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第四步 扫清障碍 要有摆平困难的勇气（5）
有工作经历当然也是好的，但工作经历并不能说明一切。玛莉也许的确是缺少那么一点经验，可是她却有更好的东西能够拿得出来，比如：天赋、观念、态度及全力以赴。她一直关注娱乐业的事实也是对她缺乏工作经验的弥补。对于一个公司人力资源经理来说，也许可以让许多网络设计者来公司面试。但是如果发现其中一两个人擅长本行业的网站设计，他（她）们岂能不优先选择他（她）们呢？ 我第一次承担一个有线电视网络品牌塑造项目时，没有任何经验可以借鉴，因为那时候有线网络还是一个新事物，没有人有过这方面的经验。就像现在的互联网一样，那时候的有线电视曙光初现，正是业内及具有经营管理才干的人士施展抱负的大好时机。 未雨绸缪，应对不测 你正坐车前去某公司面试，谁知路上发生车祸导致你迟到了整整两个小时。或者你准备出外赴会，谁知托儿所打来电话说孩子发高烧。又或者你委托某人转达你的某份邀请，谁知道就在他该转达的前一天，对方打来电话说不好意思，他可能没办法给您效这个劳……这些都是你无法预料的事情，是在不幸的时候无法抗拒的灾难。 什么事都可能发生，而且大多是随机发生，但是你至少能在一定程度上防御很多看起来不可控制，实际却并非如此的因素。还拿上面的例子来说，如果你能事先带上一个移动电话，那么即使半路因故受阻，你至少可以给面试官打个电话及时告知你的情况。你可以事先想好有关孩子的应急办法——丈夫、保姆、朋友、邻居等都可以。你可以选择负责任的签约速递公司为你服务。 危机管理是公司品牌战略的关键成分。战胜不可控的环境因素已经成为了一种艺术。为防止公司品牌形象因突发危机而严重受损，许多公司都特意组建紧急事故处理小组，让他们以最快速度安抚顾客，平息有关事端。1999年夏，在欧洲发生饮用可口可乐引起不适反应的事故，但是该公司却在事后补偿方面反应迟缓。在事故见报许多天后，仍未引起该公司的重视，甚至一个礼拜之后人们仍未听到可口可乐公司的管理层公开道歉。而当该公司终于决定对这一事态做出反应时，他们似乎还想尽力低估有关病例的报告。于是错误越犯越大。结果是该事故之后的数月内，可口可乐的股价下跌了25％，光欧洲一地的现金损失估计就高达数千万美元。还有比股价和现金更重要的顾客忠诚度的损害，更是无法估计的。如果当初可口可乐公司能爽快地承认说：“啊！我们的确是出了点错。”事态的发展也许会好得多。你一定要从这一例子中吸取教训。当危机发生、身处不可控制的环境下的时候，诚实和主动的沟通通常是最合适的第一反应。 防人之心不可无 竞争（对手）可能促使你进步也许不假，但竞争（对手）也可能把你排挤掉也是真的。当“亚马逊”（）这架巨型坦克开进互联网的时候，众多门市书店都被迫倒闭。“星巴克”（Starbucks）的进驻往往同时意味着邻近咖啡吧霉运的来临。新的有线电视网络会威胁老的：在“福克斯电视台”上播出的新情景喜剧则肯定会成为美国电视公司、全国广播公司、哥伦比亚广播公司同一时段播出的其他节目的劲敌。 各品牌之间的竞争对顾客来说是非常有利的，因为竞争能给他们带来更多的选择机会，竞争也会促使各品牌生产出越来越好的产品。除了尽力赢得这场比赛之外，任何品牌都再也没有别的办法可以赢得顾客对自己的拥护和忠诚。 对于我们这些刚涉足社会或已在商场打拼多年的普通人来说，这一点同样是事实。我是一位为数码行业服务的品牌策划师，但社会上别的品牌策划师同样大有人在。即使把自己的方向集中在有线电视网络和互联网领域，还是有许多机构跟我争夺顾客——除了极少数例外情况，竞争无处不在。你也许不觉得自己会跟同一办公室里的同事竞争，但事实常常出乎你的意料。这就迫使我们必须不断努力，完善自身。 然而，总是踮着脚尖互相竞争的结果往往是“两虎相争，必有一伤”，因为只要有竞争，就会有输赢胜负。而几乎所有的人，哪怕是最优秀的人，都会有失手的时候。对此每一个人都应该有充分的思想准备。 我的看法是：如果你已经尽力而为，那么你就能、也应当为自己感到自豪。即使最终并未得到某份工作或新客户。不要以胜负论英雄，何况这胜负还只是一时的呢？ “吃一堑，长一智。”虽然很难马上一笑置之，你终究会明白为什么别人被录用而自己被淘汰的原因。这种经验将大大有利于你下一次求职。你事后也许会发现由于自己问话太多以至于被客户视为缺乏经验；或者你后来明白，别人所准备求职的材料确实更能打动面试考官的心。所有这些经验、教训全能成为获得下一次成功的“资本”。 要成为一个“伟大的得胜者”并不需要处处摆出一副咄咄逼人的架势。相反，合理运用一些很单纯的办法正是成为最终赢家的明智选择。 赢得胜利的“十个小法则” 1。 忠于自己（的品牌），光大你的闪光之处，你就不会有自己懊悔惋惜的一天。 2。 及早“干活”。你可以在正常上班时间一个小时前完成大量工作。你要知道，无论在哪一家公司，“先飞的鸟”总会引起注意。 txt小说上传分享
第四步 扫清障碍 要有摆平困难的勇气（6）
3。 保持好的工作态度。我的朋友辛帝·豪斯在一家娱乐电视台工作，她把自己的成功大部分归功于“我的笑脸和我的盛情态度”。 4。 不要阿谀奉承。委曲求全与苟且偷安非成功人士所为。有时候耐心也不能太好。 5。 保持与最先进者同步。要尽量多读一些与你的本行有关的东西。这样当你与同事一起谈论的时候，你就会有很好的谈资。如果你能说：“哈贝马斯最近……”那么谁还能怀疑你的哲学论文的水平呢？伟人的伟大之处之一就是他们能洞察一切。 6。 不但要“飞得早”，还要“飞得快”。如今不是日出而作，日落而息的传统时代，而是一个讲究速度的数码时代。 7。 反应迅速灵敏。你从“亚马逊”网上书店订购过书籍吗？只要你一点击“订购”，数分钟之后你就会收到该店的确认邮件。然后，通常是第二天，他们又会来信通知你该书已在递送途中，对于任何向他们提出问题和意见的邮件，公司总能立即一一回复，不迟延，不遗漏。我们也要像“亚马逊”一样，品牌忠诚需要你及时跟进来赢得。 8。 “雷声”宜小，“雨点”宜大。你所做的应当超过你所能承诺的。 9。 公平竞争。下三滥的手段会使你无处容身。 10。 置身受欢迎的环境中。任何品牌都需要某种意义的宣传推介，具有好名声者就像得到更多“加油”鼓励的运动员一样更容易赢得胜利。 如何应对别人的刻意破坏 在我们通向成功的道路上，除了上述我们已经提到的两类障碍之外，往往还会遭遇另外一种更不易觉察、更阴险的障碍。这种障碍来自一些口蜜腹剑之人对我们成功的蓄意破坏。顾名思义，其可怕之处就在于偷偷摸摸散布谎话或更严重的谣言，令你蒙在鼓里，毫无防备。莫尼卡·莱温斯基的对头，林达·特瑞帕堪称此道高手。 蓄意破坏大多源于女性们多多少少有些熟悉的嫉妒情