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锅端出。
“但我们自己也知道,艾洁品牌太强,给经销商利润比较小,要求多,发展空间也比较小。”沈涛自揭其短,体现诚意。
FBI系统B原则第二条,把客户当BABY。客户与BABY一样,都要不安全心理。对你的防范、怀疑、不敞开都是这个原因:在你的面前没有安全感。
处理这种不安全感,就用对孩子一样的办法:体贴与统率。我们往往对孩子更具有耐心,去尊重体贴他们的想法,进入的他们心里,获取他们的信任。沈涛现在对张和平,就开始了新一轮的体贴。
果然,话题开启,张和平借机提出了很多抱怨。沈涛一边点头回应他的抱怨,一边说还有呢?还有呢?要穷尽他的话题。
客户往往有很多抱怨与反对意见,但并不是每条都很重要,也不是每条都是真的。比如,有的客户给沈涛提出了一百条抱怨,一千条苦难,但实际上可能只是为了某个门店的促销力度。前面所有的困难与抱怨你都不要搭理,只要抓住这最关键的一条就可以了。
由于人与人的不安全感,总不能让人轻易告诉你他的真实想法。在真实想法的前面,总有很多假的理由做掩护。
如果,一个销售人员被这些假的理由与反对意见所迷惑,就会走入歧路。
只有体贴才能消除这种不安全感,获得对方的信任,找到关键的反对意见。
慢慢地,沈涛找到味了,张和平最介意的,就是同城经销商之间的竞争。而在与挺立的斗争中,他往往处于弱势。
他确实没有挺立具有的资金与渠道实力,在艾洁销售人员的眼中,他永远排在挺立的后面。
于是,张和平成了那个可怜的小个子孩子,看到每次幼儿园老师分东西的时候,人高马大的挺立总是排在他的前面,分得更多,吃得更多,长得更快。而他,分得更少,受关注得更少,长得更慢。然后拉大与挺立的距离,抢的越来越少。
《圈单》第一章 (14)
在看到张和平自然把话题引向挺立,沈涛顿时全神贯注。挺立,也同样在*着他的神经。可张和平数次将话题引向多个经销商同城竞争的坏处,不管沈涛怎么鼓励,张和平却从不把话说透。
只有竞争对手更了解对方!张和平肯定了解挺立与艾洁更多的事情。
挺立与艾洁到底发生了什么事?
高智的陷阱到底在哪里?
如果张和平最介意与挺立的竞争,在挺立与艾洁合作明显处于危机的时刻,岂不是张和平摆脱挺立的影响,加大自己权重的最好机会吗?为什么张和平却在最关键的话头出停住。
他在犹豫什么?或者,他在害怕什么?郑挺吗?
郑挺到底是个什么人?
是不是真的要打断任何一个艾洁公司销售员的腿,尤其是他沈涛的腿!
屡次鼓励无功而返之后,沈涛只好运用FBI系统B法则第二条,把客户当BABY的第二个办法:统率!
体贴也是为了成交,促成成交的最好办法就是统率对方!
购买者研究分析,消费者在购买那一刻,是充满不安全感与痛苦的。在你用体贴将对方的不安全感消除后,他仍然不可避免一个痛苦,那就是掏钱。
天底下最痛苦的事,就是掏钱!尽管逛街是开心的,消费是快乐的,但在掏钱那一刻,消费者是痛苦的。
痛苦的原因有很多,没有彻底消失的不安全感,担心失去砍价的成就感,害怕等等,都有可能。
面对客户的这种痛苦,有两个办法可以解决。第一,告诉他不掏钱更痛苦!第二,掏钱后买到的快乐比掏钱的痛苦更多!
这就是统率!
统率不仅仅是成交,不仅仅是让客户掏钱!
让客户讲出心里话,也是一种成交!与对方的博弈,达到目的,就是一种销售!
沈涛决定用统率技巧:不掏钱更痛苦!不讲出真实的话,让张和平更痛苦。
“我还以为张总愿意与艾洁合作得更深入,在挺立撂挑子的情况下,接起长沙艾洁销售的担子呢。看来,长沙的生意还是要靠挺立,我只有再去求挺立了。”沈涛说完,起身要离开的样子。
“这,不,不,沈经理,听我说。”张和平被逼,只有老实说,“我当然愿意一个人做全长沙……”
沈涛灵感一闪,改变主意大声说,“张总,你说你要一个人做全长沙?”声音大的压住了喧哗的歌厅,每个人都愣住了,看着他们。
“啊,这?”
“出去谈。”沈涛由不得他犹豫,一把将他拉出门外。留下一屋子人狐疑的看着他们。里面肯定包括那个嚣张的肖聪。
沈涛巧妙地制造了一个张和平借挺立与艾洁合作生隙之际,落井下石,对艾洁大献殷勤,阴谋夺权,将挺立赶出艾洁的画面。
这个画面,歌厅里每一个都清楚看到了,包括肖聪。沈涛可以肯定,他与挺立的关系说不清楚。尽管,沈涛确实也说不清楚。
还可以肯定的是,明天,挺立公司就会收到这个消息。
沈涛特别想看看,收到这个消息后的挺立,是否真的要来打断他沈涛的腿?是否真的不在乎自己被赶出艾洁?
挺立是故作姿态,抬高谈判筹码,还是真的癞蛤蟆吃秤砣——铁了心的要与艾洁叫把劲,退出保护经销权也在所不惜。很快,就会见了分晓。
被拉出包厢的张和平,终于说了实话。刚在旁边的茶馆里坐下,他就说:“沈经理,今天被你害得不浅!”
原来,郑挺的发家充满着原罪。他现在的大笔身家,都是通过洗钱、赌博得来。虽然早已收手做生意,凭他现在在行业里的势力,打断某个得罪他的人的腿,还是不在话下。
《圈单》第一章 (15)
“你怕他会打断你的腿,就像他说的要打断我的腿那样吗?”
“嗨,打断你的腿,那不过是说说,表达他的气愤,要你们给更多好处而已。毕竟做生意就是做生意。可是借机落井下石,对付我们这样的正经生意人,就是不来打断我的腿,也会找我麻烦的。”
“所以,你不敢抢他的经销权?那如果挺立不做经销商,那我们艾洁还找不到经销商了?”
“那也未必。毕竟现在生意场上还按规矩出牌,只要说得过去,不会有人搞黑社会那套。只是,就算我做全市,我也没那实力。我没那么多钱。你知道你们艾洁的销售,渠道上下的资金沉淀,那可不是小数。我没那么多钱,就算有那么多钱,做你们知名品牌,利润也有限。不如我去投资利润更高的产品。”
“只要有艾洁代理的名声,打通渠道,再做利润高的产品。好响的算盘。”原来,张和平是这样为自己定的位置。难怪,不抢全市代理权。
“嘿嘿,没办法,生意嘛。”
“你的意思我明白了。就算是我想动挺立,也动不了了,对吗?”
“做为经销商,我劝你一句,要考虑清楚。他的一些团购渠道销售不少,也没人抢得过来。我也是为你好,不能害了你啊。”张和平的策略沈涛算是明白了,保住他目前的经销权,尽可能地争取沈涛的支持就行了。对全市经销权有足够冷静认识,不贪,但也不愿舍弃。为了讨好沈涛,他尽可能地说好话。
“那我要是动动你,动得了吗?如果挺立说,他要一个人做全市呢?那我只好选择牺牲你和诚信贸易公司了。”沈涛不怀好意。
“那可不行啊。沈经理,让挺立一个人做他也做不了啊。我们也有他没有的优势渠道,我们这么多年为艾洁做了多少贡献,从没有对不起公司过……”张和平不想沈涛这么说,开始表实力表忠心。
沈涛不置可否,让张和平在那边表白,胸有成竹的一口一口喝茶。端足了架子,等张和平说完,沈涛才说:“我当然不会不知道张总对艾洁的重要性,只是有几个问题,还请张总好好回答我。”
由不得张和平不从,沈涛问出了困扰他心中已久的问题。
以下就是张和平的回答。
“本来,这些事不关我张和平的事情,我只要老老实实做好艾洁的经销商,及时完成任务就行了。我们是正正规规的商人,按照合同办事,赚每一分合理的利润。可是挺立就不一样了。他们不计一切手段,只要能赚钱。洗钱、卖发票的事就不说了,向门店采购行贿也没有少干。最关键的,他不仅仅向门店行贿,还向你们公司的销售人员上下其手,骗取政策。事情干得多了,很多人都知道,只是没有证据,又怕郑挺淫威,都不敢乱说。
高智在湖南几年,业绩并不突出,但做