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虽然在私下里我和余小明谈起过,他那套运用理财的方式来和购房者谈生意并不适用,只能作为公司的一个大方向,或者经营理念。在实战中,更加讲究技巧和对客户心理的把握。然而看着林总真诚的眼睛和慈祥的表情,我们总是不由自主生出感动,心里暗暗决心要做好业务。
林总确实不像其他公司,对我们的工作量作出具体规定。比如,每天要找几个房源,在网站上发多少出售出租信息,每周要有多少带看,签几张“带看单”回来,等等。他强调人性化管理,公司就是一个家,他把所有员工都是当子女看待的。这一点上,他和胡总是两个对立的典型。林总感性,充满人情味,而胡总理性,铁面无私,凡是用规则和纪录要求员工。事实证明,管理一个公司仅靠理论和人情是远远不够的,铁的纪律和强硬的手段,在激烈的市场竞争里往往更能承受压力,赢得先机。
因此后来,林总把三家店铺全部转让给胡总,毅然撤离二手房市场,公司所有员工都含着感激和愧疚的双重心情,难受无以言表。感激因为林总的恩义,愧疚则是自己没有尽全力保住公司,在二手房市场经受考验的时候,被残酷地淘汰出局。物竞天择,优胜劣汰!林总赢得了员工的心,却丢失了市场。这也算是“鱼和熊掌”不能兼得吧!
当然,这些都是一年以后的事情了。此时林总得知公司开业的这段时间进展顺利,种种蛛丝马迹都表明一切正在朝着先前预定的方向前进,不由显得豪情壮志,演讲起来口若悬河。
林总的年纪也就四十出头,可能是因为太用脑的缘故,看起来出老,头发多半变白了,杂乱地堆在宽阔的脑袋上,眼角周围布满了皱纹。反观坐在旁边的黄姐,天生丽质加上平常注意保养,依然美丽动人,气质高贵。但这丝毫不让人觉得林总不配黄姐,相反,林总的从容优雅与黄姐的美丽高贵相映衬,真是郎才女貌,羡煞旁人!
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061。用人方针
061。
用人不疑,疑人不用!
作为老板,林总把公司所有权利都交给了刘松。他相信刘松有这个能力,最终带领公司走上正轨,而且经常有意无意的给大家透出这样一个信息:自己虽然是老板,但刘松才是公司的决策者,他的每一个命令订立的每一项制度,公司职员都必须无条件执行。这一点明白无误!因此林总从来不参与具体事物的管理,对公司有什么建议看法,都会找到刘松商量,并从经理的口里传达出来。
这样就造成了一种局面:员工们看见刘松,怕过于看见林总。
会议后林总找到我,关心地问起那个商铺的事情。我只得把魏老板的情况又说了一遍,林总和善地点着头,当听到我说,目前正在等魏老板的电话,一旦他打过来,将把握好时机约他到店里来,到时候事情就好办了——这是刘松的建议,我反复斟酌之后说了出来。
林总满意地说:“对!现在有什么搞不灵清的事情,尽量把客户约到公司来,这边有主管有店长,实在不行还有经理嘛!都是谈单子的高手,你们现在的能力还是欠缺一些,要多学习!”
我点头。林总接着说:“做事情要主动,你说在等魏老板的电话,要是他不打过来了怎么办呢?这完全有可能啊!他也许只是随便打电话问了问,等等就忘记了。这时候就要我们主动出击,把一切可能的机会抓在自己手里。张寒,你现在对客户了解多少?”
我心里一慌,想了想说:“他是金华人,在做热水器生意。”
林总说:“你看,就这点信息还远远不够。我们靠什么来谈单子?靠的就是信息,与客户有关的信息知道的越多越好。也许在哪一个环节就能用得到。对客户一无所知就无从谈起。他为什么买这套房子?为什么要在这边租商铺?他以前做什么?家里还有什么人?等等。这些信息都要通过跟客户交流之后才能得出来。所以我经常说,跟客户打一个电话,不能三两分钟草草了事,一定要详细地跟客户沟通,把他当着朋友。你成了他的朋友了,他租房子买房子还不找你呀?”
林总说到这里显得对自己很满意,问完还笑了一下,也让我不觉得那么尴尬。我说当然了,有事情肯定是找朋友的。为表示自己很在意林总的意见,反问林总:“那现在我该怎么做才好?”
这个问题听上去很幼稚,但是我知道非常实用,领导不会讨厌下属问多么愚蠢的问题,怕的是你不问问题。而且许多时候,问题越简单,领导越有成就感,最要紧的是,问题要让上级轻松回答出来,把他们难倒了可不好玩!
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062。江滨花园(1)
062。
我按林总的意思立刻给魏老板打了个电话,不知什么原因,对方语气冷淡,对租商铺的事情已经不是很热心了,草草说完几句挂断。林总在旁边听,也没找出问题所在,只吩咐我还是要跟紧。说着又谈到投资理财上面,我心里暗暗叫苦,幸好黄姐和刘松商量完什么事情走出来,把林总叫到隔间里。一会儿,林总黄姐及刘松赵丹丹四个人一道出去,坐“奥迪”离开了。
杨晓婷找到我,让我跟她一起去“江滨花园”找跃层的房子——这是她网上一个客户的需求。
“南都。江滨花园”于02年交付使用,房子外观为德国风格,景观设计却是日本的奥原公司,因此整个园区结合了德国的凝重和东方的柔美。房子绝大部分是多层,特点是户型正气,得房率均在80左右,因此这个楼盘人气极高,虽然不是江景房,均价也涨到了一万以上,而且入住率也是周围楼盘里最高的,占到六成左右。在公司里,拥有大多楼盘的业主资料,一般找房源只需打打电话即可。但是江滨花园的情况特殊,虽然也有业主资料,但大半房东已经换过了,打电话的效果不大。杨晓婷说,像这种情况只能“扫楼”寻找房源,就是到小区挨家挨户查问。
临出发,见何娜在电脑前忙着输入资料,想起昨晚的电话,便走到她后面,看着她瘦削的肩膀,随着手指点击键盘微微颤抖着,忍不住生起怜悯,轻轻拍了拍她的脑袋,问道:“昨天感冒好了吗?小东西!”
何娜身子弹了一下,回头见是我,收起怒容,低声说:“没事了!”
我见不小心吓了她,过意不去,听她的声音确实好了的样子,故意把声音放轻松:“年轻人!果然抵抗力超强。”说完转身往外走,何娜在后面问:“晚上你不加班了吧?”
等不到再回答她,我已经到了店外。今天是马秋霞和周维民值班,看他们在前台谈得正欢,周维民还不时伸手去捏她一把,马秋霞嘴里骂了一句,接着却“咯咯”娇笑起来。我醋意顿生,转念又想毕竟是人家的女朋友,关我鸟事!我感到马秋霞今天有意在疏远我,难道是因为她看出我对她有想法有意为之的吗?如果是这样,那她为什么跟周维民跟罗智刚不分男女的乱搅在一起?我突然觉得自己是个很多情的人,时常为一些莫须有的感情搞得失魂落魄。
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063。江滨花园(2)
063。
不过,这个想法只持续了几秒钟,我便泰然自若恢复了本色——男儿本色。我觉得有必要澄清一个事实:男人看见漂亮女人,有一点性幻想是再正常不过的事情。君子和色狼的区别是,一个敢想,一个却敢做。当然了,我也明白,在遵守法律的情况下,木头和情圣的区别,同样是一个敢想,一个敢做。意义却已经是大相径庭,不可同日而语。
与那个女人交往,我是被动的。我们在一个网络社区认识,你来我往寥寥几句,半年时间,也不过相互留下二十几条不咸不淡的问候语。终于一天我们同时在线,问了QQ加上好友,接通语音她便在那头哭了,声音凄切。她咕哝着说刚喝了酒,为被人抛弃心里难受,不知道该怎么过了,还不如死了。。。。我该说什么呢?一时手足无措,只是不停安慰,坚强些,没什么的?没什么是大不了!人不能亏待了自己!。。。。
这话现在想起来更像个讽刺。她一字不落听了进去,而且全回报在我身上。
但我并不怪她。如果不能给对方幸福,那么就给对方充�