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优势谈判-第3章

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  ◆ 去商店购物时,你为什么总是会把价格压到你觉得对方根本不可能接受的地步?
  ◆ 当你觉得能分到一间私人办公室就已经不错了时,为什么还是会想让你的上司给你专门分配一间执行官套间呢?
  ◆ 找工作时,你为什么总是会提出高出自己心理预期的薪资和待遇要求呢?
  ◆当你对一家餐厅的饭菜感到不满意时,即便你认为对方只要把那道你不满意的菜免单就可以了,可为什么你还是会一开口就要对方全部免单呢?
  如果认真考虑过这些问题,相信你就会知道为什么要在谈判时抬高自己的要求了。之所以要这么做,一个最明显的原因就是:它可以让你有谈判的空间。如果你是卖方,你永远都有机会把价格降低,但却很难增加报价;如果你是买方,你永远都有机会在谈判的过程中抬高价格,但却根本不可能压低价格。总而言之,在谈判的开局阶段,你应该把条件抬到最高限度。这是你想达到的最理想的结局,但同时又会让对方感觉是合情合理的。
  你对对方的情况了解得越少,刚开始谈判时就应该把条件抬得越高,原因有二:
  (1)你的估计可能是错误的。如果你不是很了解自己的对手,或者并不很了解他的需要,你可能并不知道他完全有可能接受比你预期更优厚的条件。如果他是在出售一样东西,他的心理价位可能比你想象的要低得多。
  (2)如果在第一次和对方接触时把条件抬得很高,你就可以在接下来的谈判中作出较大的让步,这样你就会显得比较合作。越是了解自己的对手和他的需要,你就越能在随后的谈判中调整自己的条件。同样,如果对方并不了解你,他最开始提出的要求很可能也会非常出格。
  需要提醒的是,在开出条件之后,你一定要让对方感觉到你的条件是可以商量的。如果对###得你最初的条件过于出格,而且你的态度是“要么接受,要么走开”,那这场谈判或许根本就不会开始,因为对方很可能会想:“看来我们根本没什么好谈的。”可如果你让对方感觉你的条件是有弹性的,那即便在开始时来个狮子大开口也没关系。
  如果你是直接从卖家那里购买一处不动产,你可以告诉对方:“你的报价是20万美元,从你的角度来说,这似乎是一个非常合理的价位。可根据我的调查,我感觉自己可以接受的价位应该在16万美元左右。”听到这个,对方很可能会想:“这简直太离谱了。这个价格根本没什么好谈的,可对方看起来也很有诚意,为什么不和对方认真谈谈呢,看看对方能把价格提高到什么程度?”
  如果你是在做推销,你可能会告诉对方:“或许在更加准确地了解你的需要之后,我们还可以做一些调整。可就目前的情况而言,从你下的订单数量、要求的包装质量以及发货时间来看,我们所能给出的最优价格大约是每件美元。”听到这个之后,对方可能会想:“这个价格简直太可笑了,不过似乎还有商量的余地。我不妨花点时间和他谈谈,看看能把价格压到多少?”
  除非你已经是一名谈判高手了,否则你很可能经常会感觉这样做有些为难。你真正的最优价格可能比你想象中的要高很多,但由于我们都不愿意被对方看成是“有些离谱”,所以我们都不愿开出可能会让对方喷饭或者直接拒绝的条件。正是出于这种恐惧心理,你很可能会主动降低最优价格,甚至要远低于对方可以接受的水平。
  之所以要在谈判刚开始时来个狮子大开口,还有一个更直接的原因:对方可能会爽快地接受你的条件。天知道会发生什么事情呢!说不定你的保护神当时碰巧靠在一片云彩上,在天上看着你,“啊,看看这个善良的姑娘吧!她辛苦工作了这么长时间,还是让她休息一下吧。”所以你可能会得到自己想要的东西,而你唯一需要做的就是提出你的要求。
  除此之外,开出高于你预期的条件还可以大大提高你的产品在对方心目中的价值。如果你是在申请一份工作,当你开出高出自己预期的薪资要求时,你会让对方感觉你很可能是一个很有能力的人。如果你是在卖一辆车,当你开出比较高的价格时,对方很可能会觉得这辆车的确值这么多钱。 电子书 分享网站

开出高于预期的条件(2)
还有一个原因就是,它可以使谈判双方避免陷入僵局。海湾战争就是一个很好的例子。我们想让萨达姆·侯赛因(Saddam Hussein) 做什么?( 或许“想让”并不是一个非常合适的字眼。) 当时的总统乔治·布什(George W。 Bush) 用了一个漂亮的押头韵—这可能是出自佩姬·努南(Peggy Noonan,《华尔街日报》著名记者。—译者注) 的手笔—来描述美国在谈判开始的情况。他说道:“我不是在吹牛,也不是在吓唬人,更不是在耍流氓。这个人( 萨达姆) 必须做三件事:他必须撤离科威特;必须恢复科威特的合法政府( 不能像前苏联在阿富汗的做法那样,安置一个傀儡政府);必须修复他在科威特所破坏的东西。”
  毫无疑问,这是一个非常清晰明确的要求。可问题是,它也正是我们的底线,是我们所能接受的最低限度。很快,双方陷入了僵局。之所以会出现这种情况,是因为我们并没有给萨达姆任何回旋的余地。如果我们说:“好吧,我们想让你和你的死党们离开伊拉克,我们想在巴格达建立一个非阿拉伯人的中立政府,我们想让联合国来监督整个军事撤退过程。除此之外,我们还想让你滚出科威特,恢复科威特的合法政府,修复你在科威特所破坏的东西。”这样我们就可以达到自己的目的,并让萨达姆感觉自己赢得了胜利。
  我知道你在想什么。你在想:“罗杰,萨达姆·侯赛因可不是什么好朋友。我可不想让这样的人赢得胜利。”没错,我同意。可问题是,这种想法在谈判时会导致一个问题,它会使我们的谈判陷入僵局。
  案例直击
  有时你的目的就是要让谈判陷入僵局
  通过分析海湾战争,我们发现有两种可能:第一,美国国会的工作人员都是白痴;第二,可能我们是故意让谈判陷入僵局的,因为这种结果正是我们想要的。我们根本不想达成布什总统在国情咨文中提到的三个条件。诺曼·施瓦茨科普夫(Norman Schwarzkopf,
  美国陆军上将,中央司令部司令,海湾战争多国部队总司令。—译者注) 在他的传记《一个士兵的良知》(It Doesn’t Take a Hero) 中写道:
  “一到那里,我们就意识到,从美国的角度来说,我们一定要打赢这场战争。”我们不可能眼睁睁地看着萨达姆·侯赛因把60 万军队撤回边界,然后每天担心他不知什么时候又卷土重来。我们想要攻入伊拉克,从军事上打败他,所以我们需要一个理由。
  在海湾战争中,我们明显是在故意制造僵局,这种做法显然是符合美国利益的。但我发现,很多人在进行谈判时,之所以会在不知不觉中让自己陷入僵局,根本原因是因为他们没有勇气在谈判开始时提出比较高的要求。之所以要在谈判开始时抬高条件,还有一个原因:这是唯一可以让对方在谈判结束时产生胜利感的方式。
  如果你在一开始就作出最大的让步,对方根本不会在谈判结束时有任何胜利感,所以通常只有那些没有经验的新手才会在谈判一开始就退到最底线。如果你是一位求职者,你可能会想:“现在找工作不容易,如果我开出的薪资条件太高,他们可能根本就不会考虑我。”
  如果你是在卖房子或汽车,你可能会想:“如果我要价太高,他们可能会笑话我的。”如果你是一名销售人员,你可能会这样告诉销售经理:“我今天必须给出报价。我知道我们现在有很多竞争对手,附近所有的同行都在争这笔生意,所以还是把价格压低一些吧,这样才可能得到这笔订单。”而真正的谈判高手往往非常清楚,在谈判开始时,一定要开在那些比较受关注的谈判中,双方在谈判一开始都会提出一些高得3当苏丹叛乱分子绑架名国际红十字会的工作人员时,他们提出了1 亿美元的赎金要求。幸运的是,没有人把他们的要求当回事,所以他250 们很快就把赎金降到了万美元。
  优势谈判高手知道,在谈判过程中,对方最开始的条件总是比较离优势谈判
  谱的,所以他们不会太在意。他们知道,随着谈判的进展,他们一定会找到一个
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