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微笑折射出雷锋乐观的阳光心态，他就是微笑着面对同事、面对工作、面对生活、面对困难和委屈。人生在世，很多时候我们不得不面对冷漠的面孔、阴郁的眼神，甚至恶意的中伤、阴险的陷阱……但无论我们周围的世界怎样地令人痛苦不堪，无论我们头顶的天空如何阴霾密布，我们都应当笑对人生。平凡的生活中，一抹微笑就是一道阳光，它不仅能够照亮自己的内心，还能温暖在我们周围的人！
卡耐基这样论述“微笑”：
它一文不值，却能创造出宝贵财富。
它能使接受者富足，却不会使给予者陷于贫困。
它发生于瞬间，但永存于记忆中。
再富的人也不能没有它，再穷的人也会因得到它而变得富有。
它能给家庭带来快乐，增进商业伙伴间的感情，也是朋友间友谊的标志。
它能让疲惫的人得到休息，给气馁的人以鼓励，使悲哀的人重新振作，是大自然中解除烦恼的灵丹妙药。
但它既不能购买，也不能索求；既不能借来，也无法偷走。
如果在圣诞节大购物的最后一分钟里，我们的员工因为太累而没能给你一个微笑，请问您能否留下一个呢？
生活中，我们的一个微笑，对于一个身心疲惫的人来说就好像久旱逢甘霖。
我所说的不是勉强或轻蔑地一笑，而是一颗喜乐之心洋溢出来的微笑。虽然微笑有可能假装，但喜乐确实是难以假装的。
【微笑的魔力】
拿破仑·希尔也谈到过微笑的魔力：一天，秘书走进希尔的办公室，告诉他一位老妇人来要求和他面谈，并递上了她的名片。来拜访希尔的人实在太多了，他像平常一样走了出去。老妇人站在走廊里，看到他走出来了，脸上绽放出微笑。拿破仑·希尔看到过各种各样的微笑，但他从没有见过有人笑得像这位老妇人这般甜蜜。受到感染的他，也不由自主地微笑起来。
老妇人伸出手来和他握手。按照拿破仑·希尔的做人准则，对于第一次来拜访他的人，不应该太友好，否则的话，当对方提出要求的时候，将无法拒绝。但当他伸出手去的时候，发现自己已经无法坚持抵抗了。老妇人不仅仅有一个迷人的笑容，还有一种神奇的握手方式。她用力地握住希尔的手，但握得并不太紧。不过，她向希尔传递了一个明确的信息：能见到他，真的很荣幸。
拿破仑·希尔与成千上万的人握过手，但这位老妇人却是其中最精通握手艺术的人。在他们握手的那一瞬间，拿破仑·希尔缴械投降了。他告诉自己，无论这位老妇人提出什么样的要求，自己都会竭力满足。老妇人从容不迫的态度，给人的感觉是她拥有无穷无尽的时间，没有丝毫拜见名人的局促感。她告诉希尔，“我之所以到这里来，就是想告诉你（一个在拿破仑·希尔看来漫长的停顿），在我看来，你所做的是这个世界上最美好的工作！”每说出一个字，她都会用力握一下拿破仑·希尔的手，注视着拿破仑·希尔的眼睛，仿佛一直看到他的内心深处。
在老妇人迷人的风度面前，拿破仑·希尔终于恢复了神志，殷勤地打开办公室的门，彬彬有礼地鞠躬道：“尊敬的女士，请进。”在后面的45分钟时间里，拿破仑·希尔安静地聆听了这位老妇人充满智慧的谈话，一次也没有打断过她。
怎样才能让自己愉快地微笑起来呢？哈佛大学的威廉·詹姆斯教授是这样说的，“行动似乎是跟随在感觉后面，但实际上行动和感觉是并肩而行的。因此，如果我们不愉快的话，要变得愉快的主动方式是：愉快地坐起来，而且言行都好象是已经愉快起来。”要想让自己变得愉快，并把愉快传递给身边的人，最有效的办法就是微笑。如果现在你没有心情微笑，那就让意志强制自己展现一个微笑的表情，这样的表情会让你在心底产生轻松、愉悦的感觉。这就是詹姆斯教授所说的通过行为（微笑）来控制自己的感觉。
其实，生活真的像一面镜子，当你对它展颜欢笑时，它所回报给你的一定也是醉人的笑容。微笑是好感的象征，是人与人之间的润滑剂。在人际交往中，微笑还可以消除初次见面时的不安。一个人如果整天带着一张好像背负着全世界所有不幸的脸，那么他就会让周围的人也不愉快。即使他身上穿的是名牌、时髦的服饰，也无法掩饰脸上悲苦的表情。相反，如果穿着整洁的服装，面带微笑，就会让周围的人都感觉到你的快乐、温暖。
第二十章 神话中的宝碗
我们要真正学到一点东西，就要虚心。譬如一个碗，如果已经装得满满的，哪怕再有好吃的东西，像海参、鱼翅之类，也装不进去，如果碗是空的，就能装很多东西。装知识的碗，就要像神话中的“宝碗”一样，永远也装不满。（雷锋）
如果你要得到仇人，就表现得比你的朋友优越吧；如果你要得到朋友，就让你的朋友表现得比你优越。（法国哲学家罗西法古）
一、谦虚的雷锋
雷锋每到一个新的环境中都能很快地被人接纳，受到大家的欢迎，进而脱颖而出，成为一名“优秀的员工”。在望城县委机关里，上至县委书记，下至一般的工作人员，每一个人都喜欢他；在学习开拖拉机和推土机时，两位师傅都对雷锋留下了极好的印象，甚至把他当成了自己的家里人；刚到部队，雷锋就被选为新兵代表，在迎接新兵的仪式上发言。
雷锋为什么会这么快地被人们所接纳？一个重要的原因就是他在接人待物中所表现出的谦虚的态度。因为谦虚，雷锋做起工作来勤勤恳恳、任劳任怨；他不仅向负责教授自己技术的师傅们学习，还向领导和身边的同事学习。从有关雷锋的材料中可以看到，雷锋向望城县委的每一个党员咨询过入党的事宜；同样是因为谦虚，雷锋虚心地接受别人的批评，严以律己、宽以待人。如果我们身边有这样一个刚刚加入的年轻人，大家会不接受他吗？遗憾的是，很多人刚刚进入新的环境，就自以为是、目空一切、趾高气扬，一副无所不能、舍我其谁的架势，受到了人们的排斥。
谦虚是一种美德。在对企业的环境还缺乏了解的情况下，急于表现自己，非但不能引起别人的重视，还容易给人锋芒毕露的感觉，引起周围人的排斥心理。他们失去的是走上成功舞台的台阶。骄傲自满的人失败的根源在于其不健全的人格。因为骄傲而自然地走向狂妄自大，狂妄自大的人就会在工作中碰得头破血流、人仰马翻。谦虚谨慎、不骄不躁，顾大体、识大局的人，才会在职场上受到欢迎。他们受到人们的爱戴和支持，更容易成功。
雷锋的日记中还有这样一段话：今天我看了一位科学家对青年讲的一段话，对我的启发教育很大。他说：“你在任何时候，也不要以为自己什么都知道。不管别人怎样器重你们，你们都要有勇气对自己说：‘我没有学识！’决不要陷于骄傲。因为一骄傲，你们就会固执起来；因为一骄傲，你们就会拒绝别人的忠告和友谊的帮助；因为一骄傲，你们就会丧失客观方面的准绳。”这些话好得很，我不但要永记，而且要贯彻到言语行动中。
敢于承认自己没有学识的人才是谦虚的人。孔子学识渊博，但他从不骄傲自满。在他周游列国的时候，一次，在去晋国的路上，遇见了一个七岁的小孩子拦路。小孩子竟然要孔子回答两个问题才肯让他过去。一个问题是“鹅的叫声为什么大？”孔子回答说：“鹅的脖子长，所以叫声大。”小孩子又问：“青蛙的脖子很短，为什么叫声也很大呢？”孔子无言以对，告诉自己的学生：“我还不及这个小孩子啊，他可以当我的老师。”有日本经营之神美誉的松下幸之助也强调：松下电器公司成为知名企业之后，自己最担心的就是一些员工骄傲自满、妄自尊大。虽然公司在企业界和社会上有了崇高的地位，但更应该加快自身的发展，为社会做出更大的贡献。
当你开始自负、自大，自以为很了不起的时候，不妨读读下面的诗句：
有时，你觉得自己很重要，
有时，你骄傲且开始膨胀，
有时，你想当然地以为，
你是这里最有资格的那一位。
有时，你觉得自己一旦离开，
会留下无法弥补的空洞。
还是遵照这个简单的指示吧，
看看它如何使你的灵魂变得谦虚。
拿一只桶，把它装满水，
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