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人的博弈,管理者的原罪--换个角度看上下级关系-第5章

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  分析:

  细节!有的时候无关紧要,有的时候却能惹下塌天大祸!

  工作中很多管理者都有关注细节的习惯,这是个好习惯,对细节的关注可以让我们及时发现问题;尽量避免出现错误。

  但是,是不是越关注细节越好呢?通过上面两个例子不难发现,过分执着于细节却往往会让事情变得不可收拾。

  关注细节的管理者有这各种各样的理由和出发点:

  案例1中的“钱”是个典型的“质疑型”上司,他们的特点是对任何事情都抱有疑问和不相信,这既是性格所至也来源于以往“轻信”的教训,他们大多有过曾经很放心的把事情托付给某人,但结果却差强人意的经历。

  他们天生就不喜欢突发的错误,希望并力图把所有错误扼杀在摇篮中,一旦发现有任何地方有可能出现失误,便会感到寝食难安,非要把这个问题搞定后才能安心,所以有的时候会非常坚持,但是很多时候,因为害怕失误、失败,他们的注意力完全被这些“令人担心”的细节所占据,特别是当他们遭到反对的时候,甚至会忘掉事物在整个事件中所处的重要程度,不论重要与否一律穷追到底,而真正重要的事情反而被忽略了。

  但是身为下属,多数人并不了解他们的心理,只是觉得他们的手伸的太长了,而且对任何事情都不放手,这样变成了:

  下属无法真正自己展开工作,而必须时时处处向上司汇报。

  可是这样同样不能让“钱”这样的“质疑型”上司满意,因为他没有意识到下属这种畏首畏尾的行为实际上是自己造成的,反而认为下属没有工作能力,于是更加不放心了,对不放心的下属怎么办呢?严密监视(他们的方案、他们的提议),自认深刻的“质疑型”的人很不喜欢脑筋不灵光的家伙(其实,大多数时候并不是对方脑袋不灵光,而是他不相信对方的脑袋能考虑问题),他们很容易表现出轻慢和不耐烦。

  n 如果下属同样是“质疑型”的人,就好象案例1中的“吴”,两个人都会感到十分辛苦,因为两个人都看到了失误和危险,事情变成两个害怕错误的人针对对方的观点拼命挑错,而渐渐忘记了其他人甚至会议本身讨论什么……

  虽然最终被迫同意上司的提案,但是执行起来却动不动就走极端,尤其是当出现问题的时候,他们会变得异常暴躁(一方面是因为讨厌突发问题,另一方面是因为名知道回发生问题,但却不得不按照“错误”的方法做),出现突发问题就够令他们火大了,而明知会出问题却必须执行有问题的方法,越发令他们恼火,每当这个时候他们总控制不住自己的情绪,变得具有攻击性,情不自禁的想激化矛盾,更因为是被迫作出妥协,根本没有解决问题的积极性,情绪失控时很容易破罐儿破摔,更深层次的原因是——这是上司的主张,出了问题当然要上司担当(谁让那个昏头非要出什么夭蛾子)……

  n 如果下属是“领导型”人物,好象案例1中的“秦”,麻烦就更大了……

  领导型的员工掌控的欲望非常强烈,一旦事情变得无法掌控,很多时候他们和你正面冲突,而且看上去活像个正在喷发的火山。

  更让人头疼的是他们并不像“质疑型”员工那样,内心有正确和错误的明确划分,一旦冲突,对错并不重要了,“赢”这个概念充满了他们的脑袋,不管用什么方法(更多的是攻击对手的弱点),只要赢了就好。而且,相比“质疑型”员工的“罐儿破摔”,他们的行为更多是挑战上司的权威。

  而案例2中的“秦”其实并不关心细节,他只是不喜欢失控的感觉,特别是那些不容易发现的地方出错,这往往令他们感到恼火,些细节出了问题却是防不胜防,而显而易见的错误却并不可怕(因为他们太明显得像秃头上的虱子,即使闭着眼睛都能看见,因此完全可以及时纠正),所以那些其他人认为无足轻重的错误而大为光火,因为他所爆发的负面能量很大,所以大多数人都不敢与之正面冲突,也因为惧怕这种破坏力所以要隐藏一些可能引发“爆炸”的失败或者失误,但是,这样就变成本来想掌控却怎么也掌控不了了……

  操作方向:

  关注细节本身并没有错误,但了解细节是一回事,干预解决细节则是另外一回事,前者是好习惯,后者则有可能造成混乱。

  不要强迫别人接受你的方案;如果必须在没有取得统一时强行推行,则必须想办法确保大家的积极性,毕竟具体执行者是你的下属,而且大多数人都能了解——事情往往不会完全按照自己的意愿发展。

  在告诉下属:“事情往往不会完全按照自己的意愿发展”,有时必须妥协时,自己先做个表率(在原则允许的范围内,作出必要的妥协)。

  给质疑型管理者的忠告是:

  n 分清主次,细节本身对于整体事件来说也有主次之分,把握主要的、对事件整体有重要影响,对涉及原则的部分务必坚持;无伤大雅的,尽可能让执行者自己作主。

  n 如果你真的不放心——多问、多听、多想、说出你的担心和困惑、少发表否定意见,如果想办法是下属份内的事,而他们又愿意自己承担,你只需提出目标和考核标准即可,让下属自己思考解决方案,尽可能多留一些的空间给下属发挥自己的创造力、展示自己的才华。

  n 允许可能出现的错误存在,工作进行中,总会有这些那些的突发问题出现,解决这些问题是工作很重要的一部分,即使你把准备工作做得再到位,也回有这样那样的失误和问题,而且人有时候需要犯错误,只有这样,知识才能转变为经验,就仿佛小孩子的成长一样。所以,允许错误存在的心态和工作方法。

  n 承认解决问题的方法不止一种,多尝试按照别人的方法解决问题……

  给领导型管理者的忠告是:

  n 不要试图掌握所有事情,分清主次,把握住最主要的,细微末节本来就是防不胜防,与其自己掌握,不如发动家“捉虫”,中国人不是说:“群众的眼睛是雪亮的”…… 电子书 分享网站

成就型管理者容易犯的错误
2。 成就型管理者容易犯的错误

   成就型管理者的特点

  他们个性活跃、思维活跃,往往是一个主意接一个主意;

  他们总是人群中最引人瞩目的那个,同时也是天生的演说家,极富渲染力的语言几乎不假思索的从嘴里流淌出来;

  对流行的东西一般都非常在行,或者是周围中最早知道的人;

  他们对穿着很在意,很少有那种不修边幅的人;

  大多数时候你能明确的感觉到他们生活在“荣誉”的光环中;

  他们生存的目的就是——获得掌声;

  他们是实干家,行动能力超强;

  他们也很容易受到外界的影响而情绪波动;

  如果与他们的目光接触,你会发现:持久注视着你的那双眼睛正闪闪发亮,灵动而鲜活。

  但是当你和他们相处时,你会发现——自己正面对着一个不折不扣的小“魔怪”,让人又爱又恨!

   “曹无伤”们的悲哀

  在上中学的时候学过《鸿门宴》的,想必很多人都记得:那个身在刘帮帐下却一心想投项羽的曹无伤,是如何被项羽的一句话断送了性命。

  本来是站在项羽一方的曹无伤,本该受到项羽的保护,但是项羽因为急于要洗刷自己的责任(借此缓和自己与刘邦的关系),却反而把他推出来做了替罪羊,让他与刘邦正面PK,虽然这场PK没有在《鸿门宴》中详细写出来,但是结果却是再明显不过了,《鸿门宴》中最后用一句话写出了曹无伤悲惨的结局:

  遂诛杀曹无伤!

  其实,以项羽所处的位置,就算把设鸿门宴的责任揽到自己身上承担所有后果,刘帮也不能把他怎样,毕竟项羽手中掌握的资源足够对付刘帮,而让与刘帮实力相差悬殊的曹无伤与之PK,结果自然可想而知。

  表面看上去项羽不承担责任也并没有什么损失,实际上他与刘邦之间的离析早已出现,而且又失去了一个在将来,有可能成
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