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与领导作对的员工时，管理者欣赏的意义更加重要。一句欣赏的话对上级而言也许平常，却可能油然转变下级懒散的工作态度。“拉进来”也许比“推出去”难度高，但如果成功，就会推动员工朝向想要的那个方向努力挺进，想叫停都停不住。
欣赏的魅力是神奇的，是一种非常动人、悦人悦己的管理艺术。
转眼已是盛夏，瑞安和他的公关公司做得风生水起。原来不看好公关公司的几位集团股东也开始转变态度，纷纷介绍自己的亲属给瑞安做部下……小楠就是其中一个。
小楠是集团总裁的表妹，过去从事前台工作，并没有出纳经验，结果她的工作自然让瑞安非常失望，瑞安忍无可忍，经常责备她，小楠也开始紧张，工作状态更差，失误越来越多，瑞安失望透顶，却又因总裁的关系不敢发作，只好再次坐到了我面前。
“我真的很想欣赏她，很想接纳她，我一遍又一遍地告诉自己她刚毕业没有工作经验，应该给她学习的时间，但是她实在是太差了！我看她不懂，主动教她，她却老嫌我管得太多，天哪，我简直无法想象，要是不经常监督她，她会把账做得乱成什么样！！！”
瑞安越说越激动，直至无法自制，双手在空中乱舞：“我真希望这个人从来都不存在！”
“瑞安，我想跟你做个有趣的练习，好吗？”我问瑞安。我准备为他做催眠治疗，让他直接与自己的潜意识对话。
瑞安兴致勃勃地答应了，把不良情绪放在了一边，这正是我想要的结果。
我为瑞安做催眠，引导他在放松而专注的状态下重新审视小楠的工作状态，与小楠进行对话。没有了人际关系的束缚和限制，没有了其他因素的制约，瑞安在催眠状态里可以非常放松地去表达自己的感受和看法，坦率说出了自己的不满和对小楠的期待。然后，瑞安让自己平静下来，用客观的立场和观点去重新审视小楠的工作、发现小楠的优点。
催眠结束，瑞安像换了一个人一样，平静地微笑着说：“其实小楠这个孩子也还算不错，虽然经常顶嘴反驳我的意见，但每件事最后都是按照我的意见去办理，而且完全符合我的要求。仔细想想，她也算是做得很好了，只是她不擅长沟通，每次都要习惯性地跟我唱对台戏。现在想想，其实她也挺委屈的，每天被我批来批去的，我几乎没有夸过她一句。”
同时，瑞安也在催眠状态下看到了自己潜意识里对于总部派驻出纳这种做法的抵触。他认为，总部这种行为是对自己的不信任，令他无法接受，这也使瑞安从一开始就对身为总裁表妹的小楠抱有敌对情绪。他和小楠之间的对抗，实际就是发泄他对公司的不满。
第二章 欣赏，让职场成为自己的舞台（6）
“我要从小楠身上找到几个优点？”瑞安心态平和、情绪饱满地问我。他已经习惯了我的家庭作业。
我笑笑，反问瑞安：“你觉得你有可能找到几个优点？”
瑞安信心满满：“我觉得我至少可以从她身上找到十个优点。她和我接触很多，她的工作我直接负责，而且我现在已经习惯了以欣赏的眼光去看待别人，特别是我的团队伙伴，我相信我有足够好的眼力从她身上发现至少十个优点。”
我笑了，说：“这次我不需要你从她身上找到那么多的优点，我只想让你能够对她的优点及时认可并给予鼓励。”
瑞安有些不解，疑惑地看着我，等我的更多解释。
我说：“在她做对事情的时候及时给予认可，我相信你可以很容易做到，不过，在她做错事的时候依然要给予认可和鼓励。你愿意尝试吗？”
瑞安有些忐忑，最后说：“我试试吧。”
我点点头：“要我们在对方做错事情的时候依然给予认可和鼓励的确很难，但是，恰恰是这些时候，认可和鼓励才更显价值。戴尔·卡耐基曾经说过：‘当我们想要改变他人时，为什么不用赞美来替代责备？即使那个人只有一点点的小进步，我们也应该由衷地去肯定他赞美他，只有这样，你才能激励他人不断改善自己，最终达到你所期待的样子。’”
瑞安和小楠的故事，结果自然也是皆大欢喜，而瑞安从这段经历所得到的，不仅仅是一个越来越成熟的出纳，还有总裁对他的格外赏识，瑞安的职场发展，从此更加顺风顺水。
不要把领导当成父亲
合作伙伴之间、师徒之间、朋友之间，以怨报德的事件可谓屡见不鲜，有时今天还亲密无间，明天就恶语相向，比分手恋人的你死我活有过之而无不及。
俗话说：“一个巴掌拍不响。”任何关系的好转或交恶，都必然是双方共同作用的结果。要想使别人改变，先要通过欣赏发现别人的优点，从改变自己开始。
新年刚过，瑞安再次坐进了我的咨询室。他又遇到麻烦了。
不久前，瑞安聘用了尚未毕业的大学生陈晴做助理。瑞安就像一个父亲，从接电话、复印文件教起，陈晴十分感激，学东西很快，短短三个月就得心应手，成为瑞安的称职助理。
然而，随着时间流逝，瑞安发现陈晴开始不再言听计从，有时甚至阳奉阴违，敷衍拖沓。瑞安还从其他渠道听到陈晴对自己的批评，甚至有“管理白痴”之类的话。
瑞安气愤至极，开始回避跟陈晴讨论，陈晴却对他步步紧逼。最终，瑞安收到了陈晴的七封电子邮件，每封邮件都在五百字以上，不但从已说过N多遍的细节琐事去证明瑞安的冷酷自私，还罗列了瑞安十大罪状，最主要一点是说瑞安开始就在利用陈晴，用感情投资榨取陈晴的智慧和能力。
瑞安再也无法忍受，认为自己遇到了“白眼狼”。他找到陈晴，请她主动递交辞职报告，以免被辞退对她前途不利。陈晴却认为瑞安是在卸磨杀驴，把瑞安的十大罪状包括公司机密、瑞安的私生活用邮件群发的形式公之于众。瑞安立刻得到了上级的提醒，也成了下级的笑柄。
“我已经仁至义尽，却腹背受敌，把我推入陷阱的是我一手培养出来的人。这还不算，现在陈晴天天纠缠着要辞退赔偿金，而且是半年的薪水，简直是疯了。”瑞安说。
我能够想象瑞安的现状，也能够体会瑞安此时的心情，但我依然要瑞安从陈晴身上找到五个优点，并用事例证明。 txt小说上传分享
第二章 欣赏，让职场成为自己的舞台（7）
这次瑞安只用了半小时，便开口说：“她非常聪明、非常勤奋、非常努力。刚上班时，我交代的工作她就都能如期完成且基本上达到我的要求，这对新人而言是很难的。她做得很好。”然后，瑞安又长出了一口气，“她还是个孩子，不知道天高地厚，她给大家群发邮件根本就是个小孩子的行为，非常欠考虑。她没朋友，我基本上是她唯一一个比较亲近的人了，现在我又不理她，也难怪她会这么疯狂。”
瑞安开始能够原谅陈晴的无知和莽撞。这时我告诉他，我希望有机会能够见到陈晴。经验告诉我，陈晴的问题远不止和瑞安之间的这些纠缠。
三周后，陈晴带着浓浓的敌意走进我的咨询室。她非常年轻，还像个未成年的孩子，迫切渴望着被关注、被尊重、被需要、被爱护，尤其是自己喜欢的人。
无疑，陈晴爱上了瑞安，只是她的爱并不是常态的男女之爱，而是一种错觉，一种完全建立在她个人想象上的感情。
我决定引导陈晴换个角度去观察瑞安，以促进他们之间的关系转变。
我问陈晴：“瑞安是个怎样的人？请你讲出他身上的三个优点。”
陈晴没想到我会这样说，呆呆地看着我。经过刚才对瑞安的声讨，她的心情已趋于平和，虽然对瑞安仍有看法，但总算没有直接抢白我，而选择了沉默。
“他很善良。”陈晴想了好一会儿，言语中流露出不屑。
“瑞安资助过失学儿童，对吧？”我问陈晴。
“这只是沽名钓誉罢了。”陈晴撇撇嘴。
“你会为了让别人夸你而资助失学儿童，或是捐助其他公益活动吗？”我追问道。
“我当然不会！我可不是他那样的小人！”陈晴大声说，偏见依然占据了她的身心。
我让陈晴列举出用资助失学儿童换取名誉对于瑞安有什么实际意义或价值，陈晴却语塞了，她无话可说。
之后，我再次请陈晴列举瑞安身上的三个优点。陈晴开始思考，慢慢地说：“他很努力，每天早来晚走，节假日、周末统统都在工作�