷足先登。可是,现在我们要问的是,对国人香港旅游潮,香港准备好了吗?香港业界是否以新的姿态、新的面貌、新的心态来迎接内地民众的到来呢?还是以一次性交易的心态准备大赚一把、再捞一把,内地民众那样多,每人只要宰他一次,就得轮回几十年了。但愿不会如此。香港业界应该好好地珍惜这个大好机会,不要因小失大。为了香港的长远利益、为了香港未来的繁荣,但愿大家都一起来努力,打造出一个内地人旅游、购物及了解西方市场经济和西方文化的“天堂”。
而要做到这一点,目前存在两个最大的困难。一是通关问题。香港人很少会有这种体验。内地人来港澳,无论在深圳罗湖过关,还是在珠海关闸过关,内地游人都会感觉到十分困难。早上6点就得到旅行社排队登记,然后又得在两边关口排长龙等。如果一个旅客在罗湖过关,大致要花整个上午。这不仅是一种人力资源的浪费,而且游人还没有进入香港,就遇到如此麻烦,游兴一定会大减。为了解决其问题,有以下几方面思路:增开专门旅游者通道;旅客分流。因为,在一些口岸,由于交通费用昂贵的问题,乘客寥寥无几。如深圳的福永港、珠海的九洲港。如果通过某些协调,调整船票价格(如内地、香港到澳门之间的票价就十分吸引人,每趟都是旅客爆满),国内旅客通过这些口岸进入香港一定会便利许多。
二是香港业界应该善待内地游客。也就是说,要提高香港旅游的服务质量。如更多地开辟自然与人文景点,特别是人文景点应该下更多的功夫,因为香港的现代文明毕竟与内地相比要高人一筹。还有,要严格制止那种对内地游客的歧视性消费,特别是那种杀鸡取卵式的短期行为,而是要让内地游客在香港体验到现代文明并把它带回去。这些对国人来说是最有吸引力的地方。
当然,香港的目标不仅限于如此,最为重要的是如何借进一步放开国人到香港旅游之风,构建“大香港”。2001年以来,随着国际国内形势的巨大变化,香港经济也出现了少有的波动。不仅经济增长迅速放缓,失业率创新高,而且财政赤字大增,民众更是怨声载道。面对着这些困难,港人都在献计献策,如“北水南调”、设立自由贸易区、专业人才北上就业等,都希望香港尽快地摆脱目前的困境。但是,香港问题的症结在哪里?大家天天都在讲,香港有如何如何多的优势,可这些优势为什么就是不能够尽情地发挥?也有人讲,香港有多少不利之方面,但是为什么内地民众,特别是内地政府官员来香港趋之若鹜?可能问题的症结就在于香港谈起来时显示自己是多么具有国际观、是多么具有面对世界之意识,但是他们多半仅面对着自己眼前的生计,而不是香港未来20年会走向哪里、发展如何?面对的是香港本岛,而不跨越香港本岛的界限。因此,面对着香港现行的约束条件,应该对它重新定位了。
香港不仅仅是香港本岛,因为这仅代表香港过去的历史,代表着它过去的辉煌与炫耀。因为,此处尽管是财富的堆集及瑰宝闪耀;但它同样成了香港人的重负。有朋友对笔者说,香港与上海相比,香港的房租、工资等方面成本都高出上海4倍。而香港的物业价格已无可再降了,否则香港的整个金融系统就无法支撑了。对劳动力要素来说,它的价格,带有明显的刚性性质,即上升容易,下降难。即使下降薪资水平均10%,也是会十分困难的,下降10%与高出4倍相比,不是杯水车薪吗?光就香港的上述两种要素价格来说,不下调,香港的竞争力将丧失殆尽。下调,又难以进行。这种困境其实是局限于香港本岛为香港思维所设下的陷阱。
如果我们把香港扩展到香港的整个特区领域,新界与大屿山,它一定会为香港的民众提供广大的生存空间。但是,香港人的眼光不要仅局限于此,而是应该延伸到香港特区边界之外,延伸到整个珠江三角洲,建立起一个“大香港”。在这里,地缘、人缘、血缘占尽了天时、地利、人和。如果说香港把自己理念上的边界扩展到珠江三角洲,以世界上经济最为活跃的珠江三角洲为腹地,香港就能成为其优势的龙头。这就是“大香港”的定位。如果“大香港”真的能够确立,香港经济岂有无竞争力之理?
这就是说,从目前的经济发展格局来看,香港未来经济发展之定位,应该形成一个“大香港”之概念,即如何协调好与珠江三角洲的协作与分工。近20多年来的经济发展经验可以看到,珠江三角洲一直处于国内乃至世界经济发展最为迅速的地区�