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“你如果想比别人优秀，语言就是你最好的武器，这种武器远比战场上的武器还要厉害千百倍。”
但是在你说话时，你要注意：
１．当有东西转动时，请勿移转自己的视线。
２．说话时应该注视对方，不可东张西望。
３．不要以怀疑的语气来询问对方。
４．必须表现出持之以恒的忍耐力。
５．不可一心二用，应保持专注的态度。
６．不可随意看时钟或手表。
７．如果你有抽烟的习惯，应避免直接把烟雾喷向对方。
８．保持适当的距离，切忌太靠近对方。
９．听对方说话时，不可无意识地在纸上涂鸦。
１０．不可有奇怪的话题，而且发问必须考虑对方说话的深浅层次。
１１．不必要的无聊动作应该禁止，如剪指甲、咬指甲等。
１２．千万不要自作主张，为对方下结论。
１３．不要为了表达自己的意见而中断对方的言谈，或以不耐烦的手势转移话题。
１４．不可因室内、室外的噪音而分散注意力。
接受帮助能加快你成功的步伐
当我们给予别人帮助，而被人家千恩万谢地接受时，我们是不是也感觉到很愉快？反过来说，有些受别人恩惠太多的人，有时候反而想和对方避不见面。这就是因为我们在接受别人的帮助时，我们的自尊心受到创伤的缘故。
有人缘的人都会注意到这一点：在帮助别人的时候，应当以不求报答来安慰别人，这样才可以抚平那人的自尊心；同时，更能给予那人一种强烈的渴望，希望他自己也能帮你的忙，作为接受你帮助的回报。
另外，有人缘的人也会故意让别人给他们种种小惠，作为解决许多困难、问题的方法。
美国有一位著名的广告家斯坦敦，忽然觉得一位老朋友渐渐地和他冷淡起来，于是他就去请求他帮忙审查一幅新建水管的设计图，并且希望他指教一些意见。
那工程师接受了那水管的设计图，并出乎斯坦敦意料之外地勤奋工作，还提了许多宝贵的意见，而他俩之间的老交情，从这天起又恢复了。
美洲太平洋铁路的建筑师史密斯早年的时候，也有过类似的经验。最初他的职业是贩卖皮货，由于现实的需要不得不和一个有隔阂的猎户做朋友，于是他利用机会，向那猎户借宿，不想借住一夜后，两人的仇恨完全冰释，反而变成知心朋友。
成功的人生在于“赚人”
第一章人际关系是生命中永恒的资产（4）
有人说，成功的人生并不是“赚钱”，而是“赚人”。这句话的意思是说，人若想功成名就，首先应该赢取他人的信任。又有一句话说：“从商者，乃以笑取胜，没有笑容的人是不会成为出色的商人的。”可见即使经营者对于商品或店铺内的物品均颇在行，然若疏忽了经商的大原则——“推销自己”，则一切将是枉然。
其实，上述情形并不只限于经商。
就人生方面来说，“自我”也是一件商品，能否受到他人的接纳，并取之为用，尚需经由他人的省视方知是否优良。这就像任何企业的商品均需要严格的质量管理与行销一般，我们对于“自己”这件商品显然也需要予以提高品质，并改进销售方法。
其实，所谓人生，说穿了就是一种出售“自物”商品的事业。¤米¤花¤书¤库¤ ；www。7mihua。com
改变人生先改变观念
威廉？詹姆斯（哲学家、心理学家，被称为美国近代心理学的开山鼻祖）曾说：“改变观念，即可改变人生。”一般而言，除非情况特殊，否则人的性格并不易改变，但是人们的心态和观念慢慢转变，并不困难，只要时时提醒自己。例如：“平常遇到此事总会生气，然而今天我绝对不会”，如此循序渐进，即可获得进步而成为习惯。
《圣经》上也有“使心变新，你就可以改头换面”的字句。此外，戴尔？卡耐基亦说：“如果行动时表现得热诚，热诚就会源源涌出。”意思是说如果有意从事某些工作，事情即会如你所想的情景而发生。
还有一种技巧称为“假定法的技巧”，此法在于教人“达到宛如……似的行动”，亦即如果想要养成某种性格，则只须把行动朝此目标发展，才可产生意想不到的效果。例如若从态度、行动、言语各方面自我反省，你可能变得更为忙碌充实，这正是所谓“由形而内”的道理。
当然，做任何事都一样，如果下定决心实行，就得具备勇气、忍耐以及不断的努力，且须有勇于冒险的观念。或许说，致力形成一个可被别人接受、被人喜欢以及具有魅力的自我，必须投注大半生的时间，但毕竟这种“自我形成”的大事业乃是追求卓越人生的必要历程。
现在就是一切
大家都知道，当热衷于某件事情时，往往可使人产生生命中最充实的结果。为了梦想、希望及兴趣，即使忙碌得不眠不休亦在所不惜，然而在工作方面，由于各种因素的束缚，人们很难全身心地投入于自己所喜欢的事情上，即连人际关系也不顺利。上述烦恼的结果，最后可能失去对工作的干劲，甚至导致生活痛苦。
在这种情况下，若能将工作视为一种游戏、兴趣、娱乐，则痛苦才会烟消云散，甚至会大幅转变，乐此不疲；再者若能将目标及希望纳入工作之中，那么为了实现这一工作，我们也会改以愉快的心态去面对。尽管事情并非想像中的简单，但大多数人都能在自己的内心里激发干劲，为了每日的工作辛勤地行动起来。
先研究好自己的心
曾有人说：“如果不能静下心研究自己，眼睛只顾往前看，这种人称为散漫。”在他们的眼里，自始至终只知依赖金银财宝、智慧及力量、形式……，以为有了这些条件，便可一切尽如己意，以致被欲望所吞没，对于父母的意见、朋友的良言也就熟视无睹、闻如耳边风。
另一方面，他们往往一味地批评他人长短，眼光只停留在别人身上却从不检讨自己，这种现象好比是个失心者，不知何为真正的自我，由此看来，无论探讨任何事情，我们都要回到自己本身，充分研究自己的心才是最为重要的。
第一章人际关系是生命中永恒的资产（5）
这是何等严肃的话啊！在人际关系中，我们通常容易忘记研究自己的心，转而恶言批评别人说：“那家伙非常可恶！”或“那个人非常嚣张。”同时以攻击性的态度指向别人，然而这时候，你是否已经留意到自己五个手指头的方向——其中三个不正是对着自己吗？
我们须记住：对别人说一句坏话，竟有三句坏话会回到自己身上。这也就是古人所告诉我们的：“害人反害己”。
请记住：“自己的内在为一个卓越的自己。”这显示了一切圆点都在于自己。人生为自我的格斗场所，然而，若要使内心不致沦于恍惚状态，可以说是相当艰难。
更重要的是，纵使明知其困难，我们仍然充满信心地努力不懈。
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人生亦即人际关系
有人曾说：“人生就是人际，具有在人类团体中生活的意义。”每一个人都知道，人类是无法单独生存的，每个人都希望别人能够爱自己，但很少有人能打开自己的心扉，主动去关心别人；尽管我们渴望有人能够喜欢和接近自己，然而扪心自问，在日常生活中，我们究竟是否曾经刻意、努力地去造就使别人喜欢的自己呢？
若想使别人接近自己，可在每天思考此书所提供的“造就被喜欢的十二点”，或许你会觉得每一点都是理所当然，却很难彻底实施。
*虽说具备能否看穿对方缺点与弱点的眼光十分重要，但是，拥有认同对方优点的眼光，及向对方发出真诚的微笑更为重要。
*努力培养出难以教人抗拒自己的人格魅力。
*依赖对方，则对方也会依赖你。
*以爱己之心去爱别人。
*要具有遇到别人时能够由衷地说出“今天能遇到你真是高兴”�