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(1)当前顾客。同一公司的其他部门可能正在向你不知道的一些顾客进行销售。你可以从这些部门获得顾客目录清单以及与这些顾客有关的有价值信息。这些目录清单可能包括一些你以前忽略的潜在顾客。由于这些顾客是你公司的老主顾,所以非常有理由相信他们会对你提供的商品或服务感兴趣。
(2)财务部门。财务部门能帮你找到那些不再从公司买东西的从前的顾客。如果你能确定他们不再购买的原因,那么就有机会重新赢得他们。这些潜在顾客熟悉你提供的商品或服务,而且公司的财务部门对其信用也表示认可。另外,公司的财务部门可能还有与这些潜在顾客签订信用合同的各种记录。
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第29节:战技巧(4)
(3)服务部门。公司服务部门的职员能向你提供新的潜在顾客的信息。因为,他们经常与从公司购买产品并需要维护或维修的顾客进行接触,因此,他们更容易识别出哪些顾客需要新产品。推销员要学会鼓励服务部门的人员提供有关潜在顾客的各种信息,并且在他们的帮助下推销成功时,要给予一定的回报。公司的送货员也容易发现潜在顾客的需求。最后,别忘了与非竞争对手企业的服务部门人员进行合作。
(4)公司广告。很多公司订货增加是因为它们做了大量电视和广播广告,或是在报纸杂志上做了大量宣传,要么就是在特定区域内寄送了大量优惠卡。人们对这些措施的反应值得注意——他们为什么会有这样的反应呢?一般地,有这些反应的人被称为活跃的潜在顾客。你要在推销过程中尽量发挥公司广告所带来的好处。
(5)展销会。在一个大城市里,每年要举行成千次展会,有汽车展、旅游用品展、家具展、电脑展、服装展、家庭用品展等,名目繁多。公司要记下每个到展台的参观者的姓名、地址和其他有关信息。然后,把这些信息交给推销员,以便他们进行跟踪联系。公司一定要迅速找到并吸引这些潜在顾客,因为展会上的其他公司同样会对他们感兴趣。
(6)电话和邮寄导购。很多公司寄出大量的回复卡片,或是雇人进行电话导购联系。用这一方法可以获得大量潜在顾客,而且,几乎所有的公司都可以用这一方法吸引感兴趣的潜在顾客。因此,要努力通过这一方法获得好处。
(7)销售同行。其他非竞争公司的推销员经常可以提供有用的信息。在与他们自己的顾客接触时,可能会发现对你产品感兴趣的顾客。如果你与其他推销员有“过硬”的关系,那么他会把这些信息通知你。所以推销员要注意培养这种关系,并且有机会时给他们提供同样的帮助。
(8)名录。目前市面上有很多带有姓名和地址的特殊目录或数据资料出售,你可以买到需要的名录。例如,你可以买到所有幼儿园名称和地址的目录,全国所有水产养殖场的名称和地址的目录,所有汽车销售代理商的名称和地址的目录,等等。很多行业协会或主管部门有其成员或下属机构的名录。
很多商业名录将公司按照规模、地理位置和商业性质进行分类。这些名录是你寻找新的潜在顾客的一个绝好出发点。包含公司管理人员姓名和地址、工厂地址,财务数据及其相关产品的大型名录在大型的公共图书馆或大学图书馆中都可以找到。并且,请注意不要忽略地方上出版的人名或商业的名录。同从名录手册中获取信息一样,我们现在也可以从电脑中获取信息。使用计算机数据库非常简单,一旦你进入系统,只要输入想要查询信息的关键字即可。
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第30节:战技巧(5)
(9)社团和组织。你的产品或服务是否只是针对某一个特定社会团体,如青年人、上班族、银行家、学生、零售商、律师或艺术家。如果是这样,那么这些人可能属于某个俱乐部或社团组织,因此,他们的名录将十分有用。
(10)报纸和杂志。推销员应多留意一下宣传印刷品,你会发现许多潜在顾客的线索。报纸刊登的工厂或商店扩建的新闻对推销员会很有帮助。在商业杂志以及其他一些杂志上,你可以找到更多的商业机会,专业杂志对于许多产品的推销员有重要意义,推销员应了解一下本行业的杂志并从中寻找潜在顾客的线索。
成功法则
永远不要停下搜寻客户的脚步,客户资源是取之不尽、用之不竭的。只要你善于开发,每一个人都可能成为你的客户。
?随时随地寻找客户
入门导读
有一天,原一平到一家百货公司买东西。任何人在买东西的时候心里总会有预算,然后在这个预算之内货比三家,寻找物美价廉的东西。忽然间,原一平听到旁边有人问女售货员:
“这个多少钱?”
说来真巧,问话的人要买的东西与原一平要买的东西一模一样。
女售货员很有礼貌地回答:“这个要7万日元。”
“好,我要了,你给我包起来。”
想来真气人,购买同一样东西,别人可以眼也不眨一下就买了下来,而原一平却得为了价钱而左右思量。原一平有条敏感的神经,他顿时对这个人产生了极大的好奇心,决心追踪这位爽快的“大方先生”。
“大方先生”继续在百货公司里悠闲地逛了一圈,他看了看手表后,打算离开。那是一只名贵的手表。
“追上去。”原一平对自己说。
那位先生走出百货公司门口,穿过行人如织的马路,走进了一幢办公大楼。大楼的管理员殷勤地向他鞠躬。果然不错,是个大人物,原一平缓缓地吐了一口气。眼看他走进了电梯,原一平问管理员:
“你好,请问刚刚走进电梯的那位先生是……”
“你是什么人?”
“是这样的,刚才在百货公司我掉了钱包,他好心地捡起给我,却不肯告诉我大名,我想写封信给他表示感谢,所以冒昧地向你请教。”
“哦,原来如此,他是某某公司的总经理。”
原一平第二天就来拜访这位总经理,经过几次沟通,总经理不但为自己和家人买了份保险,同时把原一平推销介绍给公司的员工。
公司员工见原一平是总经理介绍的,都纷纷买了保险。
一个优秀的销售人员要懂得随时随地寻找潜在客户。销售没有限制地点,只要有机会,都可以找到你要找的准客户。
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第31节:战技巧(6)
销售知识
优秀销售人员的大部分时间都在找潜在客户,而且会形成一种习惯,比如销售人员将自己的产品销售给一个客户之后会问一句“您的朋友也许需要这件产品,您能帮忙联系或者推荐一下吗?”
寻找准客户的方法很简单,重要的是用心和坚持。市场是最大的教室,客户是最好的老师。要懂得在实践中多听、多看、多思考。
寻找潜在客户还有几种行之有效的途径。
通过客户引荐
销售人员可以请求现有客户介绍他认为有可能购买产品的潜在客户。客户引荐是一种比较有效的寻找潜在客户的方法,不仅可以大大地避免寻找工作的盲目性,而且有助于销售人员赢得新客户的信任。
让客户来为你介绍潜在客户,要注意以下几点:
(1)要让推荐人明白,你将得体的处理这件事情,比如你要向推荐人说明你在他推荐的人那里将如何行动,“我告诉他您是出于对我们的信任并且希望能够与他分享我们良好的产品和服务”。
(2)要向推荐人确认是否告知对方姓名,并在约见后向推荐人回馈表示感谢。
(3)要知道,推荐人事实上为你提供着信誉的担保,你不能辜负了这片好意,否则连今天这个客户也将会造成损失。
参加展会
参加展会需要很好的设计和规划,目前的展会实在太泛滥了,最好挑选规模和影响力比较大的,可以是行业里的也可以是客户行业里的展会来参加。
参加展会往往会让销售人员在短时间内接触到大量的潜在客户,而且可以获得相关的关键信息,对于�