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毅力在销售过程中,是一个关键因素,但却不是决定因素。为什么呢?
我们从上面这个故事说起,那是个很好的村子,那些爱工作的农民也是非常可敬的,他们都在不住地劳动。我们很多的企业都没有这样好的氛围,没有这样统一的价值观,没有这样一群热爱生活的、以劳动为荣的销售队伍。这些不分白天黑夜的、并且习惯这样生活的人们,其实是许多老板所渴望得到的员工。我们想像一下那个热火朝天的画面,其实那是很美的一幅图景,每个人都刻苦劳作,整个企业看起来和谐而且有序,让人感觉它拥有很强的生命力,可以生生不息地存活下去。
卖体力,还是卖脑力(2)
其实,比较起来,我们的主人公反倒没那么可爱。别人忙得要命,他却到处闲逛,以至被公认为是一个懒汉;自己有好的方法却不拿出来分享,他却一个人闲逛,这让人觉得他似乎是在嘲笑自己的同伴。可以想像,这样的人在村子里其实是很不协调的。如果把他放到企业里,他同样是很不对头的,我并不鼓励我的读者们来向他学习。
但是,正是他提高了整个工厂的生产效率,所以我们不得不对他另眼相看。
做销售不是卖体力
销售是任何人都可以从事并成就自己的工作,在美国有许多百万富翁都是从销售员做起的,现在,我国销售人员的队伍正在进一步扩大,销售这一行业也一定会给许多的人带来成功的机会。
有人说销售是没有技巧的,只要去“做”就能获得丰厚的收益。但随着越来越多的人加入销售人员的行列,竞争越来越激烈,人们会发现这个“做”是很有学问的,销售不是只要埋头苦干就能“做”好的。销售不仅要用“脚”去“做”,更要用“脑”去“做”,用智慧去“做”。
销售不能单凭埋头苦干,一家一家的去苦口婆心的游说,这是体力劳动,而销售应该是脑力劳动。
很多人都有一种追求进步的意识,他们都很努力,这是很值得鼓励的。可是我常常会遇到这样的销售员,他们是非常努力,而且是特别能吃苦的。在他们进入一个公司做销售员的时候,他们会暗下决心一定要做得很好,并且他们也确实是那样做了,他们确实是很有毅力的人。在他们遇到了很多次的失败之后,他们依然能够自己鼓励自己,面带笑容,同时承受越来越多的压力。当然,他们也在不断地学习,不断地积累经验。
但是,现实情况是这样的,这些销售员最终没有什么像样一点的业绩,即使他们最终可以真的凭自己的努力获得一定的生存资料,他们也早已忘却了销售实际上是一个激情的行业,尽管他们嘴上可能还这么说。事实上,当那些最终获得一点点成功的老一辈销售员在大谈自己的经验的时候,总是会不住强调激情和毅力的重要作用。
他们之所以没有成就自己的事业,是因为当这些努力的销售员奔波于各大城市中间的时候,他们开始习惯于自己的方式,并且在潜意识开始认同自己的努力。这也是他们总是忘不了强调努力的作用的原因。
其实,我想说,在事实上,这些销售员都是没有境界的销售员。他们获得的那点成功,并非都是由于他们具有坚持不懈和追求上进的精神,而更多的是应该归功于他们在失败里面学来的一些经验和方法。他们之所以强调勤奋和毅力,是因为他们都受了自己的一小点自恋心情的误导,他们只是忍不住地去把过去的艰苦岁月拿来咀嚼品味而已。
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卖体力,还是卖脑力(3)
有这样一句话:“如果你爱他,就让他去做推销;如果你恨他,那还是让他去做推销。”的确,在这个物欲横流的商品社会里,销售,是最易起步的职业,也是最难做好的职业。
销售需要快乐和激情。用激情充沛、感恩的心来对待我们在工作中遇到的种种困难与挑战,不回避、不抽离、意向强烈、目标清晰,具有责任感和使命感。成功的市场营销从人们的情感开始,最大的挑战不仅是售出一种较好的产品,而是要在营销计划中画出消费者的人格和情感。
销售的乐趣在于每一种不同的销售都有一群不同的人,都会发生一连串不同的故事。乐于销售的人会把销售的过程看作是一个创新的过程,在销售过程中;那种把陌生人变成熟人,把熟人变成客户,把客户变成朋友的愉悦;那种由于自己的努力把原来不可能的事情变成可能,并获得成功的感动;那种在人和人之间知识、感情、金钱、伎俩、心理和关系的较量;那种在成功与失败之间的起伏跌宕;以至于就像十月怀胎,到最后新生命的诞生——心中的那种欣慰和幸福,是那些不做销售的人不能体会的。
有人说,销售的过程就象是追女孩子一样。女孩子不好追,你主动与之接近,可她的心思如海底的针,她的善变如天上的云,欲迎还拒、难以捉摸;客户不好求,你主动上门寻求合作,可他们对你诸多挑剔。追女孩子,讲究魅力表现、芳心打动、脸厚皮薄、鞋底磨穿、嘴皮说破、做事做绝、殷勤大度、机缘巧合;营销人对目标客户,也理应展现自我、宣扬特性、心情感化、懂事殷勤、会说会做、盯住不放、死磨硬泡又不至于使其对你生厌。
我们是一群有梦的人,我们坚定着我们的梦想,并为此激情付出。当然梦想与激情并不仅仅是口号而已。我们对这些话语的理解,绝对不能流于表面,我们必须深入。一切梦想的实现,都需要有方法,我们需要的是智慧,而不是蛮干。
只有一个有境界的、有方法的人才能够获得成功。成功需要方法,仅仅凭借热情、努力和勤奋,销售无法获得实在业绩,也无法获得真正的成就。
改变我们的思考方式
天才们是创造性地去思考,而不是去重复。当遇到问题时,他们都会问自己他们可以有多少种不同的方法看待问题,如何重新思考问题,以及有多少种不同的方法来解决问题,而不是简单地问自己他们被教会如何解决问题。他们往往会得出多种不同的答案,答案也许是非传统的,也许是非常独特的。
创造性地思考问题时,一个人会产生尽可能多的,他可以想见的选择性方法,考虑到最起码的最近似的答案。主动地探索各种方法是很重要的,即使是已经找到了最有希望的方法。
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卖体力,还是卖脑力(4)
为了成功,我们需要改变我们的思考方法。我们都有很丰富的由过去经验得来的思想和概念的储备,这样我们才能生存和成功。
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两个青年一同开山,一个把石块儿砸成石子运到路边,卖给建房人,一个直接把石块运到码头,卖给杭州的花鸟商人。因为这儿的石头总是奇形怪状,他认为卖重量不如卖造型。三年后,卖怪石的青年成为村里第一个盖起瓦房的人。
后来,不许开山,只许种树,于是这儿成了果园。每到秋天,漫山遍野的鸭儿梨招来八方商客。他们把堆积如山的梨子成筐成筐地运往北京、上海,然后再发往韩国和日本。因为这儿的梨汁浓肉脆,香甜无比,就在村上的人为鸭儿梨带来的小康日子欢呼雀跃时,曾卖过怪石的人卖掉果树,开始种柳。因为他发现,来这儿的客商不愁挑不上好梨,只愁买不到盛梨的筐。五年后,他成为第一个在城里买房的人。
再后来,一条铁路从这儿贯穿南北,这儿的人上车后,可以北到北京,南抵九龙。小村对外开放,果农也由单一的卖果开始发展果品加工及市场开发。就在一些人开始集资办厂的时候,那个人又在他的地头砌了一道三米高百米长的墙。这道墙面向铁路,背依翠柳,两旁是一望无际的万亩梨园。坐火车经过这里的人,在欣赏盛开的梨花时,会醒目地看到四个大字:可口可乐。据说这是五百里山川中惟一的一个广告,那道墙的主人仅凭这座墙,每年又有四万元的额外收入。
90年代末,日本一著名公司的人士来华考察,当他坐火车经过这个小山村的时候,听到这个故事,马上被此人惊人的商业化头脑所震惊,当即决定下车寻找此人。
当日本人找到这个人时,他正在自己的店门口与对门的店主吵架。原来,他店里的西装标价800元一套,对门就把同样的西装标价750元;他标750元,对门就标700元。一个月下来,他仅批发出8套,而对门的客户却越来越多,一下子发出了800套。
日本