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没过多久,公司将李瑞调离了原来的部门,去任了一个可有可无的闲差。
'聪明人的做法'
李瑞深知,一旦他处理不好办公室内的关系,打破自己用巧心、苦心、诚心平衡的办公室友谊,不仅直接影响工作的开展,对自己的个人发展也毫无益处。
经过考虑,李瑞毅然决定在尚未传出桃色新闻之前将小贝辞退,并员工会议上声明:大家应将工作放在首位,不要公私不分。这件事虽让他落得“没人情味”的评价,但也让异性同事明白了同事相处的原则。
对于办公室异性关系,李瑞十分懂得把握分寸,工作上保持适当的关心,私下里始终保持适度距离,让下属齐心协力为工作目标奋斗。
'智慧点拨'
办公室的异性友谊是柄“双刃剑”,如何妥当处理,全看分寸如何掌握。即使与异性下属没有什么实质的纠葛,暧昧关系总会产生不良影响,阻碍个人职业发展,甚至毁了一个人的职业生涯。
聪明人尊重下属,笨人恶语伤人
※虹※桥※书※吧※BOOK。※
第35节:你是聪明还是笨(35)
俗话说“官升脾气长”。一些人随着职务的升迁,脾气也是一天比一天大。他们视自己高人一等,凭借手中的权力肆意发泄自己的情绪。一旦发现下属的某些错误,说话尖酸刻薄,讽刺、挖苦、恶语伤人。对一些瞧不顺眼的人,随意贬低,甚至污辱对方。对那些曾经反对过自己的下属,更是不留余地,恨不得置之死地而后快。这种行为有百害而无一利,导致的直接恶果是,员工的工作积极性下降,跳槽和磨洋工的员工越来越多。一些员工会因此而怀恨在心,在以后的工作中不再予以积极的配合,甚至寻找机会来报复。
聪明的领导知道,“甜言美语三冬暖,恶语伤人六月寒。”即使下属有过错,在人格上也与上司完全平等。在任何时候,明智的领导者都会保护下属的自尊心。即使是非常地不喜欢某一个下属,也不会因为一点点工作上的失误就当众批评他,尤其当其他同事在场时。他会选择适当的方式,如私下里面对面指出下属的某项错误。这样,下属会感激万分,因为他清楚,领导不仅给了他面子,而且还给了他机会,下属会更加努力,做出好成绩来报答上司。
一些愚蠢的领导也会装出一种关心下属的样子,但他并不真正懂得尊重的重要性,他的关心往往也不是发自内心,而是收买人心的一种花招而已,这反而会招致反面的效果。例如,他会以一种居高临下的姿态对员工说:“我告诉你一件事,你可以好好想一想。你是聪明人,不过这里每个人都很聪明。外面也还有许多聪明能干的人,他们应该都会乐意在这里工作的。你最好把这一点牢记在心。”他的意思就是,你并不重要,随时有人等着来接替你的位置。一些聪明而有创意及能力的员工,听了这话后不可能感到愉快,他会选择离开。
聪明的领导真诚的尊重人,把员工当成自己的伙伴。他知道,批评的最终目的不是要把员工怎么样,而是要帮助他改正错误,从而使他做得更好,更为积极地去工作。因此,他会尽量减少给批评者带来负面影响,在批评中尽量地给予尊重和关爱,让员工乐于接受。为了能满足部下的自尊心,一些聪明的领导在必要的时候故意表现出自己的疏忽,让下属来提醒自己,令下属产生一种自己很能干的优越感。
尊重别人就是尊重自己。领导能充分尊重员工,下属也不会无动于衷,他们肯定会心存感激,并真心拥护你,愿意为你效劳。
◇事典◇
①给员工留足面子
李亚在一家食品包装公司当质量总监,工作一直兢兢业业,也很少有差错。但有一次,由于产品质量上的问题,公司遭到顾客的投诉,并且有媒体对此进行报道。
'笨人的做法'
在公司召开的生产会议上,公司总裁王强就此事向李亚提出了十分尖锐的问题。
王强的矛头直接指向李亚,一副气势凌人的样子。而且,当着所有员工的面,王强说了很多难听的话,让李亚下不了台。
多数员工都替李亚抱不平,因为平心而论,李亚真是一位很优秀的管理者,但在王强的威严之下,大家也都是敢怒不敢言。李亚在会议现场并没有用任何语言去顶撞上司。但会议结束后,他很快就离开了公司。
李亚跳槽到了另一家公司,表现非常不错,并使那家公司很快成了王强所在公司的强劲对手。
'聪明人的做法'
在公司召开的生产会议上,公司总裁王强在会上说:“我首先要感谢李亚一直以来对工作的勤奋。做任何事情,难免会有疏漏之处。我相信李亚一定会处理好这件事情,一定不会让大家失望的。”
因为王强的鼓励,李亚妥善地处理了这场质量风波,并且在以后的工作中更加努力。
'智慧点拨'
纵使别人犯下了错误,即使我们是完全正确的,如果不给别人面子,而是让别人很难堪的话,也非明智之举。
给足他人面子,其实也是给足自己面子!
②注意与下属说话的方式
由于工作一直很努力,苏能被上级任命为劳资处处长。上任不到一个月,就接到一个任务,要求把劳资处历年来的工作做一个总结上报总厂。
虹桥书吧。
第36节:你是聪明还是笨(36)
苏能便把这项任务交给了劳资处的元老潘刚,要求三天内一定完成。
直到第三天快下班时,潘刚还没有把总结交过来。苏能有点恼火,来到了潘刚的办公室。
“处长,总结报告写好了。”潘刚揉着发红的双眼,看上去已经好几天没有睡过安稳觉了。
“好了?”
苏能急忙拿过报告翻了起来,发现了其中有很多漏洞。
'笨人的做法'
苏能顿时勃然大怒:“你看看你做的材料!整成这个熊样,还拖那么长时间!”
潘刚也毫不示弱:“处长,既然你那么有水平,为什么你自己不写?”
于是,两人便大声争吵起来,矛盾越来越大。潘刚甚至扬言要撂“挑子”不干了,可劳资处里的很多工作还真离不开这位元老。
潘刚很生气,但又拿这位元老级人物没有办法。
'聪明人的做法'
苏能往潘刚的杯子里倒了一些水,递给他:“辛苦了,老潘,这几天忙坏了吧?嗯,格式不错,字写的也不错,我早就听说你的字写得不错,果然名不虚传。”
等潘刚接过水杯后,苏能接着说:“你看,这几个地方怎么了?我看有问题。”
“哎呀,对不起,是我没想到。”
“不过比我的强多了。厂长说一定要在今天下班前报上来,我请求他延期到明天早晨。你回去把这一部分补充一下,明天九点钟之前报上来可以吗?”
“是,我一定尽力。”
苏能又拍拍其肩膀,鼓励一句:“你就辛苦一点,这事交给你了!”
已经几天没睡过安稳觉的潘刚,又熬了一夜,终于在第二天九点钟前把报告写好了。
'智慧点拨'
管理是一门艺术,当发现下属的错误时,采取直接否定的方法往往会引来下属极大的不满或敌意。而采取以迂为直的方式加以劝导,往往能使他们主动改正自己的错误,并且更加努力的工作。
③管理与情理的和谐
王琳从国外留学回来后,在北京某五星级酒店担任客房部经理。这天,他像往常一样检查客房,发现房间打扫得干干净净,床也铺得很整齐,他感到很满意。正准备转身离开时,却发现了一个严重的问题:茶几上的茶杯朝向错了。
按酒店规定,杯子上“中国大酒店”五个字应当向着门口,让客人一进门就看得见,以便传达酒店的品牌形象。但是房间里的“中国大酒店”五个字朝向里面。王琳站在门口往房间里看,却看不到杯子上“中国大酒店”五个字。
负责这个房间的服务员陈萍是一位18岁的北京女孩,刚上班不久。
'笨人的做法'
王琳大为恼火,他当众斥责服务员陈萍,说她工作粗心