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定位定天下-第14章

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巴荆�
  企业要想做大、做强,最好的办法就是成为某种意义上的“第一”,成为某个领域内的“老大”!只有强者,才有机会来证明自己,现实是不会给你时间去解释失败的理由的!
  1。抢先寻找与众不同
  消费者对任何堪称“第一”的事物都有着浓厚的兴趣,并能产生良好的记忆效果,他们很容易记住某类商品中“最好”的品牌。据研究,在消费者心中被认为是“第一”的品牌,比处于第二位的市场占有率要多一倍以上,而第二位又比第三位多一倍以上。
  “抢占第一”的定位策略对开拓市场作用很大。如果你能先行提出同类产品中的某项与众不同的特性或品质,那么,这项特性就归你所有了。
  我们要“只做第一,不做第二”。道理很简单,想想看:第一个发现新大陆的是哥伦布,第二个是谁?不知道。大家都知道世界最高的山峰是珠穆朗玛峰,那么第二高的山峰呢?恐怕知道的人就不多了……
  做人可以低调,但做事一定要夸张。经营企业,不能“玩深沉”。如果你做出来第一,但是消费者不知道,这就很可惜,企业的发展也会很有限。
  现在已不是“酒香不怕巷子深”的农业时代,而是竞争激烈的商业时代,会做的不如会吆喝的。当代社会,消费者无时无刻不在面对各种宣传信息的轰炸。人们的感觉神经已经变得麻木,很难用理性去判断自己的消费需求了,更多的是“跟着感觉走”。
  现在的消费特点是,除了产品的品质,人们更看重产品所带来的独特的情感体验。我们应该知道:轿车的重点不在运输;食品不在于要你吃饱;饮料不在于让你止渴……
  我们的目的是让别人知道自己的产品,所以一定要夸张,要为产品找到与众不同的“第一性”!
  作为企业家,你必须用各种手段去“刺激”消费者,从而让他记住你!将自己冠名为“第一”,是提高知名度的最行之有效的方法。
  我在上海的时候,住处的街对面有一个大闸蟹城,里面有一排排的专门卖水产的小店,每年的九十月份是大闸蟹的销售旺季,家家都会忙得不可开交。
  这些小店的招牌上写的都是52号阳澄湖大闸蟹、54号阳澄湖大闸蟹……靠门牌号来做区分,家家生意都差不多。
  我常去一个姓余的年轻人开的店里,时间一长,我们就熟了。他比我小几岁,我叫他小余,他叫我刘老师。
  有一天,他说:“刘老师啊,我看你的名片上,是做什么定位的。你这么厉害,这么会卖东西,那你帮我的小店做一个定位行不行?”
  我打趣他说:“你一个卖蟹的小店,做什么定位啊,卖就行了。”
  我又问他:“你想做什么?”
  他很认真地说:“我想把生意做大,把我的小店做成一个像麦当劳那样的品牌店!”
  看他有这份胆魄,是个做生意的料,我就跟他讲:现在,你们这些卖大闸蟹的小店都差不多,都没有自己的鲜明特色,如果你能搞出一个与众不同的特色出来,就很容易做出些名堂。当大家都没有定位的时候,也是最容易做定位的时候。所有的店都没有定位,这个时候就有很多可以选择的空间。

抢占第一定位法——我是第一我怕谁(2)
每一个产业里边都分高端、中端和低端,当有很大选择空间的时候,就要先做高端客户,为什么?大部分利润都在高端客户那边。像耐克、阿迪,像宝马、奔驰,像LV、Levis……哪一个不是做高端客户,哪一个不是同类当中最贵的,因为贵才赚得多啊!
  还记得电影《大腕》里那段经典的充满冯氏幽默的台词是怎么说的吗:
  “一定得选最好的黄金地段,雇法国设计师,建就得建最高档次的公寓。电梯直接入户,户型最小也得四百平米。什么宽带啊,光缆啊,卫星啊,能接的都给他接上。楼顶花园儿,楼里有游泳池,门口再站一英国管家,戴假发,特绅士那种。业主一进门,甭管有事儿没事儿都得跟人家说:May I help you,Sir?一口地道的英国伦敦腔,倍儿有面子!”
  “社区里再建一所贵族学校,教材用哈佛的,一年光学费就得几万美金。再建一所美国诊所,二十四小时候诊,就一个字儿:贵,看感冒就得花个万八千的。周围的邻居不是开宝马就是开奔驰,你要是开一日本车,你都不好意思跟人家打招呼!”
  “你说这样的公寓,一平米得卖多少钱?”
  “我觉得怎么着也得两千美金吧。”
  “两千美金?那是成本,四千美金起,你还别嫌贵,还不打折!你得研究业主的购物心理:愿意掏两千美金买房的业主,根本不在乎再多掏两千。什么叫成功人士,成功人士就是买什么东西都买最贵的,不买最好的。所以,我们做房地产的口号就是:不求最好,但求最贵!”
  说得有点夸张了;当然,人家那是艺术——越夸张,艺术效果越好。我们经商的,产品可能不像广告里宣传的那么“夸张”,质量可能不是同类当中最好的,但也绝对不能比其他产品的质量差!
  因为高端客户有一个特点,他们对价格不敏感,对品质则很在乎。而低端客户恰好相反,他们对价格很敏感,对品质却不是特别在乎。你质量不如人家,那就是你的“小辫子”,早晚会被你的对手抓住。一旦被抓住了,弄不好就“永世不得翻身”。
  像三鹿奶粉,它的领导层做得就有点忒“夸张”了——它不是往奶粉里掺三聚氰胺,而是往三聚氰胺里掺奶粉!质量怎么样先不说,起码你不能害死人啊,这是最基本的。这就是企业管理者的重大失误!而且不是能力上的失误,是素质上的失误、道德上的失德!
  接着说大闸蟹,大闸蟹的质量怎么定,怎么分高端、低端?凡是四两以上的大闸蟹都算高端,都是品质比较好的。四两,以这个重量为好坏的分界线。于是,我就给他写了一句话:上海第一家只卖四两以上大闸蟹的店。就这一句话,我还让他制成霓红灯,以便吸引更多的顾客。
  小余又在我的建议下,把小店里边简单装修了一下,把四两以下的小螃蟹都给别人去卖——这叫强制性区隔市场,这就是定位,别人卖的都是中低端产品,我只卖高端货。
  阳澄湖大闸蟹
  有一个“族群”是专门吃阳澄湖大闸蟹的,这些人对大闸蟹的品质十分挑剔,因此凡是想买好的大闸蟹的,都到小余的店里买。高端客户对品质很在乎,反正四两以上都很好,只要活的,都很新鲜,质量一定没问题。而且又是第一家,结果口碑越来越好,利润也越来越高。
  后来,他简单做了一个统计,他的利润是其他小店的六倍以上。就这一句话,一个“第一”,效果十分明显,这就是定位的价值。

抢占第一定位法——我是第一我怕谁(3)
无论是高端产品,还是中低端产品,无论是小吃店,还是大公司,都必须要有自己的定位。有了定位,你才会有卖点,消费者才会记住你、光顾你;你的企业才能生存下来,才有机会发展、壮大,成为行业的“领头羊”。
  2。没有第一,那就创造第一
  可能有人会说:哪有那么多第一等着我去“临幸”,如果我是第一,我就不用发愁了!
  有一句话说得好“有条件要上,没有条件,创造条件也要上”;如果没有第一,我们就自己创造第一。
  雄伟的喜马拉雅山
  这就好比你爬上了喜马拉雅山,但你肯定不是第一个爬上喜马拉雅山的人。但是,你研究了以前爬上喜马拉雅山的人后发现,他们当中有中国人、有美国人,有日耳曼人、有犹太人,有老人、有年轻人,
  但就是没有女人,而你恰恰是一位女性,如此,你就可以说:我是第一个爬上喜马拉雅山的女人。或者你可以是第一个爬上喜马拉雅山的印第安人、爱斯基摩人等等——这就是创造第一。
  所以,如果找不出某种现成的第一,就去创造“第一”这个概念。技术、物质的独特性有限,而情感、思想的独特性则是无限的。雨果告诉我们“比海洋更广阔的是天空,比天空更广阔的是人的思想”,思想是无限的,所以“第一”也是无限的。
  夜宁是第一种感冒药吗?不是,但它是第一种夜用感冒药。在大部分保健品都竭力将自己定位于“药品”时,“脑白金”则第一个强调自己是一种能带给人们健康的礼品,并极力宣传一种“送礼更要送健康”的消费理念。
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