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人的博弈,管理者的原罪--换个角度看上下级关系-第14章

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烁谋淞俗约旱墓鄣悖渌�80%的人依然坚持认为自己当初的感觉是对的。

  可见,先入为主现象对我们的认识具有巨大的影响力。

  鉴于以上诸多因素,将自己的见解视为唯一正解是极不明智的,这样无疑在向下属传达一个信号——不管他怎么努力,只要见解(方案)与你不同,一概是错误的。

  如果碰上这样的上司,那恐怕我们能做的事情只有一件(同时也是最简单、最保险的一种方法就)——询问或者猜测上司的意图和可能的意见,因为与其在诸多方案中选择自己认为最佳解决方案,不如选择上司可能认可的方案,这样不仅很容易过关,也是唯一的结果。

  这样一来,长时间培养的不是独立解决问题的能力,而是揣摩上意的能力。

  而部门的智慧为管理者个人的智慧所代替,但是毕竟个人的智慧是有限的,面对千变万化的现实,又没有其他人的帮助和提醒,出现重大问题的机率会猛增,这时管理者会怀疑下属的能力——交给你们这么一点事怎么总做不好?真是一群废物!

  聪明一点的管理者往往会发现下属其实并不是在解决问题,而是在揣摩自己的意图,于是乎会很生气,觉得下属太无能、做事太没有主见、方法太烂,他们往往会采用一些方法阻止下属这种“错误”的行为。

  虽然两者稍有不同,但是他们都有一个相同点:总之一切都是下属的错,和我无关!(换句话说,我依然是正确的,我没做错什么),既然他的意识中抱着:“我的见解才是正确”的想法,你又怎么能期望他在看待部门失误的问题上例外呢?

  认为自己的见解才是唯一正解,无疑是拒绝了下属的建议,而这同时也是拒绝了下属的帮助,既然你已经拒绝了下属的帮助,又如何期待别人为你分忧?

  既然不能从根本上解决问题,又哪里有资格批评下属没有改进?恐怕结果是越管越厉害,越阻止现象越严重。

  应该相信,人的天性是掌控外界和自己(即使是小婴儿都很喜欢自己可以决定、掌控),很少有人生来就喜欢按照他们的意愿生存,基于这一点,就不难发现,那些凡事都揣测他人意思,一切按照他人意愿行事的人,大都是因为强者的高压而被迫有此行为(只不过有些人是被家庭压制而成,有些人是被领导塑造成的)。

  操作方向:

  不要强迫别人接受你的观点;如果必须在没有取得统一时强行推行,则必须想办法确保大家的积极性,毕竟具体执行者是你的下属,而且大多数人都能了解——事情往往不会完全按照自己的意愿发展。

  告诉下属 “事情往往不会完全按照自己的意愿发展,有时必须妥协”的同时,自己先做个表率(在原则允许的范围内,作出必要的妥协)。

  永远记得:自己有可能是错误的。

  永远记得:解决问题的方法不止一个;

  不断告诫自己:对方质疑的只是自己的方案而不是自己本身;

  不断告诫自己:不要被美好的远景冲昏了头,毕竟那只是一种感觉而非现实; 

  将所有的方法记录下来,逐一权衡利弊,不要漏掉一个;

  不断提醒自己:不要做剩下的80%。

  当你发现,自己的下属是在试图揣测自己的意图时,不妨停下来看一看,是不是有相当一部分下属都是这样做?如果答案是肯定的——则意味你必须改变自己的思维、行为模式,多给下属授权,让他们自己决定一些事了。

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