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上班族必懂的OFFICE天择定律-第2章

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  有时候,我们难免会透过种种原因接收到一些内幕消息,为了拉近和同事的关系,或是不让和自己比较要好的同事吃亏,这些消息就会慢慢流传出去。
  问题是,人性终究是黑暗的,那些没有得到消息而被抓包的人,第一个反应绝对不是反省自己,而是把账算在那个没告诉他们消息的人头上。“他明明知道却没告诉我们,真贱!”“为什么他会知道?内线消息喔?”这些酸言酸语传久了,一定会有某种程度的杀伤力。
  这种行为模式,一方面是想把自己的错误合理化,另一方面则是为大家找一个共同的敌人。
  想想看,当大家的炮口一致,瞄向某一个人的时候,自己犯的错还会没人注意吗?
  如果阿绪得到消息不多嘴,大家被抓包也只能摸摸鼻子认了,说不定还有机会自我反省。
  所以要记得,千万别急着“做好事”;要做之前,最好也把自己的“后事”处理好。
  *天兵:口语。指办公室中不懂人际关系处理,缺乏工作和生活经验的人。
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天择律3  帮忙同事,一定要让他感谢你
赛门是朋友公司的电脑工程师,基本上公司大大小小的电脑交到他手上,没有一台出问题。
  很多同事知道他在电脑上的专才,常常请他帮忙COPY一些软件或资料,他也乐得帮忙,俨然成为小型的软件交流中心。
  “赛门啊!我小孩说学校要他们买一套绘图软件,你这里有没有啊?”
  “当然有,等一下拷给你。”
  “赛门啊!我笔记本电脑容量不够,你觉得要怎么办啊?”
  “换颗大一点的硬碟吧!明天带来,我帮你换。”
  “赛门啊!我想要在网路上申请一个网域,你有没有做过?”
  “当然有啊!但要付一笔钱喔!”
  就算是拒绝,赛门也会说出合理的理由来。
  “赛门啊!我这里有几片租来的DVD,你能不能帮我转拷啊?”
  “我也很想帮忙啦!可是这算盗版耶,恐怕不行喔!”
  一切是如此自然而和谐,直到有一天,赛门被叫进主管办公室狠狠训诫了一顿,还被扣奖金。
  原来,有个同事向主管投诉,说他滥用公司资源。还说大家已经看他公器私用很久了,只是看在同事情谊的份上,一直不想害他;但最近他做得太过火,居然开始向大家收钱,真是太过分了。
  而投诉赛门的,就是最常请他帮忙的那个同事。
  赛门既无奈又气愤,他根本不知道问题出在哪里,难道自己帮助别人也有错吗?
  而且,为了让同事尽快解决眼前遇到的问题,像拷软件啊、换硬碟这些事,他都是趁在公司的空闲时间快速处理,向同事收费也不是放入自己口袋,而是买硬碟、申请网域等费用,为什么会有这种下场?
  为什么他平时帮人那么多忙,却没有人为他说一句话?
  因为,大家都觉得他帮忙是“应该”的。
  在职场上,一个不懂拒绝,或是不懂得公私分明的人,常会遇到这种问题。
  很多人都认为,反正帮个忙也花不了多少时间,何必要别人一直记在心里,满怀感谢?
  这是个完全错误的观念。如果别人一点都不感谢你,不就表示他不觉得你是在“帮”他吗?
  就拿赛门来说吧!就因为他对电脑太擅长了,以至于大家都认为这些事对他只是“举手之劳”。
  既然是举手之劳,动作快是应该的,替别人服务也不占用什么时间,最好还能尽量利用公司的器材和资源,节省私人支出……
  人性总是自私的。当哪个同事开始不满,“明明这些事又花不了多少钱和时间,他为什么连这点忙都不帮”时,原本出于好意的行为,也会被拿来当成攻击你的子弹。
  我知道很多人会觉得,帮别人的忙还要别人感激,这不是很虚伪吗?好像帮忙的目的就是要人家感恩一样。
  其实,这是在职场上保护自己的机制。你必须让对方明白:我现在也在上班,替你做这些事完全是额外的,我必须用私人时间替你处理才行。
  如果赛门对要求帮忙的同事这么说:“好,我今天回去再找时间替你拷。”“换硬碟有点麻烦,不过我会尽力。你可能要等两天喔!”而不是压缩自己在公司的时间来处理,同事就会明白,这些事不应该在公司处理,也不是赛门原本就“应该”要做的,对他的感谢之情说不定比他匆忙赶出来更多呢!
  *白工:口语,指只有付出没有回报的工作。
  天择黑匣子
  草原上的集群效应
  集群生活是热带草原动物在长期生存竞争中逐渐形成的。群居有利于共同对敌、防御敌害、增进繁衍、保护幼兽,是弱小动物和大型食草动物抵抗凶猛兽类的有力武器。
  非洲草原上还可经常见到不同种群组成的混合种群。例如,斑马、羚羊、长颈鹿,甚至还有鸵鸟群聚一起,共同生活、集体防御。长颈鹿吃高树嫩叶,斑马、羚羊吃小灌木和野草;长颈鹿善于侦察,是天生的瞭望塔;鸵鸟的机警和惊叫,则是天生的报警信号。
  这些不同种类的动物,能够相互容忍对方的存在并且合作,是因为它们彼此之间的互补关系,绝不是因为它们天性善良,愿意无条件地帮助对方。
  在办公室这个群体当中,情况也是一样,绝对不要单纯地付出,否则第一个被淘汰的绝对是你。
  

天择定律4  对同事的态度,要男女有别
莉莉和小勤是公司同期的新人,在男性比例多的零件制造公司里,外貌出色的莉莉很快成为众人争相讨好的对象,就连主管也特别容易对她心软,即使犯错也很少苛责她。
  相反地,小勤不但要承接较多的业务,每次犯错都要被主管骂到臭头。相较之下,大家都觉得小勤一定会吃莉莉的醋,说不定还待不了太久。
  没想到,小勤和莉莉反而成为极好的朋友。
  原来,虽然小勤比莉莉承受更多压力,但有时候和客户洽谈时,原本一直不肯让步的客户在和莉莉对谈几句后,就会放软姿态,让小勤顺利获得订单,取得奖金;相反地,当莉莉的企划案无法过关时,小勤也会提出建议,让她的企划案可以顺利通过。
  两个人合作无间,什么事都难不倒,业绩奖金也一一落袋,主管也笑得合不拢嘴。
  大多数人会觉得,在职场上应该力行男女平等的策略才对;如果领的是一样的待遇,当然在事情分摊上也该公平。
  但他们往往忽略了一点:办公室里每个人的性格和能力是各不相同的。
  太过批评那些个性自卑的同事,只会让他更加消沉;而对于好强的人,你的批评会让他不服气或觉得没面子。
  以性别来区分时,会发现差别更大。
  例如,如果常对女孩子批评和叱责,会使她们失去信心。对男性太放松,容易让他们觉得“反正就是这样”,“没有什么大不了的”……
  这并没有歧视任何一方的意味,而是和男女天生不同的敏锐度,偏重理性或感性的处理方式以及脸皮厚薄有关系。
  一般来说,男性新人对严格的要求可能不太放在心上,但女性新人就不同了,由于心思细腻,她们容易心生不满和憎恨。对一些严格要求,在她们心中可能会变成“那个老鸟又开始倚老卖老了,真让人讨厌”或“经理对人太刻薄了,专找我麻烦”这种以感性为主导的批评。
  所以,对待女性新同事偶尔睁一只眼闭一只眼是必要的,否则她们很可能在不知不觉间成为你的敌人。
  每个人都想尽快适应工作、掌握工作方法,也想得到同事的认同,没有人会故意拿乔。只是每个人需要不同的对待,才可能像莉莉和小勤一样,真正发挥自己的实力,甚至助你一臂之力。
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天择律5 分清楚“好亲近的人”和“好人”的差别
告诉大家一件事情,职场上没有人喜欢“好人”,但大家都喜欢“好亲近的人”。
  这两种人有什么差别呢?我说个故事让大家了解吧!
  我之前的公司有一次打算举办员工旅游,第一次提议时,老板娘提议去帛琉,多数员工大表赞同,但物流部主管有意见:“我们全家上次才去过耶!能不能换个地方?”
  这个提议真让人傻眼,但更让人傻眼的是老板娘居然同意了:“既然这样,为了让大家都能去,我们换个地方好了。”
  于是陆陆续续为这趟旅游又开了几次会。老板娘大概打算当民主先驱,地点就是选不定,不是A去过好�
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