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抽烟的准客户对代理人说:“人家卖保险都可以替我报不抽烟,给我不抽烟的优惠。如果你也替我报不抽烟,我就向你买;否则。”
老人新移民来美国非才也莫财,保险公司核保要求很严格,保险代理人如果如实报,保险公司不太愿意批下大额保单;如果填表时报老人在美国已经很多年,并且管理生意云云就可以绕过这个障碍。
准客户对代理人说:“我向你买保险,你有什么甜头给我?我的朋友向别人买保险,代理人替他付第一个月的保险费(或送他一部电视机)。如果你也可以这样的话,我就向你买;否则。”
(注:卖保险回佣在美国绝大多数的州是非法的;在个别州表面上合法,但实际上有别的法卡住,回佣很容易犯了保险之外的法)。
根据准客户的情况,A方案比较适合和实际,但B方案能替代理人带来较高的佣金。
准客户向代理人提到从别处听来的有关保险的概念和信息,但,是错的或有条件的。让准客户保留这种概念,有利于卖成保险,更何况又不是代理人讲错的;如果纠正这种概念,小则要花代理人的时间和口舌,大则引致准客户不再愿意买,送到嘴边的鸭子飞掉了。
客户向别人买了保险,代理人向客户提议换掉,因为新的保险比较“便宜”。原来的保险虽然保险费比较高,但其内容和质量比较好或保险公司比较可靠,坦诚告诉客户?还是不提为妙?
这些和其它形形式式的诱惑每天都会出现,面对着眼前的五百万元或者五百元,代理人能够严格地把守住“我自己这一关”吗? 只能做对得住自己的事吗?这些是严峻的考验 。其实各种严峻的考验从小到老的日常生活和工作中都存在,只不过在保险生涯中特别多。有些人在保险业中做不下去或者没有什么成就,原因很多,其中有一些人就是因为经不起考验。他们因为经不起诱惑或受不了压力,虽然弯下来钻过了这一关,但不一定能够逾越下一关。也有人因为发觉只要爬着也可以混过关,也就不必下苦功学习和提升,始终还是鼠行爬着走,不能像雄鹰那样展翅高飞。
另一方面,一个代理人若能够坚持原则,只做“能够过得自己这一关”的事,绝不做“对不住自己”的事,那么日后纵然他没办法或不想在保险业做下去而改行,他在其它领域也会坚持这个原则,正正当当地做人做事。相反,代理人如果不能坚持原则,面对着五百万或五百元就心动,那么他在其它领域也会做出对不住自己的事。保险业是一个炼炉,可炼出坚韧的材料,也可将杂质浮现出来。对那些踏实去做但成绩仍不如意的代理人,我们会敬重。他们今天仍未有骄人成绩,并不是他们失败了,只是他仍未成功,仍需努力。即使他们最后离开保险业,但因为他们每一分钱都是踏实赚回来的,问心无愧,虽败犹荣。林女士放弃眼前的五百万,得到大家的敬仰是其次,最重要的是自己的良心过得去。相反若果不顾原则,看到眼前的五百元或五万元就动心,即使成了保险销售明星,结果赚了五百万,也并不值得我们仰慕。
与朋友在一起,你会觉得累吗?(1)
华侨文化中心主任李先生任期届满准备回国,有五六百人参加了为他举行的送行晚会。李先生在任内四年中每天工作到半夜,每周七天,赢得了侨胞的广泛好感,难怪有这么多人不是以捧场心态而是以表示谢意的真情来参加晚会。
有人问李先生,你每天这样长时间不懈地工作,不累吗?李先生答道:我每天都与朋友一起,与朋友一起你会觉得累吗?我一听这句话,心想如果李先生改行保险,他一定会在保险业成为杰出人物。他纵然从不加入保险业,保险业也可以从他那里学到很多宝贵的东西。他讲出了从事保险业的真义和成功的要诀。保险业的工作,尤其是作为人寿保险代理人, 要成功,或者做一点成绩出来,一定要苦干,从早做到半夜,从星期一做到星期七(对不起,人寿保险代理人是没有星期天的)。除了寥寥几个异数,说轻轻松松就可以做得很好,大多数是骗人的话。如果一定要用一个字来概括人寿保险的工作,这字是:苦。很多人进入人寿保险业,吃不了这个苦,熬不下去,迟早退了出来或者不自愿地给淘汰掉。有些人还熬下去,坚持下去其情可闵,但精神可嘉。有些人做得很苦,或者感到苦中有甘。
为什么有人会觉得苦,也有人感到甘呢?一般来说,若将保险作为一种职业或谋生手段来看,将保险当成一种产品来卖的话,你会觉得很苦。世界上还有其它七十一行的职业,还有很多很容易卖出去又可赚不少钱的东西可卖,何必去卖保险?但如果将保险作为一个事业来看待,你会觉得苦中带甘,苦中取乐,先苦后甘。怎样从苦中取乐呢?最简单的也是最基本的,交朋友,交多些朋友。保险其实并不是推销的工作,是人与人之间关系的建立和发展,是大家的思想交流和感情培养的过程。寿险从业员以交朋友、做朋友和帮助朋友的心态去做保险,尤其是在帮助朋友之后,见到朋友和他们的家人得到保障和其它好处,所得到的快乐感是旁人难以体会到的。
诚然,并不是每个人都愿意与你做朋友,也不是每个朋友都感到需要你的帮助,亦有人你当他是朋友但他不当你是朋友,还有人你不屑与之做朋友。所以不要为做生意而做朋友,也不要天真地以为做了朋友一定有生意。当然,最理想的是既做朋友也做生意。其实只做朋友也不错呀!有些人虽然赚不少钱,但就是没有知己,也不见得会快乐。在这个世界上,可做的工作很多,不做大公司的执行主管也可在餐馆擦地板,反正东家不打打西家。在这个经济为主导的社会,做生意的机会是无限的,不懂得在网络上吹泡泡发大财,也可以在马路边吹气球挣小钱。但是大家屈指算一下,交了几个朋友?!红中碰白板的朋友?吃饱饭一起唱卡拉,K的朋友?竞选的政客筹款时给你高帽子的朋友?我们可以看到,在人情味越来越淡的社会环境,有个好朋友,比将工作做得出色、比做好生意赚多点钱更难更不容易。有朋友和多交几个好朋友显得更有意义,能令人更快乐。
尤其是从事人寿保险,不但每天要从早忙到半夜,而且每天都要受到各种障碍和不断的拒绝,不为人了解和理解,甚至经常受到别人的冷落、嘲弄和怀疑。最苦的是保险代理人是独行者,每天所沾上的酸甜苦辣,只能往自己心中吞,很难与别人申诉和分担。但是如果我们以交朋友的心态与所碰到的人打交道,以帮助别人的精神来开展工作,我们就不会感到孤独、失落,我们在受到挫折之际就会想到还需加倍努力去帮助朋友,在困境中看到朋友遍天下的前景。
既然交朋友,就要诚心地交朋友,千万不能抱着“我要做成你的生意”的意念来交朋友,不然,就成为一个虚伪的人。有些人为了卖保险,这个星期日往这间教堂转,下个星期天往那个教堂钻,要做出很诚心的样子,多辛苦!李先生工作了四年,为了工作,没有几天能够早点回家好好与家人吃顿晚饭。在送行晚会上,李先生当众向大家宣告,他要谢谢太太的支持和孩子的谅解,获得全场的热烈鼓掌。俗语说,一个成功的男人后面,必有一个女人支撑着。同样道理,一个成功的寿险从业员后面,一定有配偶和家人的支持。保险代理人每天东奔西跑,体力透支,精神消耗,压力重重,挫折不断,如果不能得到家人的充分支持和谅解,不要说做成绩,甚至要在保险业生存下去都非常困难。寿险代理人在外面跑,是孤单的独行侠;回到家里如果还得不到理解、认同、体谅和支持,将是最痛苦的事情。明白事理的客户和准客户,与优秀的代理人打交道,不只庆幸得到代理人的知识、心血和友情,而且会感激其家人所做出的牺牲和贡献。当然,有些人抱着买卖商品的心态来处理和购买人寿保险,有水平的寿险从业员不大喜欢与这种缺乏人情味的客户打交道,就算做成生意也觉得很乏味,没意思。
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与朋友在一起,你会觉得累吗?(2)
有一次,我在一家小餐馆买午餐,正巧碰上李先生�