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公司要举办一个经销商座谈会，其实就是请大家来海洋市避暑观光，欢聚一堂，加深彼此间交流和感情，这是大多数公司都会采取的方法。
公司领导为此做了周密的计划，集体出动，全程陪同，以示对此重视。王子彦作为质量处负责人参加了座谈大会。
会上，大多数经销商都是一番溢美之词，感谢、祝愿之类的话一遍又一遍，只不过用语不同、口音不同而已。
突然，一位来自山东的中年汉子说道：“我也说几句。你们公司质量观念太差了。年初给我发的一批型材，外观颜色很不均匀，有的白，有的黄，有的灰，我们加工门窗很费劲，工程上也不要，和你们公司反映了多次，什么结果也没有。”
此言一出，全场寂静一片，因为以往从没出现没有这样不和谐的言论，更何况山东汉子有了“太差了”来评价。
公司经理不清楚具体情况，不方便答复；销售处处长觉得领导在场，万一答复的论调不对，会弄得里外都不是人，因而也在默想计策，可一时又想不出。
王子彦飞快地回忆了一下今年以来统计数据情况，感觉色差问题趋于好转，所占比例也很小，估计是发货过程的疏忽造成的单一客户手中产品批次太多造成的。山东客户主要是对投诉迟迟没有结果而抱怨，给他一定的补偿，是可以让他满意的。
自己要不要站出来答复？成为锥子的念头浮又现在脑海里。一瞬间，王子彦决心已下：站出来，冒一下尖！
第12节 经销商会（2）
他冲着山东客户扬了一下手，笑着说道：“这位老板，我是负责质量工作的。您说的情况，以前确实是存在的。我首先代表公司，对给您造成的麻烦表示歉意。但是今年以来，我们在外观质量方面已经有了很大的提高，最近给您的货不存在类似的问题吧？”
山东客户点点头：“最近吗，还是挺好的。”
“我们公司对质量一直是十分重视的，你也看到了我们的变化，是不是？”
山东汉子点点头：“是啊，对，有变化。”
“任何一家公司，产品有点小问题都是正常的，尔海公司的产品服务很好，弄得地球人都知道，其实也反衬了他们产品也有问题，不然，不用服务了。您说是不是？”王子彦把话题引到著名的服务品牌上，意在让山东汉子的思绪放开些，不再专注于自己的问题。
山东客户脸色缓和了很多：“喔，这倒也是。”
“至于您反映的问题，会后我会亲自到您那里去查看，然后和您商讨怎样补偿的办法，您看行不行？”王子彦刻意把补偿二字重读了一下。
山东客户听到补偿两个字，心里踏实了，连忙笑嘻嘻地说：“我也是为公司产品质量提高谈点看法。你们的产品质量很过硬，我们那里都喜欢用你们的。欢迎到我那里做客啊。”
公司总经理适时地总结：“质量处王处长已经答复了这个问题，朱老板，你还满意吗”
“满意，相当地满意。”朱老板大声笑着说道。其他客户也都一齐笑了起来，座谈会又恢复了欢乐和谐的场面。
晚宴上，这位来自山东的朱老板专门找到王子彦，拉着他的手，两个人单独聊起来。山东客户略带歉意地说：“我就喜欢爽快的汉子。其实这事情也不大，但是拖得时间太长了，我也是为你们公司好啊。你也不要见怪。”
王子彦连声说：“谢谢，谢谢，欢迎多提宝贵意见。”两个人连干了三大杯啤酒。
在这件事的处理上，王子彦还是采用了自己朴素的两分法处事原则。客户提出了质量问题，情况属实，那就不能不承揽过来；既然要承揽责任，就爽快利落地承揽，犹抱琵琶半遮面反而不好；既然承认质量存在问题，就面临着解决与否的问题。不尽力彻底地解决，事情不会彻底了结，最后会影响到彼此之间的合作；既然要了结，就一次性给予完美答复，让客户满意，乃至超出其期望。如此一来，绝大多数客商都会满意的，毕竟商人是重利的。
王子彦负责质量处的工作，因此，质量意识是很强的，书柜子里历年留存的书刊杂志，也一直在教育他，出现质量问题是最大的浪费。
关于产品质量的问题，中外企业是有差别的。外企通常因为要诚信经营，或因为要守法经营（出现质量问题，受到的惩罚是很重的），故而特别注重质量意识，大多数的危机公关也都是基于质量问题所引起的，这是管理理念所致，比如汽车、食品、化妆品的召回事件。而对于国内企业，这方面的法制建设有待完善，进入激烈市场竞争时代也不过几十年，质量意识普遍不高，领导们反映不及也是基本正常的。因此，王子彦的临场表现也是他日常管理思想的恰当反应。
经销商座谈会圆满结束，公司领导对王子彦临场救驾很是满意，加之王子彦日常工作处理得顺顺当当，因此，一个月后，王子彦升任质量处处长，成为华海公司最年轻的中层正职干部。
此时的王子彦，25岁，毕业两年零两个月。职业生涯中的光明前景似乎在等着他。
他要重点考虑另一件大事了。
第13节 爱神降临（1）
（今夜的更新又迟了，特向各位书友致歉。业务上的事情身不由己啊。）
两年的时间里，变化真不少。一同来的大学生中，两个男生王华洋、宋永建转到销售去了，整日里南征北战，奖金还不错；家在海洋市的刘伟调到一家酒店去了，马玲已经嫁给一起来海洋市的同班同学了，张美玲山西老家去了，因为她不适应这里的环境。伊秀进入公司科研所搞技术研发，直接上司就是科研所副所长刘益明。刘益明仍然整天忙着炒股票。在他们这帮人眼中，刘益明总显得有那么一点格格不入。
工作两年的时间里，处里的媳妇婆娘们也经常吵着给王子彦介绍女朋友，大多数是嘻嘻哈哈笑过以后，就没有了下文。公司工会的一位大姐到是很热心，给王子彦介绍了一个本市的女孩。两个人见过几次面，看过两场电影，王子彦发现女孩太势利，太斤斤计较，而且两个人也找不到感觉，就不再交往了。
还有一次，外地山区里一家同业公司的实验设备坏了，请他去维修，安排了一个浓眉大眼、开朗活泼的女孩接待他。大眼姑娘耐心、细心地陪他忙碌，王子彦专业、敬业地检修仪器，然后两人一起吃饭，散步，爬山时不知不觉地手拉手前行，热络了一个周末，并且互相留了电话，搞得王子彦很甜蜜，满心希望能发生一段奇妙姻缘。后来大眼睛却不再联系了，王子彦才明白，中了美人计。
再以后，王子彦忙着梳理处里业务、规划职业人生，每日里想的是如何在工作上取得突出业绩，也无暇顾及婚姻大事。倒是春节的时候，亲戚们会说起啥时结婚啊、抓紧时间让我们喜糖吃啊的话题，让王子彦很头疼：这找老婆又不是上街买菜，得看缘分啊。
其实，这缘分就在他的身边，只是王子彦不曾觉察而已。
单身宿舍里，经常碰面的也就是王子彦、伊秀、杨小燕和她的一个同伴，两个做销售业务的王华洋、宋永建，经常出差，说不定那一天才能见到。
王子彦经常看看人数够了，就召集他们打扑克保皇。尤其是周末，往往要战斗到凌晨三四点钟。快速的升迁，让王子彦一时间颇为自豪，打扑克时也有意无意之中带出一些官腔来。每当这个时候，伊秀就会不管三七二十一，真嗔假怒地朝着王子彦一通乱打，直到她的牌力消耗殆尽，可怜兮兮地等待他人的救援。
当王子彦是皇帝的时候，伊秀乱打一气，王子彦假装冤枉地申辩几句，哈哈一笑，然后针锋相对展开地斗争。而当他俩是一伙的时候，王子彦就很是气愤，一场牌结束后，就会很认真、很激动地跟她讲保皇时如何辨明敌友，带着一种教育的口吻。伊秀则总是把牌往他身上一甩，然后双手捂住耳朵，气哼哼地走开，弄得王子彦莫名其妙，无可奈何。
这个时候，杨小燕就会出来打圆场：“王子彦，你看你把伊秀气走了，给人家道歉去”。杨小燕从来不叫王子彦处长，王子彦也很听她的话，就去伊秀的宿舍敲门。
一起来的女生们，出嫁的出嫁，回老家的回老家，只剩伊秀单就独�