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温柔制胜——女孩的温柔不战而胜
1。微笑可以改变命运
大学毕业那年，梦蝶应聘到广州一家很有名气的四星级涉外大酒店的餐饮部当服务员。她十分珍惜这份来之不易的工作，一直表现得很出色。要知道，在广州的人才市场，博士生都成了过江之鲫了！
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第35节：快乐成长，拥有天使的翅膀（16）
一天晚上，有个港商模样的人单独要了一间房，拒绝了其他的一切服务生，指名道姓要梦蝶去为他调送一杯咖啡。当时，梦蝶正为其他几位客人服务，忙得脱不开身，等轮到去他那里时，按他约定的时间已经迟延20多分钟了！梦蝶小心翼翼地把咖啡给他调好送去，面带微笑地说：“先生，首先感谢您对我的欣赏和信任。但由于暂时没能抽出身来，耽误了您的时间，我感到非常抱歉！”这位港商却不领情，把左手一扬，正好碰到她双手捧着的咖啡杯，杯里的咖啡溅了一身。可他却视而不见，指了指手表说：“多长时间了？哼！像你这样服务，还像个四星级酒店吗？”
知道今天遇上了找碴儿的主，接下来的时间里，梦蝶就更加全心全意地为他服务，不敢有半点马虎。他要什么就给什么，动作十分麻利，语言也特别温柔。尽管他一点也不合作，仍旧一副怒气冲冲、财大气粗、出口伤人的姿态，梦蝶都毫不介意，始终挂着一脸甜甜美美的微笑。
他的态度冷漠而傲慢，临走的时候还问：“有意见簿吗？”梦蝶心里一沉，知道他还是要投诉 。如果遭到他的投诉，3个月来的努力全白费了！但是，出于职业道德，尽管内心十分委屈，梦蝶还是表现得非常有礼貌，仍然面带微笑地双手呈上意见簿向他真诚地说：“请允许我为您莅临我们酒店表示感谢，更为我今晚的服务不佳再次表示深深地歉意。您有什么意见和看法尽管写上去，我会欣然接受您的批评。如果您还能给我一次机会，我一定能打动您！”
那位客人听了我的话，久久不动。梦蝶分明看见他冷冷的眼睛里绽出了一丝丝的暖意，但仅在几秒钟后，就消逝得无影无踪了。他最终还是提起笔写下了他的意见，而且那措词十分严厉，指责梦蝶笨，素质低，不称职！
梦蝶欲哭无泪。第二天，也就是试用期的最后一天，餐饮部经理宣布录用员工的名单中，果然没有梦蝶的名字！几十道目光齐刷刷地投在我的脸上，梦蝶满脸通红，泪水直在眼眶里打转转。
就在大家都把注意力投向梦蝶的当儿，经理又宣读了一份任命书，说是根据酒店总经理的特别提议，任命梦蝶为餐饮部的领班！
会后，餐饮部经理带梦蝶去见了酒店老总。没想到，他就是那晚刁难的港商。不用说，他一定是听到梦蝶在酒店里3个月不到就好评如潮，专门来试探和考验的。他说：“虽然你的综合素质表现得很不错，但真正能打动我的，还是你的微笑。那一脸甜美灿烂的微笑，你一共发挥了九次！你的微笑真的很真实！”
励志课堂：
真正能打动人的，是真诚的微笑。梦蝶一脸甜美灿烂的微笑，带给别人感动和温暖的同时，也给自己带来了幸运，改写了她的人生。那种毫不矫情的、纯真的笑，真的可以击退内心冰冷的人最后一道防线！多少次微笑并不重要，梦蝶用心的笑容才是关键，没有诚挚的感情灌注其中，何以改变她自己的小小世界。
2。尊重他人就是尊重自己
电影明星洛依德名声在外，自我感觉也很好。有一次车子出现了问题，他不得不将车开到检修站进行维修，一个女工接待了他。女工熟练灵巧的双手和年轻俊美的容貌一下子吸引了他。
整个巴黎都知道洛依德，但这个姑娘却没表示出丝毫的惊讶和兴奋。让洛依德既感觉有趣又有些许失落。
“您喜欢看电影吗？”他问修车女工道。
“当然喜欢，我是个电影迷。”边说着她就修好了车。对洛依德依旧态度淡漠。
“您可以开走了，先生。”修车女工没有丝毫表情地说。
依德却依依不舍：“小姐，您可以陪我去兜兜风吗？”
“不，先生，我还有工作。”
“这同样是您的工作。您修的车不是吗？”
“好吧，是您开还是我开？”
“当然我开，是我邀请您的嘛。”
“难道你不亲自检查车跑得很好吗？”姑娘说：“看来没有什么问题，请让我下车好吗？”
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第36节：快乐成长，拥有天使的翅膀（17）
“您喜欢看电影吗？”
“我回答过了，喜欢，而且是个影迷。”
“您不认识我？”
“怎么不认识，您一来我就认出，您是当代影帝阿列克斯？洛依德。”
“既然如此，您为何对我这样冷淡？”
“不！您错了，我没有冷淡。只是没有像别的女孩子那样狂热。您有您的成绩，我有我的工作。您今天来修车，是我的顾客，我就像接待顾客一样接待您；将来如果您不再是明星了，再来修车，我也会像今天一样接待您。人与人之间不应该是这样吗？”
他沉默了。在这个普通的女工面前，他感觉到自己的浅薄与狂妄。
“小姐，谢谢！您让我受到了一次很好的教育。现在，我送您回去。再要修车的话，我还会来找您。”
励志课堂：
有的时候我们自视过高，忘记了我们只是社会成员这么简单的社会角色。但我们需要获得他人尊重和喜爱的同时，我们也要学会尊重他人，还要具备基本的职业素质和情操。这样我们的社会才会和谐，人与人才会和睦。
3。苦难和幸福一样，都是生命盛开的花朵
女人喜欢雕刻萝卜花，用料是萝卜，她把它雕成一朵朵月季花的模样。花盛开，很喜人。女人在小城的一条小巷子里摆地摊，卖小炒。一小罐煤气、一张简单的操作平台，她的摊子就摆开了。她卖的小炒只有三样：土豆丝炒牛肉、土豆丝炒鸡蛋、土豆丝炒猪肉。
女人三十岁左右，瘦，皮肤白皙，长头发用发卡别在脑后。惹眼的是她的衣着，整天不离开油锅，应该很油腻才是，可事实并非如此。她的衣服极干净，外面罩着白围裙。令人惊奇且喜欢的是，她每卖一份小炒，就在装给你的方便盒里放上一朵雕刻的萝卜花。“这样装在盒子里的，才好看。”她说。
不知是因为女人的干净，还是她的萝卜花，一到吃饭时间，女人的摊子前总是围满人。五块钱一份的小炒，大家都很耐心地等待着。女人不停地翻炒，而后装在方便盒里，而后放上一朵萝卜花。整个过程充满美感。于是，一朵一朵素雅的萝卜花，就开到了人们的饭桌上。
女人以前有个很殷实的家。男人是搞建筑的，还算有钱。但不幸的是，在一次施工中，男人从尚未完工的高楼上摔了下来，被送进医院，医院当场就下了病危通知书。女人几乎倾尽所有来抢救男人，才捡回男人的半条命。不过男人瘫痪了。
从此，女人的生活不再优裕。年幼的孩子、瘫痪的男人，女人得一肩扛一个。她考虑了许久，决心摆摊卖小炒。有人劝她，街上有那么多家饭店，你卖小炒能卖得出去吗？女人想，也是，总得弄点儿和别人不一样的东西吧？于是她想到了雕刻萝卜花。当她静静地坐在桌旁雕刻时，她突然被自己手上的美震慑住了。一根再普通不过的萝卜，在眨眼之间，竟能开出一小朵一小朵的花来。女人的心一下子充满期望和向往。
女人的酒店慢慢地出了名。提起萝卜花，大家都知道。
励志课堂：
美丽的萝卜花，和她的女主人一样，绽放着自己的芳华。淡淡的素雅让人倍感亲切。最为难得的是女人对生活的接纳，用心去不知生活的巧思。在那么艰难的环境里，能够隐忍不发成就最后的灿烂